服務承諾書
主要職能
組織旅客運輸生產，是溝通運輸企業和旅客的橋樑，是我縣社會主義精神文明建設的視窗。
服務內容
面向社會，提供運輸服務，發售客票，辦理包車等業務。
服務對象
旅客及客運業戶
承諾事項
1、提升服務效能。認真貫徹執行黨和國家的方針、政策、法規，服從交通運輸主管部門的行業管理，接受檢查監督和指導；遵循“旅客至上、服務第一”的宗旨，為旅客和經營業戶提供安全、及時、方便、舒適的服務，為我縣的道路旅客運輸事業提供良好的經營發展環境。
2、提升企業形象。嚴格執行交通運輸部《道路旅客運輸及客運站管理規定》，加強客運工作規範化建設，認真落實交通運輸部“三優”、“三化”服務規範。加強對客運工作人員和經營業戶的檢查監督，及時處理旅客投訴，嚴格執行各項規章制度，嚴肅查處發生在客運生產中的各類違紀違法、違規運營等影響效能建設，損害企業形象的行為。
3、提升公開水平。嚴格執行運價政策，按物價部門核定的票價售票，並在售票廳懸掛里程票價表，向旅客公開，接受旅客監督。
4、提升服務質量。提高服務質量，樹好文明視窗形象。按交通運輸部有關規定設定崗位和配備人員，分工明確；建立健全各崗位職責和工作標準；建立檢查考評制度，定期進行檢查考核；加強對站容、儀容等管理，保持站內外衛生清潔，各項服務標誌醒目，候車室布置美觀大方，圖表、業務介紹簡明清晰，設施設備排放得當、整齊；工作人員按規定統一著裝、佩證上崗，對旅客熱情有禮，舉止端莊大方。
5、提升安全生產質量。牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，嚴格落實“三不進站、六不出站”的管理要求，抓好源頭管理，重點加強旅客行李物品檢查、客車安全例檢、站場管理、客車出站等工作，杜絕安全責任事故發生。
以上承諾，保證做到，敬請社會各界和新聞媒體予以監督，若承諾不能兌現，我將承擔責任，接受問責。
聯繫方式
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