興業銀行電子銀行是集網上銀行（“線上興業”：www.cib.com.cn）、電話銀行（“熱線興業”：客戶服務熱線95561）、手機銀行（“無線興業”：wap.cib.com.cn)為一體的綜合金融服務平台。其中網上銀行包括9大類77項功能的企業網上銀行服務和10大類133項功能的個人網上銀行服務，是我國首批通過“國家信息安全產品認證中心”安全評估的網上銀行系統。電話銀行不僅能為客戶提供查詢、轉賬、掛失、繳費、理財等自助語音服務，業務諮詢、業務受理、投訴受理、外撥行銷等人工坐席服務，還可代客理財，為客戶設計提供全面的財富管理計畫。手機銀行包括簡訊、WAP和KJAVA手機銀行服務、手機錢包及手機銀行商戶平台等，可為客戶提供全面的移動金融服務及增值服務。
興業銀行電子銀行業務始終以提高客戶滿意度和忠誠度、提升客戶體驗為目標，堅持業務創新。在國內率先針對網上銀行專門建立鮮明的服務品牌“五星導航”；率先建立一套系統的網上企業銀行的服務流程、服務標準和服務規範，成功拓展服務了一批大型的行業龍頭企業；創新推出結算中心、虛擬子賬戶、來賬顯示、回單查詢、批量支付、網上單證、委託收款、興業e卡、一站式繳費、銀聯通基金等電子銀行服務產品，同時也是國內少數幾家能夠提供全面移動金融服務的商業銀行之一，並在移動支付領域進行了開創新的探索。
經過幾年的發展，電子銀行已經成為興業銀行服務客戶的重要平台。至2006年10月，本行企業網銀客戶占全行對公客戶的比例已超過15%，企業網銀交易量占對公業務總量的34.47%。2003年至2005年，本行網上銀行客戶數年複合增長率為119.98%，交易筆數年複合增長率為205.05%。
