內容簡介
《管理溝通:以案例分析為視角(第4版)》內容簡介：多年前，作為美國西南航空公司（American Southwest）飛行測試小組的一名空軍軍官，我有幸與一位長者（顯然也是一位智者）進行了交談。他從事航空業已有多年。我們的談話圍繞著年輕軍官如何才能獲得成功，即如何在眾多出類拔萃、受過良好教育，且訓練有素的同行中脫穎而出，成為一名出色的領導者。他的話頗具哲理：“對於年輕的軍官而言，沒有什麼技能比自我表達來得更重要。”就是說，不是實際的勇氣，也不是精湛的飛行技術；不是高學歷，也不是專業化的訓練，而是有效的“自我表達”最重要。
自那次談話後的這些年來，我親眼目睹了年輕管理者們所謂的“職業生涯的關鍵時刻”。有時，一份精心設計的建議書、一份翔實周到的報告，或者對批評所做出的及時敏捷的反應在關鍵時刻可以挽救一個人的職業生涯。我見到過一些年輕人因其富有技巧的自我介紹而獲得了理想的工作。我也見到過另一些人因在做簡介時答不出簡單明了的問題而變得語無倫次，而該問題完全屬於其專業領域。更糟糕的是，還有一些人喋喋不休，使自己陷入難堪的境地。
作者簡介
作者：（美國）詹姆斯·S·奧羅克（James S.O'Rourke.IV） 譯者：康青
詹姆斯·S·奧羅克（James S.O'Rourke，IV）美國聖母大學（University of Notre Dame）兼職管理學教授，Mendoza商學院Fanning商務溝通中心主任。專長領域：公司溝通、聲譽管理、公共演講、商務寫作等。
圖書目錄
第1章 21世紀的管理溝通
第2章 溝通與戰略
第3章 溝通倫理
第4章 演講
第5章 寫作
第6章 勸說
第7章 技術
第8章 傾聽和反饋
第9章 非語言溝通
