內容簡介
《網上開店從入門到精通》是指導新手學習網上開店的入門書籍。書中詳細地介紹了新手網上開店必須掌握的基礎知識和網店各項功能的操作步驟，並對新手在網上開店的過程中經常會遇到的問題進行了專家級的指導，以免新手在事業起步的過程中走彎路。全書分為3篇共13章，分別介紹了網店、輕鬆做好準備、網上開店賣什麼、邁出開店第一步、擁有自己的店鋪、積極溝通、達成交易、經營有道、善用宣傳讓網店名揚天下、精心裝修讓網店脫穎而出、巧妙美化讓寶貝魅力無限、做好售後讓網店越來越火、分享經驗讓賣家少走彎路。
《網上開店從入門到精通》附帶一張精心開發的專業級DVD格式的多媒體電腦教學光碟，它採用全程語音講解、情景式教學、詳細的圖文對照和真實的情景演示等方式，緊密結合書中的內容對各個知識點進行深入的講解，大大地擴充了《外行學網上開店從入門到精通》的知識範圍。
《網上開店從入門到精通》既適合新手賣家閱讀，同時對有經驗的網店賣家也有很高的參考價值。
圖書目錄
第1篇開店準備
第1章了解網店
光碟演示路徑：輕鬆開店\開店前期準備
1.1電子商務要知道3
1.1.1電子商務簡介3
1.電子商務的作用3
2.電子商務的安全性3
3.電子商務的服務4
1.1.2電子商務模式4
1.B2B簡介4
2.B2C簡介5
3.C2C簡介5
4.B2B、B2C和C2C的區別5
1.2網上開店的優劣5
1.3網店的經營方式7
1.4了解網上顧客群的特點7
1.5認識網上開店的交易平台8
1.5.1認識淘寶網8
1.5.2認識易趣網10
1.5.3其他網上開店平台12
第2章輕鬆做好準備
光碟演示路徑：輕鬆開店\開店前期準備
2.1硬體準備16
2.2軟體準備18
2.3網上安全防護18
2.3.1安裝瑞星防毒軟體19
2.3.2使用防毒軟體22
1.升級防毒軟體22
2.防毒23
3.防禦和實時監控24
4.賬號保險柜26
2.3.3防火牆的安裝和使用28
1.安裝瑞星個人防火牆28
2.使用個人防火牆29
第3章網上開店賣什麼
光碟演示路徑：輕鬆開店\開店前期準備
3.1選擇商品32
3.2尋覓好的貨源33
3.3網上找貨源35
3.3.1到阿里巴巴進貨35
1.註冊為阿里巴巴會員35
2.在阿里巴巴上找商品36
3.3.2輕鬆成為網上代理41
第2篇輕鬆開店
第4章邁出開店第一步
光碟演示路徑：輕鬆開店\邁出開店第一步
4.1成為淘寶會員47
4.1.1註冊電子信箱47
4.1.2註冊淘寶會員49
4.2開通支付寶賬戶51
4.2.1激活支付寶實名認證51
4.2.2進行支付寶實名認證54
4.3為賬戶加密60
4.3.1防止淘寶賬戶被盜60
1.為淘寶賬戶加密61
2.找回淘寶賬戶密碼63
4.3.2防止支付寶賬戶被盜64
1.修改支付寶登錄密碼65
2.找回支付寶登錄密碼66
練兵場68
——修改支付寶支付密碼
第5章擁有自己的店鋪
光碟演示路徑：輕鬆開店\邁出開店第一步
5.1商品圖片DIY70
1.調整圖片的方向70
2.調整圖片的大小72
3.調整暗淡的商品照片73
5.2確定寶貝價格74
5.2.1定價策略74
5.2.2常用的定價方法75
1.定價原則75
2.定價技巧76
5.3發布10件商品76
5.3.1整理商品信息76
5.3.2發布商品77
1.一口價發布78
2.拍賣發布81
5.3.3修改上架商品的信息82
1.在“出售中的寶貝”中修改82
2.在寶貝詳情中修改83
5.4申請店鋪84
5.4.1申請店鋪84
5.4.2店鋪基本設定86
1.店鋪基本設定86
2.添加友情連結87
5.4.3簡單裝修88
1.風格設定88
2.店鋪公告89
3.店鋪類目90
5.5推薦商品92
5.5.1掌柜推薦92
5.5.2櫥窗推薦95
練兵場96
——使褪色衣服顏色還原
第6章積極溝通
光碟演示路徑：成功交易\積極溝通
6.1交流的好助手——阿里旺旺98
6.1.1下載並安裝阿里旺旺98
6.1.2與買家交流101
1.添加好友和為好友分組101
2.和好友交流105
6.2其他交流方式119
6.2.1使用站內信119
6.2.2使用寶貝留言121
6.2.3傳送郵件123
練兵場124
——通知淘友新品上架
第7章達成交易
光碟演示路徑：成功交易\達成交易
7.1確認交易價格126
7.2選擇物流127
7.3款項處理129
7.3.1從支付寶中提現129
1.安裝數字證書129
2.提現133
7.3.2查看賬戶明細134
7.3.3交易管理135
7.3.4為支付寶充值136
7.3.5處理退款137
7.4評價買家139
練兵場140
——查看物流詳情
第8章經營有道
光碟演示路徑：經營有道
8.1與“上帝”的交流技巧142
8.2主動出擊尋找買家145
1.通過打聽尋找買家145
2.傳送紅包邀請買家147
8.3快速為網店鋪貨153
8.3.1下載和安裝淘寶助理153
1.淘寶助理簡介153
2.下載和安裝淘寶助理154
8.3.2用淘寶助理上傳寶貝156
8.3.3掌握寶貝上架時間159
8.3.4導入與導出CSV檔案160
8.3.5批量編輯寶貝161
8.3.6下載寶貝、備份和導入數據163
第3篇提升銷量
第9章宣傳，讓網店名揚天下
光碟演示路徑：宣傳，讓網店名揚天
下9.1店內宣傳169
1.充分利用店鋪留言169
2.友情連結也幫忙170
3.個人空間巧利用170
4.巧設店名176
9.2社區內宣傳177
1.淘寶社區宣傳177
2.支付寶社區宣傳179
3.淘寶網上宣傳186
9.3阿里旺旺巧幫忙191
9.4參加消費者保障計畫194
9.5淘寶旺鋪195
9.5.1開通旺鋪195
9.5.2設定旺鋪店招198
9.5.3添加推廣區200
9.5.4設定旺鋪的促銷區202
9.5.5設定旺鋪的標籤頁203
9.5.6旺鋪寶貝多圖功能205
9.6知己知彼207
9.6.1知己知彼207
9.6.2多向同行學習208
練兵場210
——在百度空間宣傳
第10章裝修，讓網店脫穎而出
光碟演示路徑：裝修，讓網店脫穎而出
10.1設計個性店標212
10.1.1靜態店標212
10.1.2動態店標216
10.1.3可愛動態店標221
10.1.4上傳店標224
10.2申請網路存儲空間225
10.3巧做店鋪公告227
10.3.1店鋪公告的設計形式227
10.3.2把阿里旺旺加到公告中228
10.3.3帶圖片的店鋪公告230
10.3.4動態圖片公告234
10.4添加店鋪計數器238
10.5設計分類導航243
10.5.1設計化妝品類寶貝分類導航243
10.5.2設計飾品類寶貝分類導航252
練兵場264
——製作聯繫方式圖片
第11章美化，讓寶貝魅力無限
光碟演示路徑：美化，讓寶貝魅力無限
11.1拍攝吸引眼球的寶貝照片266
11.1.1輕鬆搭建拍攝空間266
11.1.2選購拍攝器材267
11.1.3寶貝拍攝技巧268
1.服飾類268
2.箱包類268
3.飾品類268
4.玩具類268
5.食物類269
11.1.4用普通數位相機拍出好照片的技巧269
11.2組合寶貝圖片270
11.3給寶貝圖片添加框線273
11.4給寶貝圖片添加水印276
11.4.1為單個寶貝圖片添加水印276
11.4.2批量添加水印280
11.5為寶貝圖片添加閃光283
11.6給寶貝圖片更換背景或顏色288
11.6.1更換寶貝圖片的背景288
11.6.2調整寶貝圖片的顏色291
練兵場292
——製作贈送用的海報圖片
第12章售後，讓網店越來越火
光碟演示路徑：經驗指導\售後，讓網店越來越火
12.1完善物流配送294
12.1.1網店主要的送貨方式294
12.1.2選擇合適的配送方式295
12.1.3售後服務有絕招295
1.售後實時跟蹤296
2.整理售後信息297
3.與買家成為朋友297
12.1.4售後服務的技巧297
1.傳遞售後信息298
2.制定退換貨制度298
12.1.5正確處理交易糾紛299
12.1.6維護客戶關係300
12.2善用信用評價300
12.3常見交易糾紛302
第13章經驗，讓賣家少走彎路
光碟演示路徑：經驗指導\經驗，讓賣家少走彎路
13.1防止垃圾信息的騷擾306
13.2如何討價還價308
13.3快速發貨的技巧309
13.3.1發貨管理309
13.3.2運費時效查詢310
13.4淘寶幫助中心311
13.4.1諮詢幫助中心311
13.4.2客戶服務312
附錄1網上開店實用技巧100招315
附錄2上網常見問題解答200招317
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