網上長貿背景
常州長江自由貿易中心隸屬於中國百興集團，創建於1993年，1994年11月正式開業，2002年6月正式喬遷新址，至今已有20年歷史。是享譽華東的大型裝飾建材市場，占地380畝，擁有經營商600多家，年成交額50多億元，市場商品門類齊全，覆蓋陶瓷衛浴、地板木門、櫥櫃衣櫃、窗簾牆紙、油漆塗料、五金門鎖、木材石材……品牌雲集，大牌聚首，各種新穎材料不斷湧現，是裝飾行業的風向標。
長貿自由貿易中心經營戶總數達600餘戶，廠家直銷、特約經銷占50%以上，品牌商品達數百種之多。商家與市場之間關係融洽、相輔相成、共舟共濟。隨著長貿實體市場的蓬勃發展、電子商務的逐漸興起，市場內商家的強烈需求長貿中心牽頭開拓線上市場。所謂渠道為王，網際網路作為獨立於實體渠道的重要渠道之一，目前與實體渠道平分秋色，不排除在未來有趕超之勢，此外移動網際網路渠道也不容忽視。因此2013年年初由長貿中心牽頭，市場內眾多優質商家一致支持與擁護下，成立了長貿中心電子商務部，“網上長貿”項目就此立項。
網上長貿定位
通過市場調研，比較接受家居建材網購的用戶主要集中在20-35歲年齡段，也就是俗稱的80、90後。這個年齡段的特點是：崇尚自由和個性、喜歡網購、接受新鮮事物快，但是比較宅有點懶，不喜歡砍價或者與人面對面打交道，是未來10年的消費主力。這個年齡段的用戶即將面臨或已經面臨買房需要裝修的需求。網上長貿的用戶定位和品牌定位主要就是瞄準的是現階段20-35歲年齡段的用戶，對線上購物有著依賴和信任度的網購一族，同時提供線上挑選並通過消費碼到實體市場體驗、享受線上同等優質服務的線下體驗模式，以及未來將要開放的定製系統。
針對20-35年齡段的人群網上長貿提供的針對性服務：
喜歡網購：我們提供方便快捷安全的線上交易系統；
比較宅：不用來市場挑選，萬種商品線上瀏覽，琳琅滿目，信息完善；
不喜歡砍價和與人打交道：我們的價格都是實體市場內的最低成交價；
有點懶：只要滿99元就已包含常州市區的運費和上樓費。免去了家居建材頭疼的地域運費、電梯費、上樓費等繁雜的事物。滑鼠點點，送貨上門，輕鬆方便；
崇尚個性、喜歡自由：提供線上定製以及自由化挑選、比價、裝修文庫服務；
後顧之憂：提供完善的售後服務（退換貨返修）及糾紛調解服務，保障商品質量！
所謂投其所好，只要服務到位、推廣得當、品牌深入人心，那這部分用戶必定會“愛”上網上長貿，愛上個性化裝修。
服務宗旨和理念
網上長貿提供了具體競爭性的服務保障，包括：正品保證假一罰三，本地比價三倍退差，滿99包郵送貨上門，線上退換售後無憂！
服務理念是：細緻入微的服務和如沐春風的體驗
服務宗旨是：及時回響、細緻貼心
