內容簡介
以法管人、以理服人、以情感人，是頂尖管理人的行為準則。刻薄寡恩、見利忘義、自以為是，則是拙劣管理人的表現。作為一個管理人，要能“說得到”、“做得到”。如果管理人只知要求下屬，自己卻與所言相違背，則下屬必不服；如果管理人的操守不良，下屬必投其所好。因此，真正頂尖的管理人，不但要“以德服人”，還要“以身
作則”。《管理漫談》以“小品文”的形式，結合作者豐富的管理經驗與實踐心得，從自我修身切人，到商戰智慧、管理藝術、頂級EQ、管理心法，再提升到領袖風範，為管理人提供了一個可以遵循的能力提升路徑。《管理漫談》由蕭一龍編著。
作者簡介
積極倡導“人本管理”的蕭一龍，善思辯、好博聞，奉行“儒”， “道”管治。他畢業於香港理工大學，主修社會工作；先後從事社工、房產銷售與市場管理、物業收購、課程拓展、管理教育及顧問等工作；並以兼讀方式，取得中國法律文憑、管理學學士後文憑，以及企業管理碩士學位。
他還擁有多項資歷，包括 國家企業培訓師、英國特許市務師（Chartered Marketer）、香港特區註冊社工（RSW）、英國城市專業學會高等資格（學士級）（GcGj）、英國皇家師範學院院士（FcoIIT）、英國領導管理學會創會資深會士（FlnstLM）、英國管理專家學會資深會員（FlMS）、英國特許管理學會會員（MCML）、英國特許市務學會會員（MCIM）、廣東省人力資源管理協會會員等。
現為工商管理博士研究生、專業管理顧問的蕭一龍，常為中國內地、香港及澳門的企業，提供管理諮詢、企業培訓、行政人員個別指導和歷奇訓練，併兼任香港大學及香港中文大學專業進修學院講師、香港管理專業協會特約講師、英國城市專業學會校外評證專員、香港雇員再培訓局技術顧問等職。著有《管理漫談》系列，為網上暢銷作家。
圖書目錄
上篇 3F管理
第1章 自我修身 2
1 時間管理 3
善用辦公時間，準時下班 4/做好工作，便應下班 6/按輕重優次工作 8/工作目標要SMART 10/找出高生產力時段 12
2 人際交往 14
對待恃親作惡上司 15/欣賞上司的優點 17/見高拜、見低踩不智19/人際關係——另類資本 21/惡劣人際關係——事業負資產 23/慎言——人際交往的關鍵 25/非公事交往，創人和關 系 27/優秀管理人應為下屬構想 29/寧得罪小人，莫得罪君子 31
3 心理健康 33
認清壓力根源 34/探本求源，紓緩工作壓力 36/用壓力來管理 38/先修身，後管理 40/定目標，管情緒 42/增強AQ抗逆境 44/逆境不離三類 46/人生無常，逆境也無常 48/路漫漫其修遠 50/偏見——管理人大忌 52/多元思考，壞中有好 54/矛盾無作為 56/分辨可為與不可為 58/上司忌才，自食其果 60
第2章 商戰智慧 62
1 領導竅門 63
方向確立，始談管理 64/確立目標，引領員工 66/管理講方法，領導重方向 68/智、信、仁、勇、嚴——好領導五要素 70
2 管理智慧 72
效益關鍵在人和事 73/先知人而後成事 75/不能與不為 77/員工四形態 79/少說多聽，多諮詢 81/管理竅門——信解行證83/過度管束，適得其反 85/管理下屬宜留餘地 87/管理之道，適可而止 89
3 權責下放 91
用人勿疑，疑人勿用 92/授權或賦權，考慮三因素 94/委派任務好處多，無為管治效益高 96/委託下屬，須定工作摘要 98/選定委託人選，闡明工作期望 100/訂立授權協定，監察下屬進度 102/授權須檢討監督，有錯宜協助支持 104/授權防“逆授”，委責須賦權 106/按職責逐步授權，共協定監察時間 108/弄清權責，正面評價 110
4 談判高手 112
談判必備談、換、信 113/準備讓步，刺探底線115/談判宜客觀、重利益 117/落實協定，先小人後君子 119/“讓”得其所，“步”步得益 121/退讓速度與幅度 123/找上司談判，先認清意向 125
第3章 管理藝術 127
1 溝通藝術 128
別讓員工玩“心理遊戲”129/DESC助溝通 131/善用簡報會4P，以團結員工 133/管理人應少說多聽 135
2 員工激勵 137
假公濟私，易殃及無辜 138/不費分文賞員工 140/衷心讚賞下屬142/自強不息叫員工信服 144/及時讚賞效果顯著 146
3 律己律人 148
厚此薄彼難服眾 149/人皆有錯，關鍵在“改”151/濫用職權不可取 153/斥責只為改正 155/做個3F管理人 157/引導下屬，糾正錯處 159
4 感情慰藉 161
節日聚餐反映歸屬感 162/管理人更應勇於承擔 164/良機、危機與機變 166/洞察離職先兆 168/上司講理挽人心 170/做好本分，不懼徇私裙帶者 172/員工萌去意，有因由 174/以身作則，根除下屬離心 176/加班不絕，反映公司弊病多 178/無理加班，員工不滿口難言 180/以加班評表現、示效忠 182/生存不等同生活 184/完善加班制度 186/按輕重緩急，解決加班問題 188
5非常管理190
四招對付“軟皮蛇”下屬 191/杜絕“懶惰蟲”，先查清原因 194
下篇 高明管理
第4章 頂級EQ 198
1 取道中庸 199
學做詩人，取道中庸 200/轉換角度另一景象 202/人際交往忌執著、學放開 205/處世之道貴在知足 208/待人處事勿過分、順自然 210
2 謹言慎行 213
兼顧他人，勿我行我素 214/處事穩當，易得信任 216/七情六慾影響言行 219/保持身心健康 222/修正言行，各有各法 225
3 心寬量廣 228
尊重他人，勿自取其辱 229/你怎對人，人怎對你 232/君子不計小人過 235/退讓宜有分寸 238/留餘地，勿逼人太甚 241
4 潔身自好 244
能自治，方可治人 245/具備先決條件，方能自治 247/能自治，方盡本分 249/能自我批評，方能自治 251/表現好壞，員工關係是關鍵 253
第5章 管理心法 255
1 軟硬兼施 256
對付偷懶員工，先探本求源 257/笑容管理，政通人和 259/和氣易生財，協調助管理 261/企業軟化術——人情味管理 263/軟化管理須配合管理人品德 265
2 少管少理 267
無為有為，均順應自然 268/閒蕩式管理——了解員工，激勵士氣 270/上司無為，下屬有為 272/少管少理，發揮無限 274/勿事事管，少管少理 276
3 協同妙用 278
必勝定律不可信，協同效應助成功 279/建立團隊，發揮協同效應 281/建隊初期，做嚮導助破冰 283/爭鬥每為爭權來 285/專權、授權可治推卸任務 287/諮詢式管理可防群思失誤 289/放權鼓勵參與，提升員工成就感 291/人事變動影響大 293
4 恩威並用 295
體恤下屬——管理必殺技 296/信口許諾，失員工信任 298/權力如水，能載舟亦能覆舟 300/強權管理，先看時、地、人 302/要合法用權，必先對己問責 304/個人素養衍生權力 306/專家須名副其實 308/鞏固權力由個人素養開始 310
第6章 領袖風範 312
1 靜觀待變 313
先知變，後善變 314/善用所長，迎合商機 316/靜待之中，做好準備 318/靈活變通，因勢利導 320
2 適時轉變 322
為變而變，適得其反 323/自我裝備，伺機而變 325/把握機遇，借勢發揮 327/挽勢渡難，退當其勢 330
3 策略求變 333
改革須務實，方案要可行 334/拒變誘因，宜先探索 336/增強改革推動力 338/善用領導術，有助於推行改革 341/雙向溝通，促進改革 343/具有共同信念，改革才能成功 345/鼓勵與支持——改革兩法寶 347/改革采主動，制宜要因時 349/改革成敗取決於措施 351
4 反觀應變 353
批評之前，想想他人感受 354/探本求源，應對員工離意 356/人員流失，反映管理問題 358/五天工作，有好有壞 360/五天辦公，對企業利弊 363/五天工作，需計畫周詳 366
