薛志明[全國勞動模範]:中國電信股份有限公司響水分公司維護安裝部主任響 -百科知識中文網

個人簡介

薛志明從事電信服務工作36年來，始終奮戰在工作一線，三十多年如一日，任勞任怨、勤奮踏實、愛崗敬業；對待工作滿腔熱情，一絲不苟，埋頭苦幹。堅持開展專項服務活動、堅持每周組織業務學習。給員工上服務理念課，講解服務和行銷技巧，使全局的服務質量顯著提高。大力開展“優質規範服務，創建用戶滿意視窗”活動，推行“四聲服務”，向客戶發放“青年文明號”服務監督卡，為老弱病殘用戶開展上門服務，開通了“綠色通道”，為大客戶提供全方位“三優”服務，贏得了廣大客戶和社會各界的高度讚揚。在為客戶裝移機、修障過程中推行了修障、裝移機工單日結日清制度，被鹽城市電信公司評為科技創新獎，並在全市電信系統內進行推廣。此外，該同志堅持以服務用戶為已任，想用戶所想，急用戶所急，幫用戶所需，不管颳風下雨，冰天雪地，只要接到用戶障礙，千方百計帶人查修，為用戶排憂解難。去年，響水電信裝維班組在該同志的帶領下，修障工單24小時和裝移機工單48小時內完成及時率均達到了100%，修障平均時長縮短到689分鐘，裝移機平均時長縮短到25小時，全年裝維類投訴總量從2010年的277件降低到31件，用戶滿意度100%，勇奪全市各縣電信分公司中最快、最優的單位，先後有20多名民眾送錦旗表達感激之情。該同志於2004年5月被評為江蘇省用戶滿意服務明星；2005年榮獲江蘇省五一國際勞動獎章；2006年被評為江蘇省電信系統優秀服務工作者；2007年當選為響水縣政協第八屆委員；2008、2009連獲優秀政協提案獎；2009年被鹽城市公司評為先進行銷個人和行銷能手；2010年在市公司組織的三項勞動競賽中取得了三個第一名的好成績；2011年榮獲鹽城市電信公司“運維勞動競賽先進個人”，2012年5月獲得全國“五一”勞動獎章，2015年榮獲全國勞動模範稱號。作為縣政協委員，積極參加政協組織活動，連年受到縣政協的表彰。

工作經歷

1979.08-1988.07 響水縣郵電局話務班話務員、班長

1988.08-1993.06 響水縣郵電局長機班班長

1993.07-1995.06 響水縣郵電局裝機班班長

1995.07-1998.09 響水縣郵電局裝維中心主任

1998.10-2002.03 響水縣電信局裝維班班長

2002.04-2004.11 響水縣電信局縣城支局支局長

2004.12-2006.06 響水縣電信局大商客分部主任

2006.07-2009.12 響水縣電信局市場行銷部主任

2010.01 至今響水縣電信局維護安裝部主任

響水縣政協委員

主要成就

1986.05 被縣級機關評為“優秀共青團員”

1995.08 在全市“樹創”競賽月活動中，被市局評為“先進個人”

1996.07 榮獲江蘇省郵電系統“先進生產工作者”稱號

1996.9被市局評為96年度鹽城市郵電系統“先進思想政治工作者”

1997.07 被縣委評為“縣優秀共產黨員”

2002.04 被縣總工會評為1999-2001年優秀工會積極分子

2003.06 被縣委評為“優秀共產黨員”

2004.05 被評為2003年度江蘇省用戶滿意服務明星

2004.05 他所帶班組獲全國“五一”勞動獎狀

2005.05 榮獲江蘇省“五一”勞動獎章

2006.12 江蘇省電信系統優秀服務工作管理者

2007.11 被推選為響水縣政協第八屆政協委員

2008.12 提案“加大打擊賭博團伙，維護社會穩定”被響水縣政協評為優秀提案

2009.12 提案“加強道路監控建設，提高科技強警力量”被響水縣政協評為優秀提案

2009.12 被鹽城電信公司評為先進銷售個人和行銷能手

2010.12 被江蘇省電信公司、江蘇省電信工會評為“談點能手”

2010.12 被響水縣政協評為“雙好委員”

2011.12 榮獲市公司“運維勞動競賽先進個人”

2011.12 獲響水縣政協“優秀提案獎”

2012.05 榮獲全國“五一”勞動獎章

2012.07 榮獲響水縣優秀共產黨員

2013.12 榮獲市公司“運維勞動競賽先進個人”

2013.12 榮獲市公司“暢遊4G勞動競賽先進個人”

2014.11 榮獲全國總工會、國家安全生產監督管理總局頒發的全國職工公共安全健康知識普通競賽活動“優秀組織者”榮譽稱號

2014.12 獲得鹽城分公司“4G建設攻堅勞動競賽”先進個人

2014.12 榮獲市公司“運維勞動競賽先進個人”

2015.3 榮獲縣政協“三好”委員

2015.4 榮獲全國勞動模範稱號

個人生活

他數十年來愛崗敬業、甘於奉獻的工作熱情得到了回報，2012年他榮獲“全國五一勞動獎章”，然而，該同志沒有因獲得此殊榮而自滿，他認為，這是黨和人民對他的肯定，但同時也是鞭策自己前進的動力。

2014年9月份，為了確保4G網路的開通運行，上級公司開展了專項攻堅行動，下達給響水分公司200個4G站點的建設規劃，並要求在12月度前完成洽談、建設、開通工作。該同志接到此任務後，加班加點對站點分布進行研判，做到每一個站址都精確布局、符合規範；親自對每一個站址進行洽談，在洽談過程中遇到客戶的疑問他總是耐心解釋，直到打消對方的不滿和顧慮；為保障工期和工程質量，他日以繼夜，全心全力撲在工作上，即使期間因高強度的連續工作導致嚴重的感冒，他仍然堅持和工程施工人員一同奮戰在一線。直至最後一個站點開通，他才拖著疲憊的身體前往就醫。在他的辛勤付出下，響水分公司在本次專項攻堅行動中率先完成了上級公司下達的任務，得到了上級公司的大力表彰和推廣；個人獲得了“先進個人”和“談點能手”榮譽稱號。

此外，作為一名黨員，他積極回響黨的號召，在“結對幫扶”活動中，他主動對我縣一戶貧困家庭的大學生進行資助，助其完成學業。