簡介
葛子元，男，中共黨員，安徽省合肥火車站客運員，57歲（2012年）。葛子元以一個共產黨員的博大情懷，為廣大旅客無私奉獻，真情服務。從而贏得了廣大旅客的讚揚，先後收到數百面錦旗、上千封感謝信。葛子元曾獲安徽省“五一”勞動獎章、鐵道部勞動模範、全國“五一”勞動獎章等多項榮譽。
人物特寫
葛子元在合肥站母嬰軍人候車室工作，他在這方不大的空間裡傾注了無數汗水與辛勤勞動。這裡窗明地淨，整齊舒適，更重要的是葛子元火一般的熱情和親人般的問候，這方空間，總能讓身處異鄉的旅客感受到家的溫暖。葛子元把“在家千千般好，出門處處難”的話記在心上，他把旅客的困難當作自己的困難，急人所急，盡力幫助旅客解決旅途中的困難，在旅客心中他就是一團火。
葛子元自1994年起因視力原因，由從事行車工作調到客運員崗位。隨著時間推移，他意識到光有一腔熱情還遠遠不夠，需要一套行之有效的工作方法。他客運工作實踐中總結經驗，不斷提高服務水平，探索出“三、四、五”的工作方法。對旅客“三個必幫”，即：有問必答，百答不厭；有求必應，應而不煩；有難必幫，一幫到底。盛夏的一個下午，母嬰軍人候車室來了一行五人，其中四名旅客是意外遭受車禍的傷員，準備乘車回家鄉治療。葛子元熱情地接待了他們，倒茶遞水，噓寒問暖，攙扶他們去衛生間，親自動手替傷員包紮傷口，處處給他們提供照顧，由於重傷員不能行走，葛子元又找來擔架，抬著旅客進站上車，又把他們安排好以後方才離去。望著葛子元漸漸遠去的汗水淋漓的背景，幾個旅客感動得哭了。葛子元“四個幫到”是：攜一把，提一把、背上肩、送上車。葛子元墩實的身體是老、弱、病、殘、幼旅客的肩膀，從候車室到站台上，他扶老攜幼，肩扛手提，他用厚實的腳板，踏出了一條深情之路。“熱心、真心、盡心、耐心、放心”五個心字是葛子元“三、四、五”工作方法的核心。樸實無華卻又讓人為之動容。他為旅客解答諮詢；幫困難旅客購票；代為寄信，打電話；他將重點旅客送上車；他照看病人，照顧小孩；他幫旅客縫補解難；提供急救藥品。
得到葛子元幫助過的旅客，有的送來錦旗，有的送來表揚信，一位信佛的老太太臨前將一尊心愛的佛像放在了葛子元的服務台上，說是保佑好人一生平安。葛子元忘記了許多他曾經幫助過的旅客，但旅客始終沒有忘記葛子元的幫助。他只默默地詮釋著人與人之間的溫情，推人及己，沒有豪言壯語，只有用一顆普通而又樸素的為人民服務的心，化為滋潤廣大旅客的綿綿源泉。
