出版信息
作 者：汪建民 編著
出 版 社：北京工業大學出版社
出版時間：2011-10-1
版 次：1
頁 數：240
字 數：222000
印刷時間：2011-10-1
開 本：16開
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787563928262
包 裝：平裝
內容簡介
《管理攻心術》簡介：企業管理的核心是對員工的管理。完善、細緻的管理制度和處罰措施，固然是員工管理的重要手段和有力武器，但是，當管理對象是一些有思想、重視人格尊嚴的人時。攻心才是達到全勝目的的重要戰術。攻心謀略可分為二，一為軟攻心。稱“文伐”；一為硬攻心，稱“威懾”。“三軍可奪氣，將軍可奪心。”一切以“不戰而屈人之兵 ”為“上上”之策。
《管理攻心術》教你領導管理員工的心理策略，由汪建民編著。
目錄
第一章 ，攻心為上，管理者不可不知的心理法則
需求理論——你滿足他的需求。他才給你幹活
宣洩心理——別讓員工在壓抑中工作
反饋效應——下屬的工作需要“回音”
逆反心理——有壓迫一定有反抗
自己人效應——讓員工感到是管理者的“自己人”
鮎魚效應——讓員工時刻保持危機感
近因效應——關鍵是批評後說什麼
刺蝟法則——與員工保持適當的距離
華盛頓合作定律——避免人多互靠
第二章 自我修煉，用人格魅力打動員工
樹立良好的形象
管理者要處變不驚
做一個謙遜的管理者
做一個樂觀的領頭人
管理者必須具備堅定的意志
良好的心態助你走得更遠
好的管理者不需要藉口
管理者要有強烈的成功欲望
管理者要向恐懼說再見
第三章 走出屋子，貼近員工的心
調動員工的積極情緒。提高員工工作效率
消極情緒會傳染，不能不防
善化消極為積極才是好領導
員工情緒穩定，企業才能穩定
沒有兩個完全相同的員工
孤僻的員工需要你加以引導
要找出駕馭桀驁不馴員工的方法
“老黃牛”式的員工更需要你善待
死板員工的心理需要你用心去揣摩
……
第四章 敞開心扉，溝通拉近員工的心
第五章 賞罰分明，用制度留住員工的心
第六章 眾志成城，用團隊凝聚員工的心
第七章 合理授權，用信任收攬員工的心
第八章 平等真誠，用尊重換取員工的心
第九章 以心暖心，用關愛俘獲員工的心
第十章 厚以待人，用寬容感動員工
第十一章 恰當奉承，用讚美鼓舞員工
第十二章 適時激勵，讓每一個員工都看到希望
