圖書信息
出版社: 雲南大學出版社; 第1版 (2010年10月1日)
平裝: 313頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787548202400, 7548202407
條形碼: 9787548202400
尺寸: 22.2 x 15.4 x 2 cm
重量: 440 g
內容簡介
納勇撰述的《管理文秘事務》將管理學基礎與文書學、秘書學及其他
學科融合為一體，理論性與實踐性較強，既可以作為普通高校管理類、文
秘類及相關專業的參考教材，又可以作為MPA、MBA及職場文秘人員的參考
用書。全書共分八章來闡述，認為所謂管理文秘事務，是指社會各類組織
的管理文秘部門與文秘人員，為協助和促進組織及領導完成組織目標的一
系列服務性事務活動。為此，本書回答的是“管理文秘事務主要做哪些事
，應該怎樣做”的問題。
《管理文秘事務》尊重文秘事務規律，與管理學緊密融合為一體。其
特點有如下幾個方面：一是體例合理，理論與實踐結合，並配有一定量的
案例分析，可操作性強，管理規程符合國家及國際發展的趨勢；二是吸收
了學科教學與研究的前沿成果，材料鮮活，觀點穩妥而不乏創見，有著時
代性、科學性和一定的開拓性；三是各章節的知識既緊密聯繫，又相對獨
立，並有足夠的空間方便選擇教學或自學。
目錄
序
引語
Foreword
第一章 緒論
第一節 管理文秘事務引論
一、管理在文秘中的含義
二、文與秘的概念
三、管理與文秘的關係
第二節 管理文秘事務的特徵與功能
一、本質特徵與次要特徵
二、管理文秘的功能與作用
第三節 管理文秘的內容與原則
一、管理文秘的主要內容
二、管理文秘的基本原則
第四節 管理文秘部門的設定與職能
一、管理文秘部門的設定現狀
二、管理文秘部門的設定原則
三、管理文秘部門的主要職能
第五節 管理文秘人員的職業道德素養
一、職業道德修養
二、文化知識修養
三、能力才幹修養
小結
案例分析
思考與訓練
第二章 辦公環境與文秘人員的管理
第一節 辦公環境管理的概念和作用
一、辦公環境管理的概念
二、辦公環境管理的含義與作用
第二節 辦公環境布置的總體要求
一、辦公環境籌建的主要因素要求
二、辦公環境的物理條件要求
三、辦公室環境的整潔與美化要求
第三節 辦公環境布局、布置的具體內容與要求
一、辦公室的布局設計要求
二、辦公環境布置要求
三、辦公環境的整理要求與清潔維護
第四節 文秘人員的管理
一、文秘人員基本的事務技巧與自我管理
二、文秘人員的著裝含義與要求
三、文秘人員的招聘與培訓
小結
案例分析
思考與訓練
第三章 管理文秘的公關事務管理
第一節 公關事務管理的概念
一、公關事務的含義
二、公關禮儀與形象塑造及作用
三、公關禮儀的原則
第二節 協調溝通的概念
一、協調溝通的含義
二、協調溝通的種類
三、協調溝通的原則
第三節 協調溝通的內容與方式方法
一、協調溝通的內容
二、協調溝通的方式
三、協調溝通的方法
小結
案例分析
思考與訓練
第四章 日常與專題的公關事務管理
第一節 日常通信事務
一、電話接打
二、郵件收發
三、無紙郵件
第二節 日程安排事務
一、日程安排
二、訂約事宜
第三節 日常接待事務
一、基本原則與要求
二、平時來訪接待事務
三、內外賓接待事務
第四節 專題公關事務
一、記者招待會
二、慶典活動
三、表彰頒獎會
四、談判活動
小結
案例分析
思考與訓練
第五章 會議事務的管理
第一節 會議的概念
一、會議的含義與類型
二、會議的作用與要素
三、會議管理的基本要求
第二節 會議的籌備事務
一、會議計畫與成本預算
二、會議議題與程式的擬定
三、會議場所的選擇與布置
四、會議文書的準備與通知
第三節 會議中的事務
一、簽到與會議材料的發放
二、會議中的服務
三、會議信息的收集與編髮
第四節 會後事務處理
一、會場的清理
二、會議文書的處理
三、會議總結與傳達
四、會議催辦
小結
案例分析
思考與訓練
第六章 文書與檔案的管理
第一節 文書的管理
一、文書的含義和管理要求
二、發文辦理
三、收文辦理
四、辦結文書的處理
第二節 檔案的管理
一、檔案的管理概述
二、歸檔文書的範圍和保管期限
三、歸檔文書的整理
第三節 電子文書的管理
一、電子文書管理的原則與方式
二、電子文書的整理與歸檔
第四節 印信管理
一、印章 的作用和種類
二、印章 的管理和使用
三、介紹信的管理和使用
小結
案例分析
思考與訓練
第七章 信息資源的管理
第一節 信息、信息資源的概念
一、信息的概念
二、信息資源的概念
第二節 信息資源管理的內容與要求
一、信息資源管理的特點與意義
二、信息資源管理的內容與要求
第三節 信息資源的收集、整理與分析
一、信息資源的收集方法
二、信息資源的整理方法
三、信息資源的分析方法
第四節 信息資源中心的管理與保密
一、信息資源中心的管理
二、信息資源保密的內容與要求
小結
案例分析
思考與訓練
第八章 其他事務的管理
第一節 辦公物品的管理
一、辦公物品管理的含義與作用
二、傳統辦公物品的管理
第二節 辦公自動化設備管理
一、計算機及辦公自動化系統
二、主要辦公工具的使用與管理
第三節 車輛管理
一、車輛管理的內容
二、車輛安全管理
三、車輛服務管理
四、車輛的調度管理
第四節 值班事務管理
一、值班事務的概念
二、值班的責任與內容
三、值班事務的管理制度
小結
案例分析
思考與訓練
參考文獻
後記
