基本信息
出版社: 中國人民大學出版社; 第1版 (2007年6月1日) 叢書名: 工商管理經典譯叢 平裝: 654頁 開本: 16開 ISBN: 9787300081014商品描述
內容簡介
各行各業的管理者都需要掌握管理的基本技能和方法，本書是國際上同類教材中使用較廣泛，既有理論依據又有實際案例和模擬練習的完整管理技能課程教材。本書從最基礎的管理技能與管理效率入手，為讀者提供了全面的管理技能培訓，幫助讀者了解和發展自己。深入分析管理職能所能涉及到所有方面，包括：一般綜合技能（人際溝通、評價多樣性、發展道德路標、管理時間和壓力管理）；計畫和控制技能（計畫與目標設定、績效評價與控制、創造性地解決問題、衝突管理）；組織技能（工作設計、診斷與改善企業文化、培養員工、創造高績效團隊、建立權力基礎）；領導技能（領導、激勵員工、組織變革管理等）。書中每章都從最初的“自我評估練習”開始，在闡述理論的同時配合豐富的案例資料，幫助讀者加深理解，還配合每章內容的模擬練習與分組練習，所有內容構成了本書完整豐富的管理技能框架。
編輯推薦
各行各業的管理者都需要掌握管理的基本技能和方法，本書是國際上同類教材中使用較廣泛，既有理論依據又有實際案例和模擬練習的完整管理技能課程教材。本書從最基礎的管理技能與管理效率入手，為讀者提供了全面的管理技能培訓，幫助讀者了解和發展自己。深入分析管理職能所能涉及到所有方面，包括：一般綜合技能（人際溝通、評價多樣性、發展道德路標、管理時間和壓力管理）；計畫和控制技能（計畫與目標設定、績效評價與控制、創造性地解決問題、衝突管理）；組織技能（工作設計、診斷與改善企業文化、培養員工、創造高績效團隊、建立權力基礎）；領導技能（領導、激勵員工、組織變革管理等）。書中每章都從最初的“自我評估練習”開始，在闡述理論的同時配合豐富的案例資料，幫助讀者加深理解，還配合每章內容的模擬練習與分組練習，所有內容構成了本書完整豐富的管理技能框架。
作者簡介
作者：(美)菲利普·L·亨塞克 譯者：王汀汀 何訓 陳曄譯者簡介
何訓：南開大學商學院企業管理碩士，《銷售與市場》（戰略版）特約撰稿人，曾在《經濟日報》、《經濟時報》、《市場行銷案例》等報紙和雜誌發表文章；參與《品牌運營與企業利潤》、《市場學》和《知識世界的薪酬管理》的編譯工作。曾為中央電視台、中國人壽、中國移動等企業做過管理諮詢工作；主要專注於戰略和服務行銷的研究。
王汀汀：副教授 現任教於中央財經大學金融學院， 北京大學經濟學博士。曾在《中國金融》、《經濟科學》等學術期刊發表多篇文章；學術著作有《二元結構下的流通權價值》、《銀行風險分析與管理》；主要專注於金融市場、公司戰略和財務管理等方面的研究。
陳曄：南開大學商學院博士，曾在核心期刊發表文章數十篇，多年企業諮詢經驗，專注於服務管理和服務行銷研究。
目錄
第Ⅰ篇緒論第1章管理技能與管理效率
概念
總結和將來注意事項
概念測驗
模擬練習
第2章自我意識：了解和發展自己
概念
概念測驗
行為考評表
總結列表
分組練習
套用問題
強化練習
行動計畫
技能視角
第Ⅱ篇一般綜合技能
第3章人際溝通
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
第4章重視多樣性
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
第5章發展道德路標
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
第6章管理壓力和時間
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
技能視角
第Ⅲ篇計畫與控制技能
第7章計畫與目標設定
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
第8章績效評價與控制
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
第9章創造性地解決問題
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
技能視角
第10章衝突管理
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
技能視角
第Ⅳ篇組織技能
第11章工作設計
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
第12章診斷與改善企業文化
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
技能視角
第13章培養員工
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
第14章塑造高績效團隊
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
第Ⅴ篇領導技能
第15章建立權力基礎
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
第16章領導
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
第17章激勵員工
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
第18章組織變革管理
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
套用問題
強化練習
行動計畫
附錄A口頭演講技巧
控制焦慮
計畫與準備
演講表達
概念測驗
行為考評表
分組練習
觀察者評分表
套用問題
強化練習
附錄B書面溝通技巧
內容
風格
概念測驗
行為考評表
分組練習
套用問題
強化練習
附錄C電子郵件禮儀
為什麼需要電子郵件禮儀？
禮儀規則是什麼？
你如何加強電子郵件的禮儀？
術語表
索引
