內容簡介
中國式銷售的實戰秘籍:本書總結了中國成功企業的行銷經驗，以銷售人員商場實戰的視角，詳細闡述了成功銷售的方法與訣竅，充分考慮和分析了銷售中各個環節可能會遇到的問題，並提供了相應的解決方案；既有切身感受，又有理論支撐，既是一本實戰的指導書，又是一本入門的必讀書，可以幫助廣大銷售人員在激烈的市場競爭中降龍伏虎，上演一場場精彩的“虎口奪食”。
作者簡介
楊梓，現任國內某大型IT企業華北區銷售總監，長期致力行銷項目策劃、銷售心理學的研究，對銷售過程中各個角色的心理分析研究有獨特的見地；曾出版過多本銷售培訓類、管理類書籍，深受讀者喜愛。
目錄
第一章思路決定出路
1?1謀單秘籍一：人性法則
1?2善用心者，主宰命運
1?3為自己喝彩，贏得成功
1?4切忌“誤入歧途”
第二章機會青睞準備好了的人
2?1謀單秘籍二：拍板法則
2?2你的客戶在你的備忘錄上
2?3讓客戶對你一見鍾情
2?4時時刻刻拿著你的銷售工具
2?5常見案例分析
第三章察言觀色，突破細節
3?1謀單秘籍三：情商法則
3?2一察客戶對你的介紹作何反應
3?3二問客戶對你的產品有何需求
3?4三聽客戶對你的產品作何評價
3?5四答客戶對你的產品的疑問
第四章行動證明誠意，不做表面文章
4?1謀單秘籍四：規律法則
4?2如何進行售後服務
4?3應對客戶的投訴
4?4建議客戶購買的時機
4?5與“上帝”和諧相處
第五章無法複製的自我
5?1謀單秘籍五：“蛻變”法則
5?2影響目標設定的八個因素
5?3成功是你自己的事情
5?4打造不可複製的自己
5?5把帽子扔到柵欄那邊，告訴自己一定要撿回來
第六章窗紙只需輕輕戳破
6?1謀單秘籍六：制敵法則
6?2看懂客戶發出的購買信號
6?3準客戶的MAN原則
6?4先了解客戶思想，再了解客戶需求
6?5巧法巧用
6?6讓客戶行動起來——痛苦快樂銷售法
6?7完美成交，十招制勝
第七章把拒絕也變得美好
7?1謀單秘籍七：峰谷法則
7?2“為什麼受傷的總是我？”
7?3努力把客戶的拒絕扼殺在開口之前
7?4顧客不喜歡的銷售方式揭秘
第八章欲動客戶者，先動客戶心
8?1謀單秘籍八：“立定”法則
8?2微笑，交流的開始
8?3成敗關鍵在你的第一句
8?2學會欣賞，然後讚美
8?3五步“訂”客戶
第九章 獨木不成林
9?1謀單秘籍九：快樂法則
9?2“三人同行，離成交更近一步”
第十章賦予產品特殊的力量
10?1謀單秘籍十：銷售與廣告法則
10?2你的產品有何獨特之處
10?3幫客戶增加購買決心
10?4成功推銷三部曲
10?5銷售人員“十忌”
第十一章目標，就是成交
11?1謀單秘籍十一：平等法則
11?2永遠把目標放在前方
11?3你的銷售目的
11?4當我們被賦予責任
11?5站在“愛與痛的邊緣”——現實與理想的差距
第十二章先生活，再工作
12?1謀單秘籍十二：幽默法則
12?2會生活，才會工作
12?3學會管理你的行為
第十三章榜樣即是力量
13?1謀單秘籍十三：堅持法則
13?2當消沉來襲 ——我是無所不能的人
13?3他們怎樣成為傳奇
第十四章成功的喜悅
14?1謀單秘籍十四：涵養法則
14?2未來靠自己
14?3我們從生活中獲得了什麼
