![臥底老闆[美國電視劇]](/img/3/e40/nBnauM3X3EDO0MzNxcTO2IDN0UTMyITNykTO0EDMwAjMwUzL3kzLzczLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLxE2LvoDc0RHa.jpg "臥底老闆[美國電視劇]")
基本信息
![臥底老闆[美國電視劇]](/img/9/797/wZwpmL2ETMxkTNzUTNzIDN0UTMyITNykTO0EDMwAjMwUzL1UzLwQzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLwE2LvoDc0RHa.jpg)
臥底老闆[美國電視劇]片名：《臥底老闆》《Undercover Boss》
地區：美國
類型：真人秀
電視台：CBS
導演：Stephen Lambert
每集片長：40分鐘
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臥底老闆[美國電視劇]主演：Mark Keller Announcer
劇情簡介
廢物管理公司高管奧唐納當小工數日史蒂芬·馬丁(Stephen Martin)現年43歲，是英格蘭北部一家中等規模的市政工程與物流公司Clugston Group的執行長。但在今年早些時候，有兩周時間，對他的同事們而言，他叫做“馬丁·沃克”(Martin Walker)，是一名普遍同事，與大家一樣努力謀生。
除了有個攝製組跟在他身後轉之外，他就是普通員工。表面說法是，這個紀錄片小組想要拍攝一名文員如何應付體力工作。事實上，他們在製作一個節目，叫做“臥底老闆”(Undercover Boss)，兩周后將在英國電視台（第四頻道）播放，年內美國版也將由哥倫比亞廣播公司(CBS)播出。
馬丁是如何做到沒有被看出真面目呢？他擔任執行長的時間相對較短，2006年12月才上任。他蓄了鬍鬚，在工作中只穿防護服，不穿西裝。他務實，有親和力，不會讓人一下子歸入“老闆階層”。
“這是一輩子一次的機會，能夠聽到我的員工們的真實想法，沒有過濾，”上周馬丁來英國《金融時報》社時對我說道。他鬍子颳得乾乾淨淨，穿著西服，打著領帶。“他們對我說的事情，他們永遠不會告訴他們的經理。”
馬丁從中得到什麼教訓？他表示：“我們的重要信息完全沒有傳遞給人們。在一個大工地上輪班工作的人，是沒有時間看簡訊或登錄網站的。你必須根據他們的情況與他們溝通，而每個地方情況都各不相同。一種情況不適用於所有地方。”
例如，馬丁發現，一種看上去合理的做法，即鼓勵工人們就地吃茶點休息，無需回到餐廳，卻被理解為茶歇被取消了。
英國某公司CEO馬丁喬裝做建築工此外，從事這些繁重的體力工作，包括灌注混凝土、鋪設馬路崖子和清理排水溝等，讓這位老闆對員工的工作有了更清晰的認識。他總結道：“過去，我們是在要求他們中的一些人完成不可能完成的工作。”這段緣起電視節目的體驗，突顯了一個典型的管理問題。領導者或許確切知道自己想要的結果，於是自上而下地傳遞信息，員工應該能夠理解。但在從最高層向基層的傳遞過程中，有些事情變了味。領導團隊可能完全不了解，他們的意圖遭到了多么嚴重的扭曲，而處於接收端的員工又會產生多少不滿。
而眼下還有個更大、更迫切的問題。在經濟衰退中，要與焦慮不安的員工們進行公開有效的對話變得更加困難。拍攝結束後，馬丁與管理團隊分享了他的心得。有很多次，經理們往往會做出這樣的反應：“他們從未告訴我們這些！”但“馬丁·沃克”看上去就像個能讓人放心與之交談的對象，一個普通員工，上夜班，住在一家叫做Cocked Hat的旅館，一個床位加早餐每天27英鎊。“就連我們也不會住在那裡，”一起共事的工人們這么對他說。
馬丁覺得，近幾個月員工們看到了太多大幅裁員的情景，他有必要通過“密集溝通”進行安撫。“如果你沒有傳達出足夠的信息，哪怕是壞訊息，他們就會產生別的想法來填補空白，這些想法甚至可能比真相還糟糕。”
美國加州史丹福大學(Stanford University)管理學及工程學教授羅伯特·薩頓(Robert Sutton)贊同這種觀點。他為6月份的《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)撰寫了封面故事，題目是：《在惡劣經濟環境下如何當個好老闆》。
薩頓表示，若要避免出現這種虛假的焦慮綜合徵，經理們尤其需要提供四樣東西：可預測性（進行密集溝通）、可理解性（就像“芝麻街”一樣簡單易懂，寶潔的雷富禮(AG Lafley)建議）、控制力（將重大挑戰分解成可處理的小問題）以及同情心（表現出你是在意的）。
有機會偷聽到員工們迄今為止的私下談話之後，Clugston的馬丁被迫反思他原先對管理的理解。
讓員工相信公司關心他們的利益是一項艱難的工作。向員工傳遞的重要信息絕對不能成為秘密，即使得有位老闆披上偽裝去發現這一點。（本文作者：英國《金融時報》史蒂芬·斯特恩）
劇集簡介
第一季
1、Waste Management INC垃圾回收公司 - 2/7/2010
President and COO 拉里·奧唐奈爾（Larry O’Donnell）→蘭迪·勞倫斯（Randy Lawrence）
2、Hooters 貓頭鷹餐廳 (Family Business) - 2/14/2010
President and CEO 科比·布魯克斯（Coby Brooks）→斯科特·阿徹（Scott Archer）
3、7-ELEVEN連鎖便利店 - 2/21/2010
President and CEO 喬·迪品托（Joe DePinto）→丹尼·羅西（Danny Rossi）
4、White-castle 快餐連鎖店(Family Business) - 2/28/2010
Owner 戴維·萊夫（Dave Rife）→大衛·艾倫（David Allen）
5、Churchill Downs 賽馬賭博公司 - 3/14/2010
COO 比爾·卡斯坦延（Bill Carstanjen）→比利·約翰斯（Billy Johns）
6、GSI Commerce 全球體育用品貿易公司 3/21/2010
Founder and CEO 麥可·魯賓（Michael Rubin）→加里·羅傑斯（Gary Rogers）
GSI Commerce operates most, if not all, aspects of major retailers' and brands' e-commerce businesses, companies like NFL, Major League Baseball, Aeropostale, and other popular brands who want to sell their products online have hired GSI to do it for them.
7、Herschend Family Entertainment 家庭主題遊樂園 - 3/28/2010
CEO 喬爾·曼比（Joel Manby）→約翰·布里格斯（John Briggs）
America's largest family-owned them park company
8、Roto-Rooter下水道清理公司 - 4/4/2010
President and COO 里基·阿奎拉（Rick Arquilla）→漢克·豋曼（Hank Denman）
North America's largest plumbing and drain-cleaning company
9、1-800-flowers 鮮花快遞公司 - 4/11/2010
President and COO克里斯·麥卡恩（Chris McCann）→帕蒂·奧賴利（Patty O'Relly）
第二季
1Choice Hotels International國際連鎖酒店 - 9/26/2010
President and CEO - Steve Joyce
One of America's largest hotel chains
2Great Wolf Resorts度假村 - 10/3/10
CEO - Kim Schaefer
North America's largest chain of indoor water park resorts
3Direct TV電視公司 - 10/10/10
President and CEO - Mike White
4Frontier Airlines邊疆航空 - 10/17/10
President and CEO - Bryan Bedford
5NASCAR納斯卡運動 - 10/24/10
SVP and Chief Marketing Officer - Steve Phelps
The sanctioning body for the #1 spectator sport in the U.S.
6Chiquita Brands International金吉達水果蔬菜公司 - 10/31/10
Chairman and CEO - Fernando Aguirre
One of the largest producers and distributors of fruits and vegetables in the world and parent company of Fresh Express
7Chicago Cubs芝加哥小熊隊 - 11/7/10
Co-Owner - Todd Ricketts
One of America's most beloved sports teams
8Lucky Strike Entertainment保齡球俱樂部 - 11/14/10
Co-Founder and CEO - Steven Foster
One of the nation's largest chains of upscale bowling alleys
9Subway捷運餐廳連鎖 - 11/21/10
Chief Development Officer - Don Fertman
One of the world's largest food franchises
10ABM Industries樓宇維護維修公司 - 12/5/10
President and CEO - Henrik Slipsager
America's number one provider of building maintenance and facility services
11Johnny Rockets復古主題連鎖餐廳 - 12/12/10
President and CEO - John Fuller
One of the nation's largest chains of retro-themed restaurants
12Norwegian Cruise Line挪威郵輪 - 1/2/11
CEO -Kevin Sheehan
One of the world largest Crusie companies
13Unifirst制服生產商 - 1/9/11
President and CEO -Ron Croatti
One of North America's largest producers of work wear and uniforms
14Belfor災後重建公司 - 1/16/11
CEO -Sheldon Yellen
BELFOR provides post-disaster relief and reconstruction services after fires, earthquakes, hurricanes and other natural disasters
15Mack Trucks麥可卡車 - 2/20/11
President and CEO -Denny Slagle
One of the most historic manufacturers of heavy duty vehicles in the world
16Mayor of Cincinnati,Ohio辛辛那提市政府官員臥底 - 3/6/11
The mayor of Cincinnati -Mark Mallory
17United Van Lines搬家公司 - 3/13/11
CEO -Rich McClure
The nation's largest moving company
18Mgm Grand米高梅大酒店 - 3/20/11
President and COO Scott Sibella
The second-largest hotel in the world
19Synagro污水處理公司 -3/27/11
President and CEO -Bill Massa
The largest wastewater treatment company in America
20Baja Fresh連鎖休閒餐廳 - 4/10/11
CEO -David Kim
The leading fast-casual chain in Mexican dining in the United States
21BrightStar私人保健護理 - 4/17/11
Co-founder and CEO -Shelly Sun
A full-service, private healthcare company serving more than 10,000 families in the United States
22University of California, Riverside加州大學河濱分校 - 5/2011
The chancellor of UC Riverside - Tim White
One of Southern California's largest universities
第三季
1Diamond Resorts鑽石度假村 1/15/12
The Chairman and CEO
2The Dwyer Group德威爾集團維修（首播：2012.01.22）
Chairman and CEO -Dina Dwyer-Owens
The parent company for Mr. Rooter and other national repair brands
3Kendall-Jackson Wine Estates肯德爾傑克遜酒莊（首播：2012.01.29）
President - Rick Tigner
4Checkers & Rally's快餐連鎖（首播：2012.02.17）
President and CEO -Rick Silva
One of the nation's largest fast food chains
5American Seafoods美國海產（首播：2012.02.24）
CEO
6Popeyes Louisiana Kitchen大眼仔路易斯安那廚房（首播：2012.03.02）
Chief Talent Officer
7Oriental Trading Company東方貿易公司（2012.03.09）
CEO
8Yankee Candle揚基蠟燭（首播：2012.03.30）
9TaylorMade Golf Company泰勒梅高爾夫（首播：2012.04.06）
10Budget Blinds百葉窗公司（首播2012.04.13）
11Philly Pretzel Factory費城椒鹽脆餅廠（首播：2012.04.27）
12Fastsigns International快速標誌國際（首播：2012.05.04）
13Mastec（首播：2012.05.11）
第四季
1、Modell's Sporting Goods 莫代爾體育用品 11/2/12
CEO, Mitchell B. Modell
2、Tilted Kilt 餐廳連鎖 11/9/12
President -Ron Lynch
3、Cinnabon 肉桂卷 11/16/12
President - Kat Cole
4、Diamond Resorts: Take 2 鑽石度假村第二次臥底 11/30/12
Stephen Cloobeck
5、Postnet 12/7/12
CEO and founder of PostNet - Steve Greenbaum
6、Mood Media 情緒媒體公司 1/4/13
CEO -Lorne Abony
7、Kampgrounds of America 旅遊公司 1/11/13
Chairman and CEO -Eagle Scout Jim Rodgers
8、Moe's Southwest Grill 燒烤餐廳連鎖 1/18/13
President -Paul Damico
9、Boston Market 波士頓市場 2/1/13
Chief Brand Officer -Sara Bittorf
10、O'Neill Clothing 奧尼爾服裝 2/22/13
CEO -Toby Bost
11、Squaw Valley 3/8/13
CEO - Andy Wirth
12、Fatburger 4/5/13
Andy Wiederhorn
13、ADT 4/12/13
CMO - Tony Wells
14、Retro Fitness 復古健身 4/26/13
Founder -Eric Casaburi
15、Orkin 酒店 5/3/13
President -John Wilson
16、Epic Employees 員工回顧 5/10/13
Undercover Boss catches up with some of our most epic employees including Veronica, Angel, Ronnie, and the foul-mouthed Jacqueline.
17、Epic Bosses 老闆回顧 5/17/13
Undercover Boss catches up with some of our most epic Bosses including Mitchell Modell, Steven Cloobeck, Rick Tigner, Rick Silva, and Coby Brooks.
第五季
1、Twin Peaks 雙峰餐飲燒烤連鎖（首播：2013.09.27）
CEO - Randy Dewitt
2、Loehmann's 百貨公司（首播：2013.10.04）
CEO - Steven Newman
3、Donato's 披薩連鎖（首播：2013.10.11）
Chairwoman - Jane Grote Abell
4、Buffets, Inc. 自助餐連鎖（首播：2013.10.18）
CEO - Anthony Wedo
5、Menchie's 優酪乳連鎖（首播：2013.10.25）
CEO - Amit Kleinberger
6、Alfred Angelo 婚紗連鎖（2013.11.01）
President - Paul Quentel
7、Family Dollar 家庭美元百貨公司（首播：2013.11.08）
President and COO - Mike Bloom
8、Dutch Bros. Coffee 荷蘭兄弟咖啡（首播：2013.11.15）
Co-founder and president - Travis Boersma
9、Undercover Boss: Busted! 臥底老闆回顧（首播：2013.11.22）
Seven bosses previously featured on the program discuss their undercover experiences.
10、Massage Heights 按摩護膚連鎖（2013.12.13）
COO - Shane Evans
11、Mohegan Sun Casino 金神大賭場（首播：2014.01.17）
Chairman - Bruce Bozsum
12、Hudson Group 哈德遜集團機場書店和餐飲連鎖（首播：2014.01.31）
CEO - Joe DiDomizio
13、Utah Jazz 猶他爵士老闆臥底（首播：2014.02.28）
CEO - Greg Miller
14、Undercover Employee 員工臥底（首播：2014.03.07）
For the first time on UNDERCOVER BOSS
15、Sky Zone 蹦床連鎖（2014.03.14）
CEO - Jeff Platt
