公司介紹
華拓金融服務外包有限公司成立於2002年,是國內成立較早、規模較大的專業金融服務外包提供商,始終堅持為中國金融企業提供高標準、廣覆蓋、全流程的外包服務。總部位於北京中關村網際網路金融中心,在大慶、崑山(花橋)、湘潭(九華)、合肥、馬鞍山建有五個主交付基地,在北京、上海、深圳、濟南、武漢等地均設有駐場項目,員工近八千人。華拓金服現有錄掃、信審、電銷、催收、直催、客服和BPM在內的七大產品體系,廣泛承接全國範圍內銀行信用卡全流程、銀行前後台各環節等集中離場、駐場外包業務,並通過“專業化、標準化、規模化”的全流程外包服務,幫助中國金融企業實現內部資源整合,最佳化客戶體驗,提升運營管理及創新能力,增強自身核心競爭力。
作為一家領先的金融外包服務商,華拓金服早在成立之初就看到細分行業市場的廣闊發展前景,並由此確立了深耕金融服務外包業務的市場定位,在對行業深刻了解的基礎上,持續推出面向用戶需求的“安全、穩定、高效”和“高成熟度”的操作型服務。目前,華拓在行業客戶需求挖掘、作業系統自主研發、信息安全處理、運營交付能力、人才儲備及管理等方面均處於行業領先水平,並已與國內十六家大型銀行客戶和兩家網際網路金融企業建立了穩固的合作夥伴關係。
華拓數碼目前為中國銀行、建設銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、廣發銀行、浦發銀行、中國平安、中國人壽、太平洋保險、泰康人壽、新華人壽、民生人壽、陽光人壽等16家銀行總行、保險公司總部級金融客戶提供服務。業務覆蓋信用卡全流程處理、保險業務流程、中後台集中運營流程和客戶聯絡中心業務流程;在金融產品行銷領域,涵蓋了銀行服務介質行銷、銀行產品行銷和保險產品行銷;在人才外包領域,提供運營管理人才、櫃面操作人才及網點服務人才的外包服務。僅2011年,華拓數碼相繼中標的“中信銀行信用卡中心電話銷售業務”、“中國人壽新契約保單處理業務”、“交通銀行信用卡中心電催及PDA進件歸檔掃描業務”、“建設銀行總行對公業務前後台分離實時錄入”、“浦東發展銀行集中業務錄入業務”、“泰康人壽保單錄入業務”、“民生人壽新契約、財務暫收據及銀行轉賬授權書錄入”等十餘個總行總部級外包項目,再加上新入圍的農行、郵儲銀行等項目,按契約額測算,總規模已超5000人,預計2012年人員規模將增長2000至3000人,至2015年底,預計公司整體規模達到1萬至1.2萬人。
未來的三到五年是中國BPO行業發展的關鍵時期,華拓數碼將占據有利市場地位,不斷提升影響力和產業地位,做大規模,做金融機構做不好的高端業務,做金融機構做不了的超高端業務,成為中國服務外包的領軍企業,領跑中國BPO!
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