基本信息
羅睿蘭1957年出生於美國芝加哥,少年時代家境清貧。她14歲的時候,父母離婚,4個孩子都由母親撫養。為了撫養孩子,母親必須同時做多份工作。作為家中孩子的老大,羅睿蘭很爭氣,1979年她從美國西北大學畢業時,獲得了計算機科學和電子工程學士學位,並拿到了該校的榮譽文憑。
羅睿蘭於1981年正式入職IBM,成為一名系統工程師,從此開始了她30多年的IBM奮鬥歷程。在這期間,羅睿蘭最為人稱道的是主導了IBM在2002年對普華永道諮詢部門的收購。在羅睿蘭的主持下,整個交易前後不過10天。IBM這個“藍色巨人”為此花費了35億美元,但仍然被外界認為“撿了個大便宜”。
羅睿蘭在工程領域的表現極為出色,她力主IBM從技術公司轉變成一家範圍更廣泛的商業解決方案公司,並強力開拓雲計算市場。羅睿蘭對IBM的人工智慧平台Watson(沃森)寄予厚望。Watson於2011年問世,在電視智力競賽節目《Jeopardy!》(危險邊緣)中打敗了兩位往屆冠軍,展示了機器學習可以達到的高度。
羅睿蘭不遺餘力地推動IBM的數位化轉型。2017年,在接受《哈佛商業評論》採訪時,她說:“我們的服務業務占全部業務的60%,雲計算可以使之增值。而且雲計算以標準化方式運行,意味著利潤還可以更高。最重要的是,我們相信未來競爭優勢的基礎在於數據。我之前就說過,今後數據就是自然資源。比如石油,出產地不一定有錢賺,能賺到錢的是能對石油進行精煉處理、使之成為產品的公司。”
人物生平
IBM公司正式宣布,自2012年1月1日起,羅睿蘭將接任彭明盛,成為這家擁有百年歷史的IT巨擘的首位女掌門,彭明盛則將繼續留任公司董事會主席。
這也就意味著,羅睿蘭一舉超越百事可樂公司的盧英德,成為全球領導最大規模企業的女性。她也是繼一個月前惠特曼出任惠普CEO後,矽谷迎來的又一位女掌門。全球兩大IT巨頭開始進入“She”時代。
與惠特曼上任時飽受非議不同,已在IBM工作三十餘年的羅睿蘭,深得彭明盛的欣賞與信任,而市場也對這場“教科書式任命”給出了極為平靜的反應:IBM股票幾乎沒有波動。
對於上任後的打算,羅睿蘭表示,她的首要任務就是著手執行既定戰略以及制定IBM公司2015路線圖,並將繼續加大包括雲計算服務、海量數據、商業分析等在內的科技研發投入,加快科學技術的商業化。
不可替代的她
2012年7月30日,彭明盛吹滅了他60歲生日蛋糕的蠟燭,也吹響了IBM更換掌門人的號角,因為60歲是IBM一把手既定的退休年齡。
和羅睿蘭一道被外界看好的接班人,還有公司服務部門的主管麥克·丹尼爾斯,但是現年54歲的羅睿蘭憑藉出色的執行能力和客戶服務能力,成為了最後的勝者。
作為已在IBM工作了三十餘年的“老臣”,羅睿蘭現任公司高級副總裁,主要負責銷售、行銷及策略。截止2012年,她管理著IBM在全球170個國家和地區的營收、利潤和客戶關係工作,同時還負責IBM全球的業績表現。
羅睿蘭擁有西北大學計算機科學和電子工程學雙學士學位。畢業後,她在通用汽車實習了兩年。為了尋找對工作的“激情和熱愛”,她來到IBM,擔任系統分析師。
在與技術工作打了10年交道後,她加入了IBM金融服務諮詢部門,並一路成為部門總經理,負責IBM在全球保險市場的業務戰略,包括市場、銷售與諮詢工作。
“她是一位美麗動人的女人,客戶們總是很喜歡她。” 曾是她在金融服務諮詢部門上司的弗萊德·阿莫羅索評價道,“同時,她組建了一支非常棒的團隊,他們似乎可以百戰不殆。”
2002年,她率隊完成了諮詢業史上最大的一筆收購業務———IBM收購普華永道的諮詢業務,建立了一支由10萬多名商業顧問和服務專家組成的全球團隊,運用信息技術幫助客戶提升業績。諮詢服務正是IBM的IT服務業務的根基所在,這也使IBM從純粹的技術提供商成為頂級戰略諮詢公司。
經此一役,羅睿蘭在業內聲名鵲起,更獲得了上司彭明盛的關注與器重。此後,她領導建立了位於中國和印度的IBM全球服務執行中心,在領導複雜的大型業務轉型方面積累了豐富的專業知識與經驗。斐然的業績使得羅睿蘭連續七年被《財富》雜誌評為“商界最有實力的50位女性”,也奠定了她在IBM不可替代的地位。
近幾年,羅睿蘭領導過IBM內部各個部門,事實上,公司安排她進行這種崗位輪換的目的也是為了“接班”做準備———將她培養成IBM式的典型而全面發展的高級管理人才。
大象“雲中起舞”
從羅睿蘭和其他IBM高管幾乎無數次在公共場合提到“智慧的地球”可以看出,基於雲計算的智慧型化綜合管理服務將是公司接下來的重中之重,也將是羅睿蘭直面挑戰的關鍵利器。讓大象“雲中起舞”似乎是不錯的選擇。
羅睿蘭經常身著一襲黑色小禮服,佩戴白色淡水珍珠項鍊,簡潔的發箍點綴於她標誌性的金色齊耳短髮之上。當幹練而不失優雅的羅睿蘭出現在舞台上時,她總是在一群黑西服、白襯衫的男士中顯得尤為出挑。當然,感染現場觀眾的還有她熱情洋溢的笑容。
作為IBM在新興市場的重要開拓者之一,羅睿蘭經常出席包括中國在內的各項公關活動。她有2011年3月,出席在北京舉辦的IBM 2011論壇。
“自上世紀初以來,世界前50位的公司名單一直在發生變化,這時刻提醒我們企業不是永久存在的,必須要在求新求變中為企業未來的發展做出不懈的努力……今天,IBM的業務範圍已經涵蓋硬體及租賃、軟體、技術諮詢、商業諮詢等多個領域,我們未來的發展方向是與社會各界攜手,共建‘智慧的地球’。”羅睿蘭在演講中說。
在經歷金融風暴和網際網路泡沫之後,雲計算給全球IT產業帶來了新的生機。據IBM統計,僅2010年他們就成功實施了2000個雲計算項目,包括50% 財富前10強和前50強公司採用了其提供的私有雲支持,80%財富前500強公司採用了IBM雲功能。
2009年1月,在美國工商業領袖舉行的圓桌會議上,彭明盛首次拋出了“智慧的地球”概念,旨在讓世界的運轉更加智慧型化,讓個人、企業、組織、政府、自然和社會之間的互動提高性能、效率和生產力。在獲得美國總統歐巴馬的積極回應後,這一計畫上升為美國的國家戰略。
一個月後,“智慧的地球”將觸角全面伸向中國,提出“智慧地球贏在中國”。
當客戶開始捂著錢包說:“市場環境不好,我不買IT設施了!”羅睿蘭便會帶著她熱情的笑容告訴他:“沒關係,我們能夠根據您的需求提供服務,你可以像用水用電一樣需要多少買多少。”“在雲計算時代,不是告訴客戶應該怎么做,而是關注客戶怎么做,然後以客戶的需求為中心定義產品。”
根據公司路線圖規劃,到2015年,雲計算業務將為IBM帶來大約70億美元的收入。
背雙肩包的“女冒險家”
三十多年前,剛入職場的羅睿蘭接到了一家公司的邀請,向她提供了一個非常重要的職位。幾經思考後,羅睿蘭認為自己的工作經驗尚無法勝任這項工作,於是她對那家公司說:“我還需要一些時間。”她把這件事告訴丈夫,她的丈夫問:“為什麼要回絕一份富有挑戰性的工作?”
“這件事教會我,必須自信面對一切挑戰,即便心裡仍存在一些不確定。”2011年11月,羅睿蘭參加《財富》雜誌“商界最具影響力女性高峰論壇”回憶起這段經歷時說,“從那時起,我一直在挑戰自我,因為成長與安逸永遠無法共存,要成長必須敢於冒險。”
羅睿蘭成長於美國中西部家庭,在家中4個孩子中排行老大。父母在她很小時離婚,兄弟姐妹都由母親帶大。“我有一位堅強的母親。”她在一次採訪中說。在這位堅強母親的悉心培育下,羅睿蘭並非家中惟一有所成就的孩子。她的一個妹妹擁有計算機科學學位,是埃森哲合伙人———有意思的是,埃森哲正是IBM全球服務業務的最大競爭對手;另一個妹妹在可口可樂公司工作;她的弟弟則經營著全球最大的棉花貿易公司。
人物評價
在同事的印象里,這位總是面帶微笑、喜歡背雙肩包而不是提著公文包上班的“女冒險家”充滿了活力。“她和她的團隊似乎不需要睡覺!”公司員工這樣描述道,“她有著自己獨特的領導風格,對自己和對下屬有著同樣高的要求。”
與彭明盛著名的“暴躁”不同,多年與客戶打交道的羅睿蘭善於溝通與傾聽。大約一年半前,彭明盛邀請電信公司Frontier Communications的總裁麥琪·維爾德洛特對羅睿蘭進行了多方面的訓練,以幫助她適應公司最高領導的角色。她們總是約在午餐時見面,邊吃邊聊。幾次會面交談後,麥琪對羅睿蘭的評價是“思維活躍且善於傾聽的人”。
工作之餘,羅睿蘭廣泛從事社會工作,加入了美國對外關係委員會、西北大學董事會、紀念斯隆·凱特林癌症中心監察委員會、跨國企業的非盈利性研究機構APQC董事會等各種社會組織。她還熱衷於在各種行業和商業會議上發表演講,分享自己的生活工作心得和對行業未來的思考。除此之外,這位精力充沛的女高管喜歡去紐約百老匯觀看音樂劇,和丈夫一起出海潛水也是她最為鍾愛的消遣活動之一。