企業介紹
萬家樂 是一家專業從事清潔能源（燃氣）和可再生能源（太陽能、空氣能）的高效利用，以產品和服務為核心價值的低碳、智慧型企業集團，主營發展熱水及關聯產業（熱水系統、採暖系統、水淨化系統）和廚房及關聯產業（整套廚電、集成櫥櫃、生活電器、空氣淨化器），為客戶提供家居（商用）熱水、採暖及廚房的產品及整體系統解決方案。
產品系列
V系列
V系列萬家樂V系列燃氣採暖熱水爐創先採用了全預混冷凝技術 ，智慧型預混空氣和燃氣，通過引射作用將燃燒所需的空氣全部吸入到預混腔內，在風機離心力的作用下使空燃比達到最佳比例，形成“可燃預混氣體”進入360度立體燃燒器，實現百分百燃燒，大幅度提高了熱效率。
產品特點
機內載入歐洲原裝進口一體式鑄鋁冷凝換熱器，大換熱面積，充分吸收煙氣中的高溫餘熱（煙氣中水蒸氣潛熱基本被充分吸收和利用），超低溫排煙溫度。熱效率高達107%，實現1級能效，比普通燃氣壁掛爐節約使用成本18%—25%。
靜音運行
靜音配風設計，靜音燃燒設計，採用三層腔體設計，保證高效燃燒的同時超靜音運行。
低排放
氣動型燃氣空氣調節系統，恆定空燃調節比，全預混燃燒，遠紅外線輻射換熱超低排放，符合歐洲V排放標準，綠色環保。
高品質
主要部件歐洲原裝進口，配置，品質。
舒適沐浴
大流量衛浴供水，採用水流量感測器精確反饋位於水流量，同時精確控制燃氣量，保證出水溫度恆定在設定溫度，盡享沐浴舒爽。
智慧型控制
大螢幕液晶顯示，微電腦智慧型操控。
U系列
U系列萬家樂U系列燃氣採暖熱水爐 採用觸摸按鍵設計，多重安全保護功能，採用歐洲原裝進口部件，智慧型溫度感測技術，歐式外觀設計，獨有國家專利的兩級冷凝換熱技術，熱效率達國家I級標準。
產品特點
採用了萬家樂獨有不鏽鋼波紋管二級冷凝換熱專利技術，兼具大換熱面積和天然防腐性能，最高熱效率可達104%，達到國家一級能效標準，比普通壁掛爐節能6%—15%。
品質
不鏽鋼波紋管二級冷凝換熱器委託軍工企業加工成型，採用扣接壓鉚技術。
節能環保
萬家樂U系列壁掛爐採用了冷凝技術，回收煙氣中的水蒸氣潛熱，在降低排煙溫度的同時減少了有害物質的排放。
智慧型溫控
大螢幕液晶顯示，可選室內溫控器功能，人性化24小時精密定時功能，智慧型記憶。
P系列
P系列萬家樂壁掛爐P系列產品 採用多點供水持久恆溫，三重靜音技術，智慧型雙重防凍保護功能、萬家樂獨有雙泵串聯技術。
產品特點
中央供暖，多點供水
採用中央供暖系統，大流量生活熱水，可提供多點用水。
動力強勁
萬家樂獨有的雙泵串聯技術，動力強勁，快速升溫。
靜音運行
三重靜音設計，靜音燃燒運行。
智慧型溫控
可選室內溫控器功能，人性化二十四小時精密定時功能，智慧型記憶。
K系列
K系列萬家樂壁掛爐K系列產品 採用三重靜音技術，藍色大螢幕液晶顯示，智慧型雙重防凍保護功能、二十大智慧型安全保護技術，可外接各種智慧型控制設備。
產品特點
形體
萬家樂壁掛爐K系列產品專為小戶型家庭供暖設計同時滿足供暖和生活熱水的雙重需求，滿足個性化的裝修需求，並更加節約空間。
進口部件
主要部件歐洲原裝進口，配置，品質。
燃燒低頻，低碳主義
選用比例閥，適時配比燃燒所需燃氣量，燃氣調節閥智慧型調節出氣口度大小，氣量調解比例達到1：5。由主控電路板輸出信號，使燃氣供應穩定不受電流波動影響，實現變頻燃燒，杜絕浪費。
雙重供暖，溫度盡在掌控
萬家樂創新開發的雙重供暖模式設計，智慧型調控每個房間溫度，按需供暖，節能，適合全家人的不同採暖模式。
F系列
F系列萬家樂壁掛爐F系列產品 採用智慧型雙重防凍保護功能、二十大智慧型安全保護技術，可外接各種智慧型控制設備。
產品特點
小戶型專屬
針對小戶型設計，低功率運行，高性價比的滿足小戶型用戶舒適熱水需求。
靜音工作
靜音運行採用三層腔體設計，分別為燃燒腔、密封腔、外殼三部分，保證高效燃燒的同時靜音運行，整機運行噪音低。
小氣量，大節能
小氣量高精度比例閥實現燃氣流量線性輸出，提升供暖和生活熱水適應性和舒適性。
E系列
E系列萬家樂壁掛爐E系列產品 擁有大流量供水系統，提供多點供水模式，保證了生活熱水的舒適度及家庭供暖。
產品特點
供暖，大水量
萬家樂針對複試、別墅戶型房屋的水、氣資源浪費問題，開發了智慧型供暖，大水量多點供水的技術，通過精密設計，使水溫恆定在用戶設定的溫度，確保各用水點擁有大流量熱水。
大功率低排放
最高輸出熱功率可達到28.8kW，動力強勁。同時低碳排放，製造綠色的溫暖生活。
階梯燃燒科技
在壁掛爐剛剛啟動燃燒時，通過微電腦控制系統使燃燒功率成階梯上升模式，逐漸升溫至最大燃燒功率，有效保護供暖管路。
D系列
D系列萬家樂壁掛爐D系列產品 通過不鏽鋼釺焊板式換熱技術、智慧型分段燃燒技術、智慧型溫度感測技術，保證了生活熱水的舒適度及家庭供暖。
產品特點
智慧型燃燒
獨特的智慧型分段燃燒技術，有效降低洗浴水的最低溫升，提高洗浴舒適度。
雙重供暖模式，按需供暖
地暖、散熱器聯動使用，節省燃氣壁掛爐的用氣量，使家庭採暖。
靜音工作
採用三層腔體設計，保證高效燃燒的同時靜音運行。整機運行噪音低。
燃燒變頻，低碳主義
選用比例閥，氣量調解比例達到1：5。由主控電路板輸出信號，適時配比燃燒所需燃氣量，燃氣調節閥智慧型調節出氣口度大小，實現變頻燃燒。
ABC系列
ABC系列萬家樂壁掛爐ABC系列 產品可根據不同客戶的特殊需求，進行量身定做式的設計，可選擇供暖和生活熱水兼顧機型，也可選擇單供暖機型。可實現智慧型化控制，管理、操作、維護都簡單方便，水溫恆定。
產品特點
三點溫控技術
獨有的三點溫控技術，實時監控洗浴進出水及供暖出水溫度，同時輔以水流量感測器的水流量信號，結合中央微處理器的運算能力，計算出所需燃氣耗量，確保水溫時時精確、恆定。
靜音工作
整機運行噪音低，採用三層腔體設計，保證高效燃燒的同時靜音運行。
燃燒變頻
獨特的燃燒變頻技術，根據房間實際溫度和用戶設定溫度的差值，智慧型調控燃燒功率，使溫度一直維持在用戶設定值。
歐洲供暖技術
萬家樂壁掛爐引進歐洲的智慧型供暖技術，專為中小戶型設計，滿足小負荷供暖需求。智慧型調控，按需供暖。
售後服務
1. 服務理念——真誠服務 樂送萬家
2. 服務目標——顧客全面滿意
3.服務承諾
公司執行國家[8]《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》，凡萬家樂用戶，均可享受以下服務承諾：
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務，近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話諮詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外，提供有償服務)。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修，產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。
4.產品包修期限明細。
①包修期的起始日以有效票據的購買日期為準，包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務，若用戶要求服務商上門維修的，收取上門費)
②包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月，由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。
③用戶憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商，均可享受以上政策規定的包修服務。
5.下列情況不屬於包修服務範圍，但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非公司指定的服務商維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的)。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的“樣機”、“等級品”、“處理品”及“特價品”的產品。
⑧超過包修期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。
6.三包退換規定
①產品售出之日起10天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間，修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間，符合換貨條件的，公司因無同型號產品，用戶願意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品，不願意調換其它產品而要求退貨的，應給予退貨，對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。
