索福瑞

索福瑞實力

央視-索福瑞媒介研究有限公司(簡稱CSM)是央視市場研究股份有限公司(CTR)與世界領先的市場研究集團——TNS合作成立的中外合作公司,於1997年12月4日在北京註冊成立。公司致力於專業的電視收視市場研究,為中國傳媒行業提供可信的、不間斷的電視觀眾調查服務。
央視市場研究是國內最大的市場研究公司,擁有中國最大的媒介調查網路,在中國 已有10多年的電視觀眾收視調查經驗,對本地市場的了解和熟悉無人能夠比擬。
TNS是世界上排名第三的市場研究集團,擁有最優秀電視收視率分析軟體,在歐洲同樣擁有幾十年的電視觀眾調查經驗,她的加入為合作夥伴帶來雄厚的先進技術力量。

索福瑞業務覆蓋範圍

央視市場研究和TNS集團的合作,使CSM在當今世界紛紜複雜的市場中脫穎而出,既擁有豐富的本土經驗,又具備先進的國際調查水準。公司所擁有的收視率調查系統具有健全的組織結構、科學嚴密的管理制度、不斷擴大的調查對象、先進可靠的技術設備和最優秀的分析服務軟體。經過短短几年的運營,CSM已成為中國規模最大、最具權威的收視率調查專業公司。
CSM擁有世界上最大的電視觀眾收視調查網路。至2004年5月份,CSM在全國建立了1個全國調查網(測量儀)、19個日記卡省網、3個測量儀省網、74個城市日記卡調查網,24個城市測量儀調查網。樣本總規模達到30000戶,對全國近800個主要電視頻道的收視情況進行全天候不間斷的監測。

索福瑞在國內市場的占有率

將世界先進的收視監測技術運用於不斷發展的市場是CSM始終追尋的目標。為滿足電視媒體、廣告行業對收視調查服務的需求,CSM在已完善的全國日記卡調查的基礎上,把當今世界上最先進的電視觀眾測量技術“人員測量儀”引進中國,以提供更及時、更準確的調查數據。CSM引進了TNS集團最新一代人員測量儀,至2004年5月,CSM已建立了代表全國的2000戶人員測量儀調查系統以及湖南省省級400戶城市網、廣東省省級600戶城市網、遼寧省省級400戶城市網人員測量儀調查系統,並在北京、上海廣州成都深圳杭州重慶長沙西安衡陽常德韶關珠海中山潮州蘇州湛江江門無錫武漢惠州瀋陽錦州撫順等24個城市使用城市測量儀進行收視率調查。在未來數年內,城市測量儀將會取代日記卡被推廣至更多城市。
覆蓋全中國的收視調查網路和先進的收視監測技術標準使CSM成為中國收視研究市場上的領導者,並贏得了越來越多的客戶信賴。迄今近20家4A國際廣告公司、100多家電視台(國家級、省級和市級)、近400家國內廣告公司和數家國內著名企業成為CSM的客戶,定期享有CSM提供的豐富多樣的收視率數據服務。CSM收視率已成為中國電視廣播節目、廣告交易的“通用貨幣”。

索福瑞服務標準

“公正透明,及時準確”是央視-索福瑞公司一貫遵循的質量方針和服務準則。2003年3月1日,CSM公司在已貫標ISO9002質量體系認證三年的基礎上又一次通過了ISO9001-2000國際質量體系認證,成為中國境內調查業中首家通過該新版標準的企業。今後,公司將繼續堅持客觀公正的原則,憑藉質量、人才和市場優勢,全心致力於中國的收視率調查事業,為客戶提供最專業、最完善的服務。

索福瑞專業服務

客戶服務的主要工作是為客戶提供及時和專業的售後服務,最大限度地滿足客戶的要求。央視-索福瑞媒介研究有限公司(CSM)注重服務細節,倡導專業服務,從常規服務的提供到增值服務的開發,CSM力求為所有的尊貴客戶提供最優質、最全面的服務,以滿足市場與客戶的需求。

索福瑞市場領域

CSM媒介研究是中國最權威的電視收視率數據提供商。近年來,除了在電視領域的研究上得到了長足發展之外,CSM在廣播收聽率調查、體育與媒介研究、新媒介研究、媒體專項調研等諸多方面同樣也取得了突破性進展。基於豐富的研究經驗和敏銳的市場視角,CSM出版發布了“中國傳媒系列報告”,為業界研究提供了不可或缺的參考文獻。

索福瑞質量準則

CSM公司自成立起就一直依據國際通行的收視調查基本準則(GGTAM,即《全球電視客群測量指南》)並結合中國實情進行所有的收視率調查服務,同時將準則譯成中文,成為該準則在中國的倡導者和實施者。CSM數據因此獲得了廣大客戶的認可,被公認為行業的“通用貨幣”。
在獲得客戶認可的同時, CSM堅持以客戶為中心的質量管理理念,秉承“公正透明,及時準確”的質量方針,策劃和實施適合產品特點的質量管理體系,控制影響數據質量和服務質量的各個流程。嚴格的質量管理理念和體系使得CSM收視率調查業務早在2000年就獲得了ISO9002-1994版的認證證書,成為國內調查業中首家通過質量體系認證的企業。在此基礎上,CSM不斷充實完善,於2003年3月21日進一步通過國際知名的SGS的嚴格的 ISO9001-2000版的專業審核,獲得了國際認可的第三方認證證書。此證書的認證範疇不僅包含收視率調查業務,同時包含收聽率調查業務。

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