TETRA和iDEN是全球套用最廣泛的兩種數字集群技術實現體制,而iDEN網路主要套用於數字集群網路。目前,iDEN在全球的用戶已超過1000萬,網路遍布亞洲的日本、韓國、中國、菲律賓、新加坡、以色列以及南北美洲的美國、加拿大、阿根廷、巴西、哥倫比亞、墨西哥、秘魯等國。
其中,美國Nextel公司是iDEN網路的典型代表,其iDEN網路運營比較成功,與Motorola保持了長期的合作關係。正是由於Nextel公司的良好運營業績,在全球範圍內掀起了POC業務的浪潮,眾多移動運營商希望借鑑Nextel的運營模式尋求新的市場增長點。
公司簡介
斯普林特,1889年在堪斯州創立,起步時不過是一家鄉村的水利、電力及電話公司。斯普林特公司是一家控股公司,擁有兩家各自獨立經營的電信公司:斯普林特FON和斯普林特PCS。斯普林特FON公司從事固定電話服務包括地話、長途和網際網路傳輸、電信設備分銷,話簿出版,以及代表斯普林特公司在其他電信企業投資等業務。該公司在美國18個州擁有800多萬線路,並運營著一級網際網路骨幹網路。
斯普林特PCS公司的全數字無線網路使用CDMA技術,服務於美國50個州、波多黎各和處女島,擁有大約1280萬用戶。德國電信和法國電信各擁有斯普林特公司大約10%的股份。
美國SprintNextel公司是美國第三大行動電信公司,是全球化的通訊公司,在將長途,地方與無線通訊服務整合領域位居領先地位,公司同時還是一家網際網路通信運營商。公司建設並運營這美國首個全國範圍的全數碼光纖網路,是領先的數據通訊服務商。公司的年收入高達239億美元,為超過2300萬家企業和居民提供服務。
發展戰略:成為世界一流的電信公司——成為同行的樣版。
企業文化:高品質是我們走向市場的鑰匙。
成功關鍵:技術的不斷革新、優質的服務、富有開創性的行銷策略
業務特點和發展歷程
Nextel提供PTT、數字蜂窩和文本消息的組合業務,同時提供快速、安全與可靠的無線數據業務。其提供的集群業務是一種服務範圍廣泛的數字對講業務,其中集群業務包含兩類基本的集群通信方式:(1)點到點方式的私密呼。具有很好通信環境,保證了通信的私密性,可以不受任何打擾。
(2)點到多點方式的組呼。可以同時與群組成員即時聯繫。
Nextel從開始提供FIT業務以來,一直不斷擴大其網路復蓋範圍,以漸進方式逐步實現全國網路復蓋和業務互通,即從同一市場的互操作發展到不同地域的互操作、全國範圍的互操作。
1993年,Nextel公司引入Motorola的iDEN網路提供PTT業務;1996年,Nextel引入Motorola的iDEN數字集群技術和分組數據技術,首次在Nextel的移動終端上實現數字蜂窩、對講機和文本/數字的功能組合,並在芝加哥及其周邊地區推廣iDEN業務。從此, Nextel公司不斷擴大其運營的iDEN網路的復蓋範圍,到2003年第3季度,Nextel最終實現了iDEN網路全國範圍復蓋,用戶可以在全國範圍內使用其品牌業務Direct Connect。
集群業務成功發展策略
目前,Nextel面臨市場競爭的壓力,但Nextel希望一直保持其PTT業務的市場優勢,特別是在公共安全和公共服務市場領域的領先地位。Nextel集群業務的成功發展,主要歸功於其業務特性差異化和服務市場集中化。其採取的發展策略和市場定位策略主要包括:(2)充分滿足核心用戶的需求。公共安全和司法人員一直是Nextel的重要核心用戶,為此Nextel專門設計了各種手機以滿足他們的特殊需要。例如,2003年5月,Nextel推出的r750plusFMAFU手機,就是按照軍事標準設計的,可以適應常規無線通信不能適應的環境,如抗灰塵、打擊、震盪和雨水,是危險環境工作中的理想選擇。此外,該款手機還提供了緊急群呼(EmergencyGroupConnect)功能,通過按手機頂部極易找到的紅鍵,可以在網路擁塞時優先連線到Nextel網路資源。
(3)按照普通通信要求來建立企業網路,允許同行業不同企業之間的通信、不同行業企業間的通信以及跨地區用戶之間的通信。
(4)擴大網路復蓋範圍,實現全國PTT業務漫遊和互通。
(5)提供小巧、功能齊全的多種手機終端,對於高端用戶提供更多的手機功能,例如配置數位相機的手機。
WiMAX發展策略
第一,確保新的收入來源,建立高速率、大容量、大覆蓋、高安全性的網路移動便攜的用戶服務。另外,擴展一些新的業務源增加收入,比較擴大業務量,把這個運用到其他的行業當中。第二,促進業務的套用,實現大規模的4G可便攜的數據,實現補貼終端消費模式,推動多動式的4G和WiMAXEVDO手機。
第三,把握提早進入市場的先機,抓住4G的品牌來引導市場的發展,與合作夥伴建立戰略關係。從簡單的無線連線轉變為一個綜合的數據生活方式,通過這種下一代的移動寬頻,向消費者提供服務,使數據生活變得更加簡單、方便、迅速,使企業、消費者都可以從中獲益。在2007年底之前,推出先進的無線寬頻業務。
解決方案
(1)NexteI的商用解決方案Nextel具有完整的商用解決方案,能夠牢牢地吸引住其企業用戶。在其商用解決方案系統中,用戶可以通過手機、PDA、移動筆記本等進行通信,尤其是將PTT業務作為獨特的業務與其他業務相結合,受到企業的廣泛歡迎。
Nextel公司商用解決方案主要包括以下基本業務:PTT業務;蜂窩電話;無線數據套用;信息;移動辦公室;無線區域網路;e客戶服務。
(2)Nextel的政府/公共安全部門解決方案
Nextel為政府和公共安全部門提供了專門的解決方案,其集群業務與其他更多適合政府/公共安全部門需要的業務相組合,並在其中發揮著重要的作用。
Nextel在向政府/公共安全部門提供服務時,考慮的因素主要有:通信安全有保障;互操作性;手機耐用;無線數據機;優先等級安排/強制優先;緊急呼叫;一按即通,包括點對點、點對多點;信息;具有SSL加密的Java2平台。
政府和公用事業部門是NEXTEL的重點用戶群體,公司有幾百名雇員專門為政府部門提供服務,其中的重點在公共安全部門,其客戶包括:FBI、財政部、郵政局、國防部(陸軍、海軍、海關),聯邦航空管理局,紐約警察局,華盛頓政府等。
(3)Nextel的應急通信系統解決方案
發生地震時,裝備了Nextel手機的搜救隊伍出動,這些手機具有一按即通、優先接入、無線電數據和互聯功能。
聯邦應急管理機構可通過Nextel的系統對搜救隊伍進行部署。搜救隊伍在尋找倖存者的過程中,可利用PTT業務與本團隊或其他團隊的人員進行即時通話。
聯邦應急管理機構調用其他州的搜救隊伍來支援時,這些搜救隊可以通過PTT業務的漫遊功能即時與當地建立聯繫,還可以通過全國範圍內的PTT業務與應急管理機構總部進行聯絡。
搜救隊還可以通過建立通話組,與擁有Nextel手機的當地消防隊進行一按即通的聯繫。
用戶發展和用戶分布
Nextel與美國其他移動運營商在同一市場競爭,但是由於Nextel經營的是iDEN數字集群共網系統,其數字集群業務特點、服務對象與其他移動運營商有很大不同,因此,Nextel憑藉其獨特的數字集群業務組合與各種業務解決方案,不斷吸引越來越多的用戶,一直保持著較高的用戶增長率,用戶群相對穩定。目前,在財富500強中有80%的公司使用Nextel服務。由於緊緊抓住了這些大型企業集團客戶,因此Nextel的ARPU值高於其他運營商。