基本信息
出版社: 格致出版社，上海人民出版社; 第1版 (2008年10月1日)
叢書名: 節事管理譯叢
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7543214784, 9787543214781
條形碼: 9787543214781
商品尺寸: 23.6 x 17.4 x 1.2 cm
商品重量: 381 g
ASIN: B001N6R9EK
內容簡介
《節事目的地與場館行銷 》聚焦於節事行業尤其是會議業的目的地與場館的行銷。它將學術理論與實踐經驗相結合，為節事行業的從業者與節事會展專業的學生們提供了如下理論性與操作性俱佳的內容：會議業最新的觀點、研究動向和發展趨勢；與會議業主要問題相關的理論和原則；會議目的地與場館行銷的趨勢和主要問題；目的地與場館的戰略性行銷計畫、投資回報和策略評估；目的地與場館銷售策略；各章學習重點、學習目標、案例分析、複習討論題、進一步學習的參考資料及相關網站。
作者簡介作者：(英國)戴維森 (英國)羅傑斯 譯者：宋哲敏 關旭
目錄第1章 市場行銷在會議和商務節事行業中的作用
導言
會議業的歷史
會議市場的產品
會議市場中運作的利益相關者
市場行銷在會議業中的作用
會議業對目的地經濟、環境和文化的影響
本章小結
複習與討論題
參考文獻
第2章 目的地行銷環境
導言
去媒
目的地行銷還是目的地管理
產品開發與投資
資金籌措
殘疾人士通暢渠道
危機溝通與問題管理
本章小結
複習與討論題
參考文獻
第3章 場館行銷環境
導言
會議場館供給的增加
會議場館日新月異的設計
會議場館對技術的利用
會議場館和環境
本章小結
複習與討論題
參考文獻
第4章 目的地與場館行銷規劃：原則和理論
導言
市場行銷計畫的目的
市場行銷調研的運用
市場區隔
產品的定位和品牌建立
行銷組合
評估和監控行銷計畫的必要性
本章小結
複習與討論題
參考文獻
第5章 目的地與場館行銷溝通：原則和理論
導言
客戶關係管理
直接行銷
出版物
公共關係
商品展示
體驗旅行
本章小結
複習與討論題
參考文獻
第6章 目的地與場館行銷溝通：實踐（Ⅰ）
導言
出版物（包括網站和電子小冊子）的有效使用
有效公關
有效廣告
本章小結
複習與討論題
參考文獻
第7章 目的地與場館行銷溝通：實踐（Ⅱ）
導言
在貿易展上展示
組織討論組和路演
舉辦體驗旅行和教育活動
組織有效的大使計畫
本章小結
複習與討論題
參考文獻
第8章 目的地與場館銷售策略：原則和理論
導言
人員銷售的作用
促銷的套用
銷售團隊的管理
本章小結
複習與討論題
參考文獻
第9章 目的地與場館銷售策略：實踐
導言
目的地和場館的銷售策略
有效處理諮詢
提交專業標書和銷售方案
管理現場考察和參觀
談判技巧
通過交叉銷售（拓展業務）使影響最大化
本章小結
複習與討論題
參考文獻
第10章 建立有效的行銷合作關係
導言
在目的地層面建立合作關係時cVB所起的作用
DMO的會員招募和續留
與行銷協會合作
使同業公會成員的利益最大化
通過有效的遊說爭取政治支持
本章小結
複習與討論題
參考文獻
第11章 當前會議和商務節事行業採取的行動
導言
研究和市場情報
術語
教育和培訓
質量標準
本章小結
複習與討論題
參考文獻
第12章 會議業和商務節事行業未來的趨勢和挑戰
導言
影響會議業未來的重要經濟和社會潮流
ICT（信息通訊技術）帶來的挑戰和機遇
新興市場：新的目的地和新型場館
對會議設施和服務需求變化的預測
本章小結
複習與討論題
參考文獻
附錄 會議業的主要交易展
節事產業包括節日、會議、大會、展覽、獎勵旅遊、運動會和一系列其他活動，是一個快速發展的產業，它為商業和與休閒相關的旅遊業作出了重大貢獻。隨著法規的增加，政府和公司對節事活動干預的深入，產業環境變得複雜多了。目前，節事活動管理者需要識別廣泛的利益相關者並為其服務，以平衡他們的需求與目標。儘管該行業主要運作在國家層面，但是為滿足節事活動以及相關產業和相關組織的需求，學術供應量增長很快。英語國家與主要的北歐國家已經設立了為未來的節事活動專業人士提供教育和培訓的學習項目，可授予畢業證書和學士、碩士學位，其涵蓋領域包括如節事策劃和管理、市場行銷、財務、人力資源管理和運作等。節事管理的內容還被包涵在了很多大學及學院裡的旅遊、休閒、娛樂和酒店等學位課程中。
