基本信息
[名稱]經理人的溝通智慧（DVD音像光碟）
經理人的溝通智慧[作者] 狄振鵬
[出版日期] 2012年5月
[出版社] 北京東方影音公司
[介質] DVD
[光碟數] 6張
定 價:480.00元
內容簡介
您還在為溝通不暢、處處碰壁而發愁嗎？
您是否因溝通問題曾得罪上司、疏遠朋友甚至失去客戶呢？
下屬敷衍你，同事誤解你，尋求支援沒人理；
客戶不講理，牢騷要求一大堆...您是否正被上面問題所困擾？課程幫您化解難題，提升溝通能力助您縱橫職場！
根據相關調查結果顯示，溝通技巧被列為國際上職業經理人十項管理技能中最重要的第一位，理由是管理工作的大部分內容就是在做溝通，缺乏溝通技巧就無法進行管理工作。
本課程將根據講師自身十餘年來在國內知名企業的管理實踐和培訓經驗，融匯高校的MBA課程中《管理溝通》的理論體系，結合國內企業的具體工作實際，通過大量的企業案例的分析和啟發，從而幫助企業中高層管理幹部學習組織溝通的基本原理，能夠克服常見的溝通障礙，掌握上下級和跨部門溝通的技巧，建立暢通的溝通渠道和體系。
老師介紹：
狄振鵬
時代光華高級講師，中國科學院特聘研究員，工商管理博士，香港光華管理學院副院長，清華、浙大等十多所高校客座教授，已出版《中層經理核心技能》、《制度才是真正的老闆》等書籍、教學光碟計二十冊，從事管理諮詢培訓十多年，服務輔導諮詢中外企業達500多家，收到企業和學員的普遍好評。
主要內容：
1.企業經理人高效管理溝通的意義和重要性
2.企業經理人關於管理溝通的基本原理和法則
3.企業經理人進行管理溝通的基本方式和方法
4.如何分析並克服組織溝通障礙的策略和方法
5.分析溝通雙方的心理角色立場，同理心溝通的技巧
6.與不同性格的對象採取不同的溝通策略和溝通技巧
7.在組織中進行會議溝通、與上下級和跨部門溝通的技巧
課程提綱：
第一講 如何掌握溝通的基本原理（上）
第二講 如何掌握溝通的基本原理（下）
第三講 如何掌握溝通的基本方法（上）
第四講 如何掌握溝通的基本方法（下）
第五講 如何克服溝通的種種障礙（上）
第六講 如何克服溝通的種種障礙（下）
第七講 如何運用同理心溝通技巧（上）
第八講 如何運用同理心溝通技巧（下）
第九講 如何進行高效的人際溝通（上）
第十講 如何進行高效的人際溝通（下）
第十一講 如何進行上下級組織溝通（上）
第十二講 如何進行上下級組織溝通（下）
