內容簡介
本書提供了建立商業網站的實用方法。由網際網路領域的佼佼者wheel公司開發出來的8階段方法能讓您輕鬆管理網站項目的質量、成本和時間進度。無論您是項目經理、線上騰經理、網路總監還是網路監製人，本書都是不可或缺的寶貴資源。
本書特色
·展示了國際一流網站開發專家的真知灼見（在書中以“技巧”的欄目出現）；
·涵蓋了網站項目管理的關鍵原則及案例研究；
·提供了模板、論壇、術語表、相關連結以及有關網際網路知識的測試題。
譯者序
項目管理是近年來一個新興的領域，但在世界範圍內它不但已發展成為一門獨立的管理學科，而且在一些已開發國家和地區已成為一種職業。項目經理可以以自己的項目管理知識、技能和在不同套用領域的經驗立足於社會，服務於社會。作為項目管理套用領域的一個分支，Web項目管理既有項目管理的普遍特性，同時它還具有與其他套用領域不同的特點，如市場機會的短暫性、用戶的廣泛性和用戶行為的難以確定性等。
隨著網際網路熱潮的逐漸消退，人們都以更加理性的態度觀察網際網路經濟。尤其是對於那些準備投資網際網路的投資者，他們也變得越來越謹慎。但不管如何看待網際網路，它給人們生活帶來的翻天覆地的變化卻是有目共睹的，同時每年它還在以很快的速度發展著。而且越來越多的傳統商業企業也認識到了網際網路及其技術的優勢，不斷把它引入企業的銷售、客戶服務、企業內部管理等一切與企業運營有關的領域。現在我們談論計算機套用開發的時候，傳統的C/S模式已經逐漸被三層架構和B/S模式所取代。
但是由於各種各樣的原因，迄今為止，Web開發還沒有形成自己的標準工作方法。人們在進行Web開發時，往往還是套用傳統的軟體工程的方法。這種方法有助於保證軟體產品的質量，以達到套用者的需求。但網站開發不僅是技術的堆砌，它本身還是企業實現自身戰略的有力工具。因此需要一種更為系統、更為科學的項目方法建立網站，以保證投資者的投資或實現企業戰略。
目前市場上充斥著大量關於網際網路的書籍，但是卻很少有書籍能詳細地解釋如何把一個需求、創意變成現實，全方位地介紹如何建立一個商業網站。
《網站項目管理》從項目管理的角度入手，撇開煩瑣的技術細節，更加關注Web項目實施中諸如成本、進度、工作範圍等問題，涉及了一個商業網站在實施過程中可能遇到的所有管理細節，使網站開發擺脫以往的無序性，成為一門嚴謹的學科。本書的作者Ashley Friedlein既有傳統媒體——電視的工作經驗，又組織開發過大型的商業網站，因此對網際網路有著非常深刻的認識。
這是一本實踐性很強的教科書，作者用平實而不失幽默的筆觸，詳細闡述了網站項目開發的方方面面。本書教你如何整合各方面因素，制定出操作性很強的項目計畫，使你避免紙上談兵，幫助你最終交付一個具有很高商業價值的成功網站。
本書是負責網站構建、網站交付和網站維護管理的各方人士，特別是Web項目經理的寶典；是相關客戶、開發團隊、合作夥伴的實用開發指南；這本書也是各大院校相關專業的學者、學生的經典參考教材。對Web領域感興趣、希望在Web開發領域有所作為的人也可以從本書獲得啟迪。
譯 者
2002年9月
前言
我仍然無法以一種簡單明了的方式解釋我現在所做的工作。“網際網路製作人”讓人不知所云，而“網路項目經理”就要稍好一些。有趣的是，一說自己是“電影製片人”或“電視製片人”，常常會受到他人的艷羨，“真的嗎？”，外行們對這些行業推崇備至，事實上卻對其一無所知。
我原來為一家電視製片公司工作，後來成為一名製片人。電視製片人所需的知識面很廣，要求具備創新精神、市場意識，還要有一定的專業技能。正是這些原因促使我投身到電視製片這一工作中。電視製片人不僅需要為演出進行策劃，還要將其進行商業化的運作。除此之外，電視製片人還要知道，如何才能將演出的構思變成活生生的現實。電視製片人確確實實可以親手創造並擁有一件產品，親眼看到其產品的結果。整個團隊齊心協力創造出一件產品，而這件產品可以立刻引起強烈的反響，擔任電視製片人似乎是一份理想的工作。
我從電視行業轉到多媒體行業，繼而從事視頻點播。1996年，我參與了一項視頻點播項目，該項目使用了最先進的技術，結果卻造成了項目的夭折。我轉而投入“窄帶”領域。網際網路正處於起步階段，看起來也不像開發私人互動式數字視頻系統那么複雜。
網際網路是一種充滿誘惑力的互動媒介，很難不涉足其中。與電視製片行業相比，網際網路也需要創新精神、市場意識和專業技能，然而這卻是一個新興的領域。任何人都可以在網路上發布自己的“秀（show）”。這種“秀”可以全天候播出，世界各地都能看到，與電視演出相比，收到的反響也更為切實、迅速。這就是我說的網際網路的魅力所在。
自從積極地投入這一新的挑戰，我發現網際網路簡直無所不能。我不得不承認，就在不久前，提起“計算機”和“項目經理”這兩個詞（尤其是合用的時候），會讓人感到一片茫然。現在看來，這種看法是相當錯誤的。在計算機技術的推動下，網際網路已經成為人們通信、創造和交易的媒介。與其他曾有過的技術革新相比，網際網路迅雷不及掩耳般地給我們的生活方式帶來了翻天覆地的變化。網路項目經理就是構成和推動該領域發展的一員。
從本書可以獲得何種幫助
市場上充斥著大量的書籍，這些書籍要么只是對網際網路泛泛而談，或者介紹專業的編程技術和設計指南，要么是深奧的關於如何成為網路巨頭的戰略，但是卻很少解釋如何將其變為現實。現有的書籍也只是告訴你如何堆砌個人主頁，但是沒有全方位地介紹如何建立一個商業網站。本書將介紹如何將各種因素結合起來，這樣你就能夠避免紙上談兵。最終，無論在執行過程，還是在實現真正的商業價值方面，你都可以交付一個成功的網站。
對大多數工作來說，經驗都是無價之寶。網路項目管理也是如此。你積累的實踐經驗越多，所做的工作就會越好。本書就是從我和其他人的切身經驗中提煉得來的，希望能對你有所幫助。但是，作為一個嶄新的媒體行業，其本質就是，沒有人是真正經驗豐富的，這是因為，該行業本身還沒有完全成熟，它還會以令人吃驚的速度不斷發展變化。這就意味著，一些核心技能，如人力和項目管理是極其重要的。本書主要針對線上項目所處的環境、所面臨的特殊挑戰、基於標準的項目管理原理和技術進行闡述的。
本書是以我所參與的較大型的商業網站為基礎的。這樣做的原因是，這種類型的網站越來越普遍，即使你現在還沒有從事該類型的項目，可能很快你也要參與了。本書將幫助你事先為這種過渡做好準備。本書將高端市場的最佳實例結合起來，也將為較為小型的項目提供幫助。
如果你承擔企業區域網路的工作，本書也將使你受益良多。企業區域網路的開發工作與網際網路網站的開發工作有許多相似之處，尤其是在基本過程和所用的方法方面。但是，在企業區域網路中技術環境通常能夠得到較好的控制。另外，企業區域網路中存在更多的商務程式問題，需要在內部員工培訓方面做更多的工作。企業區域網路強調套用而不是品牌溝通和行銷。從這種意義上說，企業區域網路的開發與B2B網站更為相似，它與B2C網站則不同。不過，本書的基礎章節適用於所有線上項目。事實上，大多數基礎知識對於任何項目都是適用的。
讀者
不論個人所從事工作的具體名稱和工作職責如何，本書適用於負責網站構建、網站交付和網站管理人員。這些人可能是某機構的內部員工、簽約的網路開發團隊中的項目經理或監製人。
項目經理需要與許多其他領域的工作角色打交道，並要理解他們的工作（如設計、編程、行銷和戰略）。所有網路開發團隊中的成員都有必要翻閱本書，不論各成員具體扮演什麼角色，他們都必須更好地理解如何與項目經理協同工作。
本書談到了客戶和網路開發團隊。客戶可以是內部或外部的。客戶就是授權構建網站的個人或機構。如果項目是內部的，客戶就可能是職能經理、市場開拓部主管、信息系統（IS）部，甚至是公司的CEO。如果客戶是外部的，那么很可能你是為一家網路開發代理商工作，或者你是自由職業者——將服務出售給需要專家幫助的客戶。
方法
本書的核心是在第2部分闡述的網路或網站項目管理方法。
該方法由8個工作階段組成。這些階段包括從項目的開始到設計、構建和發布，以及發布之後的工作（最後兩個階段著重進行了闡述）。
人們常常將注意力過多地投在網站的實際設計和創建工作上。但是，要想取得設計和創建的成功，首先你必須清晰地界定需要完成的工作並說明原因。同樣，發布後的維護和評估常常也未得到足夠的重視。事實上，這通常是網站整個生命周期中最昂貴、最重要的部分。
該方法中最為基本的就是要意識到，規劃、規格說明、網站的維護和評估，與網站的設計和創建同等重要。網路開發是一個過程，該方法清晰地闡明了這個過程是如何發展的。
方法中提到的8個工作階段，本書都進行了詳盡的闡述，這樣讀者就可以獲得各個階段的實用指南。案例學習的材料獨立於其他各個章節，旨在更為清晰地描述如何將這個方法套用到網路項目中。另外，方法的時效性也不如對具體案例進行學習的時效性強。
目錄
第1部分 網路項目經理的世界 1
第1章 背景介紹 3
1.1 項目管理原理 5
1.2 網路項目經理的角色和責任 8
1.3 項目經理責任的開始和結束 10
1.4 優秀項目經理應該具備的素質 11
1.5 網路項目經理的回報 13
1.6 網路開發團隊的組成 15
1.7 一個小故事 26
1.8 小結 26
第2部分 方法 29
第2章 網路項目方法 31
2.1 方法的重要性 32
2.2 針對不同目的的方法 34
2.3 小結 36
第3章 項目示意圖 37
3.1 項目階段和工作階段 38
3.2 作為“良性”螺旋開發一部分的單項項目 42
3.3 貫穿項目工作階段的團隊工作流程 43
3.4 項目經理在工作階段中的能力和任務 44
