管理學原理：領域、層次與過程（第2版）
作者：張智光、蔡志堅、謝煜等
定價：35元
印次：1-9
ISBN：9787302235552
出版日期：2010.09.01
印刷日期：2018.01.05
本書首先從管理主體及其層次、管理客體及其領域、管理活動及其過程入手，建立完整的三維管理金字塔體系，介紹管理領域維、層次維和過程維的相互作用機理，從而解決了管理類專業“知識割裂”的問題。然後，按照這3條邏輯線路步步深入地展開管理學的完整體系：從領域維入門，通過對行銷、生產、物流、人力資源和財務等管理原理及其相互關係的介紹，為後續學習奠定實際的背景知識；沿層次維提高，闡述戰略、戰術和作業管理的基本原理與協作機理；由過程維深入，詳細介紹計畫、組織、領導和控制的經典原理與創新成果，以及各管理過程的相互關係。
目錄
第一章管理體系概論 1
第一節管理的概念與要素 1
一、管理的重要性 1
二、管理的定義 3
三、管理系統的構成要素 5
第二節管理主體及其層次 10
一、管理主體的角色 10
二、管理主體視角的管理層次劃分 12
第三節管理客體及其領域 14
一、管理客體的類型 14
二、管理客體視角的管理領域劃分 15
第四節管理活動及其過程 15
一、管理活動的構成模式 15
二、管理活動視角的管理過程劃分 16
第五節管理的三維金字塔體系 19
一、管理的學科體系 19
二、管理的三維金字塔體系結構 20
三、各維度之間的關聯 21
第六節管理理論的發展歷程 24
一、管理理論發展概述 24
二、管理科學萌芽 25
三、古典管理理論Ⅰ：科學管理理論 28
四、古典管理理論Ⅱ：一般管理理論和官僚組織理論 31
五、行為科學管理理論 36
六、現代管理理論 42
第七節管理現代化 55
一、管理現代化的標誌 55
二、管理理念現代化——系統化理念 57
三、管理方法現代化——定量化方法 61
四、管理手段現代化——信息化手段 63
第八節管理的最新發展動態 65
一、知識管理 65
二、學習型組織 67
三、組織再造工程 69
習題 71
第二章管理領域 74
第一節市場行銷管理 74
一、市場行銷的概念與觀念的演進 74
二、市場行銷管理的內容與過程 77
三、市場行銷管理的理論 79
第二節生產管理 81
一、生產管理的概念 82
二、生產管理的範圍 82
三、生產管理的內容 83
四、現代生產管理方式 86
第三節物流管理 87
一、物流管理及其相關概念 87
二、物流過程與物流活動 88
三、企業物流管理系統 89
四、第三方物流管理 90
第四節人力資源管理 92
一、人力資源與人力資源管理概述 92
二、人力資源的獲取 94
三、人力資源的開發 95
四、人力資源的使用 96
五、人力資源的保持 97
第五節財務管理 99
一、財務管理概述 99
二、資金籌集管理 101
三、資金投放管理 101
四、資金耗用與回收管理 102
五、資金分配管理 102
六、財務分析 103
第六節各管理領域的相互關係 103
一、ERP的視角 103
二、TQC的視角 105
習題 107
第三章管理層次 110
第一節戰略管理 110
一、戰略和戰略管理的概念 110
二、戰略管理的特點 111
三、戰略管理的過程 114
四、企業戰略管理體系 124
五、企業戰略的基本類型 125
六、組合型戰略的分析工具——波士頓矩陣 127
第二節戰術管理 128
一、戰術和戰術管理的概念 128
二、戰術管理的特點 129
三、戰術管理的過程 131
四、企業戰術管理體系 132
第三節作業管理 133
一、作業和作業管理的概念 133
二、作業管理的特點 134
三、作業管理的過程 137
四、企業作業管理體系 138
第四節各管理層次的相互關係 139
一、各管理層次的不同特性 139
二、各管理層次的相互作用 142
習題 145
第四章管理過程Ⅰ：決策與計畫 148
第一節決策與計畫過程概述 148
一、決策與計畫的概念 148
二、決策的類型 150
三、決策的步驟 156
第二節決策內部系統分析 161
一、決策系統與環境分析的概述 161
二、組織資源分析 162
三、組織系統結構與運行機理分析 163
四、企業文化環境分析 164
五、組織綜合實力分析 169
第三節決策外部環境分析 170
一、外部環境的特點與影響 170
二、外部一般環境分析 171
三、外部特定環境分析 175
第四節決策目標的確立 180
一、確立決策目標的原則 180
二、確立多層次決策的目標體系 183
三、確立多目標決策的目標體系 184
第五節決策備選方案的設計 185
一、方案設計的原則 185
二、備選方案的來源 186
三、產生備選方案的方法 187
第六節決策方案的篩選 188
一、方案篩選的標準 188
二、方案篩選的方法 190
第七節決策實施計畫的編制 193
一、決策實施計畫的概述 193
二、編制計畫的基本原理 195
三、計畫內容、形式及其編制方法 196
習題 203
第五章管理過程Ⅱ：組織 207
第一節組織過程與組織行為學概述 207
一、組織的概念 207
二、組織行為學簡介 207
第二節個體行為分析 208
一、知覺 208
二、壓力 211
三、態度 212
四、人格 214
五、能力與動機 217
第三節群體行為分析 218
一、群體的概述 218
二、群體成員的地位與角色 220
三、群體中的權力、政治與規範 222
四、群體的社會惰化與社會促進 224
五、工作團隊 225
六、群體行為模型 226
第四節組織結構分析 228
一、組織結構的內涵 228
二、基於組織結構的組織分類 229
三、組織結構的基本特性 230
四、組織結構的綜合特性——機械型和有機型組織性狀 231
五、組織結構的影響因素 231
第五節組織結構的要素設計 232
一、組織結構設計的原則 232
二、工作設計 235
三、部門設計 236
第六節組織結構的型式設計 239
一、組織結構的基本型式 239
二、組織結構的拓展型式 245
第七節組織結構的運行設計 247
一、組織結構的形態設計——層次與幅度 247
二、職權、職責與利益的配置 250
三、運行流程和規章制度的制定 252
習題 254
第六章管理過程Ⅲ：領導 256
第一節領導過程概述 256
一、領導的概念與內涵 256
二、領導的激勵理論概述 257
三、狹義的領導理論概述 260
四、領導的溝通技能概述 260
第二節內容型激勵理論 261
一、馬斯洛需要層次理論 261
二、ERG需要理論 262
三、成就需要理論 263
四、雙因素激勵理論 265
第三節過程型激勵理論 267
一、期望理論 267
二、公平理論 269
三、目標設定理論 270
第四節反饋型和綜合型激勵理論 271
一、反饋型激勵理論：強化理論 271
二、綜合型激勵理論Ⅰ：工作特徵模型 274
三、綜合型激勵理論Ⅱ：綜合激勵模型 275
第五節領導特質理論 276
一、傳統與現代領導特質理論 276
二、當代領導特質理論：魅力型領導特質理論 278
第六節領導行為理論 279
一、領導行為的變數體系 279
二、領導行為三分法理論 280
三、領導行為四分圖理論 282
四、領導行為方格圖理論 283
五、領導者—成員交換理論 285
六、交易型領導行為理論 286
七、當代領導行為理論：變革型領導行為理論 287
第七節領導情境理論 289
一、菲德勒權變模型 289
二、領導生命周期理論 291
三、路徑—目標理論 293
第八節領導的溝通技能 294
一、溝通過程模型 294
二、溝通媒介 296
三、溝通渠道 299
四、溝通障礙 302
習題 305
第七章管理過程Ⅳ：控制 307
第一節控制過程概述 307
一、管理控制的概念 307
二、管理控制的類型 309
第二節管理過程視角的控制原理 311
一、反饋控制 311
二、前饋控制 312
三、前饋—反饋控制 314
第三節管理領域視角的控制內容與方法 315
一、產品質量控制 315
二、物流控制 318
第四節管理層次視角的集成控制 321
一、各管理層次的控制 321
二、多層次集成控制系統 324
第五節管理控制信息系統 325
一、管理控制信息系統概述 325
二、管理控制信息系統的發展 327
三、管理控制信息系統的結構與功能 328
四、管理控制信息系統案例——SCYZ公司成本控制信息系統 330
第六節各管理過程的相互關係 332
一、決策制定與實施階段管理過程的關係 332
二、決策實施階段各管理過程的關係 333
習題 335
全書模擬試卷 337
習題及試卷參考答案 340
參考文獻 356
