運行環境
支持Winxp/vista/win7/win8/2000/2003
軟體介紹
網上報修系統B9.0,適用於企業、高等院校、政府部門、中國小校等物品、設備報修管理與維修登記.一、前台部分用戶報修:報修內容包括故障部門、故障具體地點、報修類型、聯繫人及聯繫電話、故障主題、故障描述等.其中故障部門和地點,通過三級選項選出,不必填寫.若要自定義填寫可在後台功能配置中設定.為了適合各類用戶的需要,新增可取消故障部門項目功能.報修單管理:1.工單管理:用戶提交報修單後,在未派單前,可在報修管理中進行修改或刪除.2.未完成工單:便於了解派單情況和維修進程.3.用戶評價:用戶對已完成的維修工作進行評價.派單管理:派單管理員對不同的報修單委派相應類型的維修人員.若維修人員不及時受理,派單管理員可以改派.維修管理:1.報修單受理:可以單個受理,也可批量受理.新增維修人員自選取單功能,是否執行該功能,用戶可在後台功能配置中設定.2.維修登記:在未完成狀態下,可以填寫四次維修進程報告;在完成狀態下,填寫維修記錄.3.已完成工單,提供查詢與統計功能.用戶中心:包括個人信息中心;修改密碼;修改資料.報修統計(報修總數、已完成數、未完成數).新增統計維修人員個人維修總單數、未完成維修數、未受理單數、用戶非常滿意單數、基本滿意單數、不滿意單數.公告信息:用於公布本系統使用過程中各種注意事項、通知、公告信息.在首頁綜合搜尋中,工單的綜合信息實現了按報修信息、派單信息、維修信息、評價信息分類顯示,改變了原顯示混亂狀態.對整個系統進行較全面的最佳化和布局調整.二、後台管理部分報修信息的管理與查詢:1.綜合管理:可以查詢各類報修信息,可刪除或批量刪除報修信息,可修改全部報修和維修信息.新增有條件生成Excel檔案功能.2.分類管理:包括未派單、未受理、未完成、已完成四類.顯示每一類的報修信息及總數.並實現與前台一樣的操作.綜合統計:包括報修統計、維修統計、類型統計.可以統計某時間段各位報修人員的報修總數、未派單數、已派單數、未完成數、已完成數;維修人員維修總數、已完成維修數、未完成維修數、已完成率、用戶非常滿意數、滿意數、不滿意數、未評價數、滿意率;故障類型總數、未派單數、已派單數、已完成維修數、未完成維修數、已完成率.時間段可由管理員自由選擇.用戶管理:超級管理員密碼修改、添加單個用戶、自定量添加用戶(添加個數由管理員定)、從Excel導入用戶(先下載excel模組,按要求填寫用戶信息上傳到本系統,提交數據).用戶管理實行分類管理:目前分為超級管理員、派單人員、維修人員、報修人員,除超級管理員不能刪除外,其它類型人員均可刪除或批量刪除,各類人員的信息均可修改和查詢.系統設定:1.系統設定:可修改系統名稱、網站地址、聯繫地址、聯繫電話等,可修改頁腳代碼及內容以及頁頭右側代碼及內容.2.功能配置:主要包括是否禁止使用本系統;是否執行註冊審核;是否執行自動派單;在用戶報修時,故障部門和地點,是否執行自定義填寫;是否取消報修頁面中故障部門項目;是否允許維修人員自選取單.3.系統通知:添加、修改或刪除通知、公告信息.4.報修類型:添加、修改或刪除報修類型.5.故障部門:添加、修改、刪除一、二、三級故障部門.便於報修時選擇.6.故障地點:添加、修改、刪除一、二、二級故障地點.便於報修時選擇.
