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本系列叢書由淘寶網組織編寫,將淘寶網第一本網店運營專才教程化整為零,得出網店運營細分門類:美工、客服、推廣、數據化行銷、流程化管理等,以滿足日新月異的電子商務人才發展需求。也適合各培訓機構,職業院校作為教材使用,同時滿足部分學員自學的需求。本系列叢書出版後受到讀者的熱烈歡迎。《網店推廣.實戰分析(全彩)》深度講解網店推廣知識,從實際店鋪的推廣案例出發,分析各種推廣工具和方法的優勢、成本和注意事項,並總結經驗和教訓。希望讀者通過《網店推廣.實戰分析(全彩)》的學習,迅速掌握網店推廣實際操作的經驗與要點。
《網店推廣.實戰分析(全彩)》適合電子商務從業人員和網店一線推廣人員。
目錄
第1章終端直通車1.1店鋪背景
1.2案例說明
1.2.1終端直通車產品選擇與最佳化
1.2.2直通車常規最佳化
1.2.3直通車導入終端客戶
1.3分析點評
1.3.1直接影響銷量,間接影響排名
1.3.2相關客戶群的連帶銷售
1.3.3終端直通車的產品定位
1.4總結
第2章低風險轉型
2.1店鋪背景
2.2案例說明
2.3總結
第3章性格掌柜與現金流
3.1店鋪背景
3.2案例說明
3.3總結
第4章分享式行銷的魅力
4.1店鋪背景
4.2案例說明
4.2.1店鋪成績展示
4.2.2店鋪定位策略
4.2.3幫派運營方案
4.2.4買家試穿體驗
4.3總結
4.3.1精準的市場區隔和客群定位
4.3.2專業的消費者分析和體驗式服務
4.3.3重視消費者體驗
4.3.4案例的可複製性
第5章二次定位與供應鏈最佳化
5.1店鋪背景
5.2案例說明
5.2.1店鋪成績展示
5.2.2千紙鶴的初始線上定位
5.2.3痛定思痛,理清思路
5.2.4打破定局,重建團隊
5.2.5二次定位,調整供應鏈
5.2.6不懈嘗試,最佳化運營線
第6章會員式行銷與情感行銷
6.1店鋪背景
6.2案例說明
6.2.1緣起,優雅感性的文字
6.2.2緣聚,秘密盒子的成長
6.2.3緣進,情感行銷細節化
6.2.4緣深,細節化會員行銷
6.3總結
第7章手機淘寶也瘋狂
7.1店鋪背景
7.2案例說明
7.3分析點評
第8章多維度淘寶客
8.1店鋪背景
8.2案例說明
8.3分析點評
8.3.1淘客官方頻道活動
8.3.2淘寶客招募
第9章巧抓自然流量
9.1店鋪背景
9.2案例說明
9.3分析點評
9.3.1淘寶seo核心內功——寶貝標題
9.3.2淘寶seo核心內功——寶貝屬性
9.3.3淘寶seo核心內功——店鋪名稱
9.3.4淘寶seo核心內功——店鋪分類
9.3.5淘寶seo核心內功——寶貝圖片
9.3.6免費推廣
9.3.7巧抓自然流量的訣竅
9.3.8持久穩定增長的絕招——品質、堅持、服務
9.3.9巧抓自然流量的要素
9.4總結
第10章單頁面最佳化提升轉化率
10.1店鋪背景
10.2案例說明
10.3mekawa旗艦店數據分析
10.4分析點評
10.4.1線上vi套用系統
10.4.2單頁面最佳化對店鋪轉換率的影響
10.4.3單頁面最佳化的目的
10.4.4單頁面最佳化過程
10.5總結
第11章誰說聚划算不賺錢
11.1店鋪背景
11.2案例說明
11.3分析點評
第12章體驗式行銷
12.1店鋪背景
12.2案例說明
12.2.1店鋪成績
12.2.2改善店鋪
12.2.3活動前期
12.2.4活動中期
12.2.5活動後期
12.3分析點評
12.3.1案例的成功要點
12.3.2體驗式行銷的可行性
12.3.3製造爆款
第13章小金幣與大回報
13.1店鋪背景
13.2案例說明
13.3分析點評
13.3.1第一步:選產品
13.3.2第二步:調研
13.3.3第三步:報名
13.3.4第四步:流量導入
13.3.5第五步:產品跟蹤
13.3.6第六步:上線
13.3.7第七步:引導
13.3.8第八步:關聯推薦
13.4總結
第14章綜合活動提升整店流量
14.1店鋪背景
14.2案例說明
14.2.1店鋪成績
14.2.2活動前期
14.2.3活動中期
14.2.4活動後期
14.3分析點評
14.3.1流量最大化
14.3.2促銷效果最大化
14.3.3製造爆款
14.3.4可複製性
第15章貼心好文案
15.1店鋪背景
15.2案例說明
15.2.1文案四大要素
15.2.2文案四大策略
15.3分析點評
第16章獨“視”一幟
16.1店鋪背景
16.2案例說明
16.2.1店招:簡單中的犀利
16.2.2圖片:細緻入心
16.2.3左側模組:通路八方
16.2.4右側區域:看出來的行動
16.3總結
第17章“文”出的利潤
17.1店鋪背景
17.2案例說明
17.2.1促銷文案——讓促銷“動”起來
17.2.2讓口碑“跳”出來
17.2.3讓價值“站”出來
17.2.4讓產品“活”起來
17.3分析點評
17.4總結
第18章用差異尋找“夾縫”
18.1店鋪背景
18.2案例說明
18.2.1用服務尋找終端
18.2.2放棄擁擠,另闢銷售渠道
18.2.3不斷升級的核心競爭力
18.3總結
第19章“掌柜說”提高店鋪轉化率.
19.1店鋪背景
19.2案例說明
19.2.1讓顧客成為你的“冬粉”
19.2.2讓“冬粉”成為你的“家人”
19.2.3讓產品深入“客”心
19.3總結
線上試讀部分章節
我愛小迷你終於第一次在產品轉型中找到了切實可行的方法,從代銷轉為進銷的這一計畫也成功地讓他們邁開了第一步。最低風險的轉型方法中的一種被我愛小迷你找到,從原代銷商品中選擇已有銷量的商品中轉為進銷,銷量越高,轉型的風險也就越低。原來有銷量的寶貝在搜尋和類目進行銷量排名和人氣排名時都有了較好的基數。而客戶進入此寶貝頁面後也看到有原始銷量,而他們對於寶貝是代銷還是進銷沒有任何概念。除了發貨地址由原來供應商發貨變為店鋪自己發之外,其餘對顧客是沒有影響的。而如果原來店鋪的供應商提供的商品在質量把控做得比較到位時,店鋪的動態評分和寶貝的評價都會讓寶貝的轉型風險降低,讓新客戶進行持續購買。當然這樣的做法也並非是萬無一失的,商業上的任何轉型和改變必定會面臨一定的風險,那么這個階段我愛小迷你的新困惑也出現了。
雖然寶貝銷量仍然不斷攀升,但是徐靚和李娜夫婦發現了一個微妙的變化,就是動態評分中寶貝與描述相符這一項評分有降低的趨勢。雖然不是很明顯,但是卻表示進來的商品質量真的不怎么好。而在一個客戶給的差評中提到商品有質量問題,讓我愛小迷你的兩位掌柜肯定了這一點,由於店鋪原來銷售的這款寶貝圖片是供應商提供的,寶貝描述中的細節以及產品規格都絲毫不差,但批發市場中進來的寶貝雖然和圖片上看起來外觀一樣,但是很多小的細節都有差距,而進貨價格低廉,也確實是因為產品的質量降低了。所以很多新老客戶都對這款轉型產品產生了一定的負面感受。
難道這次轉型是失敗的嗎?徐靚和李娜兩人再次產生了疑惑。而解決問題的決心當然並不會因此而停滯。那么進的產品有什麼問題呢?兩人直接從分銷供應商那裡拿來了樣品和自己去批發市場進來的商品進行對比,發現尺碼、面料材質、顏色等有多處差距,雖然不是特別大但是細心地看還是能發現差別。接下來怎么辦呢?徐靚和李娜帶著分銷供應商的樣品跑了多個市場做對比,發現幾乎完全一樣的產品也有,但是價格優惠不是特別大,而且大多數的產品看上去總有或多或少的差距。
最終兩人決定要進和分銷供應商提供的產品完全一樣的貨,那么直接找供應商本人進貨絕對不會產生貨不對板的情況。接下來兩人抱著嘗試的心態和現在的分銷供應商進行溝通,詢問分銷的產品是否能直接進貨,如果直接現金進貨又有多少折扣。得到的結果是可以進銷,折扣比從分銷商進貨的低,雖然折扣不是很大但是比現在的折扣低。得到這一結果後,兩人在店鋪選擇了十幾款有銷量的寶貝,立即轉成了進銷。當然有了原始的交易記錄和好評,同時商品的品質也完全一致了,接下來店鋪的運營也大大好轉了。
解決了部分分銷產品利潤低的問題後,商品同質化嚴重的問題實際上仍然沒有得到解決。那么如何才能解決商品同質化的問題呢?只有找供應商沒有的產品,才能拉開和從同一家供應商手上拿貨的對手的差距。經過前面幾次的挫折,我愛小迷你的掌柜對接下來的進貨非常小心和謹慎,生怕再發生什麼問題。而在不斷的挫折和進步中,兩位掌柜深深地感受到客戶第一的重要性,不考慮客戶感受店鋪也無法順利運營。
那么知道了客戶的重要性,接下來該怎么進貨呢?我愛小迷你店鋪的整體裝修、寶貝圖片等都偏向可愛少女喜歡的風格,同時從店鋪銷量較高,評價比較好的幾款寶貝也可以感受到店鋪的顧客以年輕女孩人群為主。與客戶交流的工作平時都是李娜操作的,在與客戶的溝通中,她也發現大多數顧客的言談舉止中流露出可愛活潑的個性,再從交易後台還能看到一些更為實際的數據,即從已賣出的寶貝中看到每個客戶的地址,其中以家庭地址和學校地址為主,公司地址偏少。那么這些地址也能反映店鋪里大部分客戶為院校學生。