目錄
第一篇總論
第一章管理與管理學
第一節人類的管理活動
第二節管理的職能與性質
第三節管理者的角色與技能
第四節管理學的對象與方法
案例：百年老院的現代管理啟蒙
第二章管理思想的發展
第一節中國傳統管理思想
第二節西方傳統管理思想
第三節西方現代管理思想的發展
第四節中國現代管理思想的發展
案例：自我改善的柔性管理
第三章管理的基本原理
第一節管理原理的特徵
第二節系統原理
第三節人本原理
第四節責任原理
第五節效益原理
第六節倫理原理
案例1：人為本、爭第一、零起點
案例2：文化病變：人性與責任
第四章管理的基本方法
第一節管理的方法論
第二節管理的法律方法
第三節管理的行政方法
第四節管理的經濟方法
第五節管理的教育方法
第六節管理的技術方法
案例：西安楊森的人性化管理
第二篇管理前提與本質
第五章管理倫理
第一節有關倫理的幾種觀點
第二節倫理管理的特徵和影響倫理的因素
第三節改善倫理行為的途徑
第四節倫理行為的具體體現
案例1：南京冠生園事件
案例2：榮事達的自律宣言
第六章企業文化
第一節企業文化的概念和基本特徵
第二節企業文化的基本要素
第三節企業文化的功能
第四節塑造企業文化的主要途徑
案例1：TCL的企業文化
案例2：華為基本法第七章管理信息
第一節信息概述
第二節信息系統
第三節其他信息技術
案例：上海港龍吳港務公司信息化管理
第八章管理決策
第一節決策的定義、原則與依據
第二節決策的類型與特點
第三節決策的理論
第四節決策的過程與影響因素
第五節決策的方法
案例：一個決策成功的案例
第三篇計畫
第九章計畫與計畫工作
第一節計畫的概念及其性質
第二節計畫的類型
第三節計畫編制過程
案例：“A膠囊”商業計畫書(綱要)
第十章戰略性計畫
第一節遠景和使命陳述
第二節戰略環境分析
第三節戰略選擇案例：戰略決策是成功之母
第十一章企業資源計畫
第一節物料需求計畫及製造資源計畫
第二節企業資源計畫概念及其管理思想
第三節企業資源計畫的構成
第四節企業資源計畫的實施過程
第五節業務流程再造與企業資源計翅
案例：洛陽軸承集團ERP實施
第十二章計畫的實施
第一節目標管理
第二節滾動計畫法
第三節網路計畫技術
案例：目標管理
第四篇組
織第十三章組織設計
第一節組織設計概述
第二節組織設計的影響因素分析
第三節部門化
第四節集權與分權
案例：渤海液壓公司的組織結構變革
第十四章人員配備
第一節人員配備的任務、程式和原則
第二節管理人員的選聘
第三節管理人員的考評
第四節管理人員的培訓
案例：紅桃K給員工補血
第十五章組織力量的整合
第一節正式組織與非正式組織
第二節直線與參謀
第三節委員會
案例：員工為何不滿意
第五篇領導
第十六章領導與領導者
第一節領導的性質和作用
第二節理想的領導者與領導集體
第三節領導方式及其理論
第四節領導藝術
案例1：“閒可釣魚”與“無暇吃魚”
案例2：選舉風波
第十七章激勵
第一節激勵的性質
第二節激勵理論
第三節激勵實務
案例1：工資全額浮動為何失靈?
案例2：EVA薪酬體系改革
第十八章溝通
第一節組織中的溝通
第二節溝通的障礙及其克服
第三節衝突與談判
案例1：高智力人群的管理
案例2：防止小道訊息傳播的圓桌會議
第六篇控制
第十九章控制與控制過程
第一節控制原理
第二節控制的要求
第七篇創新
第二十一章管理的創新職能
第二十二章企業技術創新
第二十三章企業組織創新
……
序言
正當具有偉大歷史意義的中國共產黨第十六次代表大會閉幕和新的一屆政府成立之際，我們也完成了《管理學--原理與方法》第四版的修改工作。
