圖書信息
出版社: 企業管理出版社; 第1版 (2004年1月1日)
平裝: 463頁
開本: 32開
ISBN: 780197073X, 9787801970732
條形碼: 9787801970732
內容簡介
“沒有管不好的員工，只有不會管理的領導”這句話非常流行，但如何做好卻不是一件容易的事，一但你真真正掌握一兩套招術，就會在管理員工的過程中得應手、隨時出彩。
管理員工是一門學問，既有普遍適用的原則，也有不同的招術。管理學者們說：“人是企業唯一能動的要素。”所謂企業管理，說到底就是對人的管理。如果你問大大小小的管理者們： “管理中最難的事情是什麼？”答案多半是“管人”。管人為什麼難?因為人心不一，人各有其性，各有其謀。所以，管人者不能用單一的方法去管理手下的員工，要根據不同的管理對象採用不同的管理策略、管理方法和管理招術。
管理員工沒有什麼公式可遵循，早在二千多年前，孟子就指出：“勞心者治人，勞力者治於人。”“治”就是管理。而對中國人到底該怎么個治法，無人說得清楚。儒家認為： “人之初，性本善”，主張行仁政，收攬人心；法家則認為“人性本惡，其善者偽也”，主張推行嚴刑峻法去震懾人心；道家則主張退讓， “無為”，多與民休息、讓民自化……
目錄
第一章 管理員工的前提
一、員工的利益永遠第一
二、正人先要正自己
三、說到就要做到
四、為員工承擔責任
五、好制度勝過一切
七、讓員工在良性競爭中成長
八、塑造高績效的團隊
九、公正地對待員工
十、善於委派工作
十一、舍小取大，分清主次
十二、永遠善待你的員工
第二章 激勵員工的招術
一、激勵員工的8大方法
二、靈活運用激勵手段
三、讓員工有滿意的薪酬
四、調動員工積極性的10大法則
五、激勵員工要講究點藝術
六、要與員工分享成果
七、建立有效的激勵系統
八、激勵低薪員工的6種方法
九、激勵銷售人員的技巧
十、激勵中層幹部的方法
十一、找到激勵無效的原因
第三章 給員工授權的招術
第四章 與員工溝通的招術
第五章 考核員工的招術
第六章 關心員工的招術
第七章 樹立權威的招術
第八章 挑選員工的招術
第九章 處理員工不滿情緒的招術
第十章 命令員工的招術
第十一章 培訓員工的招術
第十二章 留住優秀員工的招術
第十三章 解僱員工的招術
第十四章 處理員工衝突的招術
第十五章 管理特殊員工的招術
