概念解讀
網路經營管理(InternetMarketingOperationsandManagement)
網路行銷經營管理，簡單的說就是對網路行銷施加行之有效的經營和管理手段，使其效果充分凸顯，在時間和空間的效能上最大化，發揮網路資源和企業人員整合的
最大優勢，而不是被埋沒在浩如煙海的數以億計的網頁中。企業一方面在做網路行銷，請專家做培訓，組織調研，一方面又在否定網路行銷的作用。為什麼呢，那是因為做得不得法，不懂得真正行之有效的網路行銷是需要專業的經營和管理的，失去了經營管理的網路行銷只是空空的軀殼，尤其在競爭激烈的後web2.0時代，更需要專業的策略、方法和技能。社會媒體爆炸，部落格，社交網站，視頻分享網站等資源，讓我門已進入了一個數字透明度非常高的嶄新時代，它們縮短了行銷的周期和擴大了行銷的空間，我們可以說，網路行銷的經營管理，加強了企業在消費者中的聲譽，徹底透明地告訴如何利用網路資源的關鍵的因素、成熟的戰術和線上信譽，使企業的管理階段更加從容地運用網路媒體的力量。
2網路行銷需要經營企業網站是開展網路行銷的根據地，但是很多企業，即使是一些知名企業的網站建設也存在很多問題。有調查公司的調查結果表明多數企業網站的形象都無法代表企業的形象，這且不說，似乎很多企業網站的功能遠遠沒有發揮出來。我們的專家還訪問了多個具有最高訪問量的品牌網站，即使這些知名的網站也往往在傳遞用戶最需要的信息方面出現錯誤。比如，儘管也三分之二的用戶到品牌網站註冊是為了獲得促銷信息，但有接近一半的網站讓用戶感到失望，即使是國內知名企業網站也沒有什麼促銷活動，有的網站中的頁面甚至出現“請過幾星期再來”的提示信息。更為糟糕的是，一些網站顯得“生活氣息”太濃厚，以至於讓訪問者迷失方向，不知道這些內容與公司產品之間有什麼關係。
作為一個公司在管理客戶時，你也許並不知道顧客中有多少人上網，其中又有多少人是先在網上查詢了相關信息才了解你的公司的，進而成為你公司的客戶的。這些客戶喜歡查詢哪些信息。如果你了解了這一規律，合理的去經營和管理你的網站和你的網路行銷渠道，將客戶習慣在網上查詢的詳細資訊放到你的網站上，提供合理的需求建議，你的網站應該對顧客更有吸引力吧？
所以說對於一個公司來說網路行銷並不是單單只在於建站上，公司的網站要想取得預想的結果，是需要用心去經營管理的。
網路行銷經營管理·
企業網路行銷現狀分析；
行業網路競爭狀況分析；
·網站診斷分析及最佳化方案、用戶體驗分析報告；
·網站不同運營階段的網站推廣及管理方法；
·網路品牌推廣方案；
·基於用戶用戶行為分析的網路媒體選擇與網路廣告投放計畫；
·搜尋引擎自然推廣方案；
·付費搜尋引擎推廣方案設計、效果跟蹤及廣告最佳化；
·網站運營管理及網路行銷效果評價與控制；
·網站運營維護規範；
·網路行銷及網站運營專業人員培養；
·網路行銷效果分析報告與改進建議。
網路現狀和影響
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9經營管理解決方案
·針對網站本身的特點及行業狀況進行系統分析；
·針對網站不同發展階段特點制定針對性的推廣計畫；
·提供有效利用各種網站推廣工具和方法的具體建議；
·通過合理規劃讓有限的資金髮揮最大的推廣效果；
·可進一步將網站推廣效果分析與網站訪問統計分析相結合，提供深度分析報告。
網站運營管理及相關的內容包括下列七個方面
1、建立網站內容發布審核機制，始終保持網站內容的合法性
2、保持合理的站內容更新頻率
3、保持網站伺服器正常工作，對網站訪問速度等進行日常跟蹤管理
4、網站內容製作符合網站最佳化要求
5、網站安全管理，包括網站管理密碼、BBS、留言板等，重要信息要定期備份
6、保持網站重要網頁的持續可訪問性，不受網站改版等原因的影響
7、對網站訪問統計信息定期進行跟蹤分析
網站運營維護
1、內容維護：網站內容規範、網站最佳化規範、內容策劃、內容發布、關鍵字庫、圖片設計、內鏈管理、相關文章、產品管理
2、網站推廣：站內推廣、搜尋推廣、信息發布、關聯網站、無線推廣、專題推廣、廣告投放、網下推廣
3、客戶服務：及時通信、會員管理、用戶反饋、用戶詢盤、訂單管理、郵件回復、呼叫中心
4、技術維護：網站最佳化、用戶體驗、失效連結、數據備份、域名管理、密碼管理、網站安全、網站改版、功能升級
5、運營環境：互換連結、外鏈管理、網站合作、競爭者追蹤、網路著作權、網路公安、網路服務商、管理機構
6、運營管理：工作日記、訪問統計、搜尋收錄、網路可見度、質量控制、用戶分析、效果分析、運營報告
網路運營管理瓶頸：
網路運營管理是近年來發展非常迅速的一種新興服務行業，這個網際網路的發展是分不開的。隨著網路時代的到來，人們的信息交流主要通過網路來實現，傳統的廣告宣傳已經不能覆蓋大部分人群，這使很多企業開始注重網路的宣傳作用，所以這幾年網路運營管理服務逐漸發展起來。它幫助企業建立和管理自己的專屬網站，為企業維護良好的網路經營狀態，是一種非常不錯的管理服務行業。
網路運營管理雖然現在發展勢頭不錯，但還是存在一些缺陷制約著這個行業的健康發展。一是網路運營管理雖然現階段覆蓋面廣，但是可替代性大。雖然目前來說，隨著網路的深入人群，人們的生活越來越依靠網路，但是科技發展的速度是飛快的，很多高科技的產品替代性很快，誰都不能保證網路會一直長存下去，所以網路建站只適用於現階段，未來的發展趨勢不是很明了。二是網路運營管理收費模式差異大。由於這是一個新興的專業化程度較高的行業，所以存在很多模式，這不利於這個行業的長遠發展。三是網路運營管理缺乏監管。由於網路覆蓋了人們生活的方方面面，所以很難做到全方面監管，畢竟網路涉及到的信息是非常龐大的，所以很多網站會存在一些非法的推廣信息，這不利於人們正確的生活導向。
網路運營管理是網際網路時代的新的管理模式，它的現階段的發展是不成熟的，針對上述出現的問題一定要認真解決，才能促進這個行業的健康有序發展。
網路運營管理-網站建設
前言
一個網站的成功與否與建站前的網站規劃有著極為重要的關係。在建立網站前應明確建設網站的目的，確定網站的功能，確定網站規模、投入費用，進行必要的市場分析等。網站規劃對網站建設起到計畫和指導的作用，對網站的內容和維護起到定位作用。只有詳細的規劃，才能避免在網站建設中出現的很多問題，使網站建設能順利進行。
網站運營與管理包含的內容如下：
一、市場分析
1、相關行業的市場是怎樣的，有什麼樣的特點，是否能夠在網際網路上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力（費用、技術、人力等）。
二、網站目的及功能定位
1、為什麼要建網站，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建行業性網站？是企業的需要還是市場開拓的延伸？
2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計畫，確定網站的功能：產品宣傳型、網上行銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
三、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、租用虛擬主機的配置。
2、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。
3、相關程式開發。如網頁程式ASP、JSP、CGI、資料庫程式等。
四、網站內容規劃
1、根據網站的目的和功能規劃網站內容，一般企業網站應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯繫方式、網上定單等基本內容。
2、電子商務類網站要提供會員註冊、詳細的商品服務信息、信息搜尋查詢、定單確認、付款、相關幫助等。
3、如果網站欄目比較多，則考慮採用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，並在網站發布後調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。
五、網頁設計
1、網頁設計一般要與企業整體形象一致，要符合CI規範。要注意網頁色彩、圖片的套用及版面規劃，保持網頁的整體一致性。
2、在新技術的採用要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網路速度、閱讀習慣等。
3、制定網頁改版計畫，如半年到一年時間進行較大規模改版等。
六、網站維護
1、伺服器及相關軟硬體的維護，對可能出現的問題進行評估，制定回響時間。
2、資料庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此資料庫的維護要受到重視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規範化。
七、網站測試
網站發布前要進行細緻周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、伺服器穩定性、安全性。
2、程式及資料庫測試。
3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據需要的其他測試。
八、網站發布與推廣
1、網站測試後進行發布的公關，廣告活動。
2、搜尋引掣登記等。
九、網站建設日程表
各項規劃任務的開始完成時間，負責人等。
十、費用明細
各項事宜所需費用清單。
以上為網站規劃書中應該體現的主要內容，根據不同的需求和建站目的，內容也會在增加或減少。在建設網站之初一定要進行細緻的規劃，才能達到預期建站目的。
成功運營網站的11條原則
1.提升團隊戰鬥力
個人的力量很有限，團隊的力量會無窮。前面我們提到網站從規劃上線到運營成熟穩定需要經歷網站策劃、技術開發、測試、推廣、行銷，售後服務等多個環節，要把每個環節做好，需要各方面的專才。阿里巴巴發展到今天，旗下網羅和培養了成千上萬的人才，當初創業期的“十八羅漢”也是今天成功的重要因素。網站的成功需要有戰鬥力的團隊，去在激烈的市場上把握方向、完善細節，創造佳績。
2.以用戶為中心
Google的一位高管曾經說過“用戶喜歡的網站我們就喜歡”。用戶是一個網站的中心，沒有用戶，網站存在的價值就基本等於零。分析目標用戶群體的行為特徵是我們以用戶為中心的基礎，我們需要根據用戶群體的電腦操作水平和習慣來設計相應的操作流程，根據用戶的愛好來添加用戶喜歡的內容，根據用戶的需求來行銷相關的產品。
3.網站定位要明確
網站是為誰提供服務的?他/她們有哪些需求?這是我們在規劃一個網站必須非常明確的問題。如果我們不清楚網站為誰提供服務，在後面的一系列問題上將無從下手，不知道目標客群群體，就談不上目標群體的特點與媒介分布，更談不上為他/她們量身打造需求產品。就像無邊無際的大海，看著很大，卻沒有盡頭。後面會出現不斷地改版和漫無邊際的推廣只會給大家帶來痛苦的煎熬。
4.盈利模式比定位更重要
確定了網站的定位，網站服務的群體的需求會有多樣，哪些需求是軟需求?哪些需求是硬需求?我們根據用戶的需求可以提供怎樣的產品和服務?這決定著網站的盈利模式，有的網站注定就很難盈利，比如部落格類網站，曾經風靡一時的幾大部落格網站如今都已偃旗息鼓，因為寫部落格這個需求對於網民來說，是軟需求，可以在我們這寫，也可以在他那寫，可以在網上寫，也可以在日記本上寫;有些網站有流量就有收入，比如網上購物類網站，有網民需要的產品賣，能產生訂單，就可以賺到錢。前面我們提到商業網站常見的10種盈利模式，看看我們的網站能否對號入座，畢竟那都有非常成功的案例。
5.技術是根本保障
好的想法需要技術來實現，形成實質性的產品提供給用戶使用。雖然現在有很多的開源系統供免費使用，但是還是需要進行不同程度上的修改，形成個性化的東西。畢竟人的本性是“喜新厭舊”的，網際網路上的“審美疲勞”更容易讓網友“改弦易轍”。哪怕一個導航顏色的改變，都需要技術來實施的，更多創新性的功能更是離不開技術人員的不斷開發和完善。
6.內容比技術更重要
技術門檻在逐步降低，3-5人的技術團隊，1-3個月的時間都能開發出一個像樣的中型網站架構。技術功能都實現了，網站的內容從哪裡來?“Ctrl+C”加“Ctrl+V”的時代早已結束，網上對著作權的監管越來越嚴格，做新聞資訊的，不斷地在擴充編輯隊伍產生原創內容，同時建立更多的新聞源合作夥伴，做視頻網站的，正在用大筆大筆的費用去購買著作權，這些事實告訴我們，內容為王的時代已經到來。
7.推廣比內容更重要
根據CNNIC《第25次中國網際網路發展狀況統計報告》顯示，截至2009年12月，中國的網站數達到323萬個。茫茫網海中，如何讓網友發現我們的蹤影?需要主動地推廣我們的“優秀”，同樣優秀的也有很多，我們需要不斷地、重複地推廣我們的“優秀”，讓網民知道我們，記住我們。多少個動則花費幾十萬開發的網站，上線很長時間訪問量還少得可憐。千萬別信“酒香不怕巷子深”，否則“門前冷落鞍馬稀”。
8.行銷比推廣更重要
這裡所說的行銷是指對網站的“贏利性產品”的行銷，網站推廣做好了，訪問量很高，我們需要對我們的贏利性產品做好策劃和包裝，除了電子商務類的網站直接賣的是可見可比較的產品外，其他類型的網站產品多數是建立在對某些服務基礎上的組合與包裝，比如阿里巴巴的“誠信通”，結合了企業對基本信息的展示需求與對誠信的渴求，如果單單是幾個信息頁面的“企業黃頁”，想必受歡迎程度會大打折扣。
9.口碑比行銷更重要
金獎銀獎不如用戶的誇獎，金杯銀杯不如用戶的口碑，口碑是影響用戶的終極武器。口碑全靠口口相傳，廣大網民的力量是強大的，開心網的快速崛起完美地體現了這個競爭激烈的年代通過口碑一樣可以創造奇蹟。我們不能再造一個“開心網”，但完全可以通過努力，讓網際網路上出現無數關於我們網站的自發性好評，成為媒體爭相報導的對象。
10.安全比口碑更重要
網站攻擊已經成為一種見怪不怪的現象，黑客紅客的“泛濫”甚至引發的“網路一切都會好起來的”;網站被“改頭換面”，網站數據被竊取，甚至整站程式都被拿到網上叫賣;網站未備-案被關閉，網站內容“涉黃”域名被“HOLD”，託管機房伺服器被撥線。很多時候，我們不再為推廣發愁，不再為行銷犯急，我們不斷作出各種安全措施和應急預案能讓網站保持持續線上是一顆顆“忐忑不安”的心所期盼的。
11.活著比什麼都重要
我們知道很多類型的網站不是一上線都能夠產生收入的，有的網站一段時間的發展產生的收入也是入不敷出，有的網站投資商是規劃三五年才開始營收的，無論哪種情況，網站最根本的目的還是要能賺錢，達到投資的預期目標，如果網站持續不能夠養活自己，我們有什麼理由讓網站一直“虧損”下去?在運營的過程中，我們可以隨時根據實際情況，融入我們的盈利點，一點點的積累和翻滾，給網站注入活力。
商業網站常見盈利模式
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11常用統計系統工具與查詢平台
1. Google Analytics流量統計與分析
GoogleAnalytics（Google分析）是Google的一款免費的網站分析服務。GoogleAnalytics功能非常強大，只要在網站的頁面上加入一段代碼，就可以提供的豐富詳盡的圖表式報告。GoogleAnalytics（分析）向您顯示人們如何找到和瀏覽您的網站以及您能如何改善訪問者的體驗。提高您的網站投資回報率、增加轉換，在網上獲取更多收益。
2. CNZZ流量統計
目前國內站長使用最多的網站流量統計系統，為個人站長提供安全，可靠，公正的第三方網站訪問免費統計。是站長們每日必看的流量統計分析工具。通過CNZZ站長統計，站長可以隨時知道自己網站的被訪問情況，每天多少人看了哪些網頁，新訪客的來源是哪裡，網站的用戶分布在什麼地區等非常有價值的信息數據。站長們根據CNZZ站長統計，可以一目了然的及時知道自己的網站的訪問情況，及時調整自己的頁面內容，推廣方式，以及對自己網站的調整做出客觀公正的評測。
3.觀其站長工具箱
觀其站長工具系列是由Flash製作完成，界面友好美觀，打開即用，豐富的參數設定以及報表輸入功能，是站長、SEO工作者的有力工具。觀其站長工具箱系列包含兩個工具：站長工具箱和關鍵字排名查詢工具。
站長工具箱：主要功能是批量查詢站點的PageRank、Alexa世界排名、Sogou指數、收錄以及反鏈情況，並最終生成Excel報表。除此以外還具有友情連結查詢功能、站長常用工具以及域名查詢等實用功能。
關鍵字排名查詢工具：主要功能查詢關鍵字在Baidu、Google、Yahoo等七大搜尋引擎中的排名。工具具有保存網址和關鍵字、批量查詢、查詢結果導出等功能。另外還具有百度指數批量查詢、關鍵字密度查詢等功能，提高在關鍵字排名方面工作的效率。
4.GO9GO友情連結平台
GO9GO友情連結平台由牟長青創建，於2009年8月上線，目前已發展成為人氣最旺的友情連結平台之一。
5.Linkhelper站長幫手
站長幫手網由曹燕(網名：草上飛)創建，於2009年4月上線，初期以友情連結檢查為核心服務，現在發展到提供友情連結檢查、網站收錄查詢工具、連結交換、PR查詢、whois查詢、關鍵字排名查詢等多項服務的平台。
6、追詞網
追詞網是輔助搜尋引擎行銷的智慧型化分析平台，主要用於關鍵字分析、深度挖掘以及關鍵字追蹤。追詞包括智慧型報價、競爭度分析、排名監控等幾十項功能，部分功能為業內獨創。目前擁有10000會員，並積累超過5000萬關鍵字的資料庫。線上免費註冊即可使用其中的大部門功能。追詞致力於為網路行銷相關人員提供更優質更全面的服務。
