書籍信息
| 作者： | 楊加陸 方青雲 編著 | ||
| 定價： | 28.00元 | 頁數： | 292頁 |
| ISBN： | ISBN7-309-03755-3/F.807 | 字數： | 307千字 |
| 開本： | 小16 開 | 裝幀： | 平裝 |
| 出版日期： | 2003年9月 | ||
內容簡介
《管理創新》從組織行為角度研究管理。研究架構的設計基本上沿用了巴納德的組織分析途徑：從組織個體角度開始，考慮到了組織所在系統要素對組織行為的影響，最終形成管理績效。本教材具有以下特點：
1．綜合性地總結了現代管理髮展的總體趨勢。教材中涉及的具體概念和內容，都是20世紀90年代以來陸續提出的，在其他教材和學術論文中也分別有單項的介紹。但如此綜合性地出現在一本教材中，顯然極大地方便了希望系統了解最新管理動態的讀者。
圖書目錄
第一章 現代管理的總體發展趨勢
1．1 人本化
1．1．1 人本管理的興起
1．1．2 人性假設與人本管理
1．1．3 人本管理的特徵
1．1．4 人本管理的主要方式
1．2 柔性化
1．2．1 管理手段的柔性化
1．2．2 組織結構的柔性化
1．3 虛擬化
1．3．1 虛擬運作
1．3．2 虛擬組織
1．3．3 虛擬化的經營方式
第二章 組織變革
2．1 組織變革的動因
2．1．1 組織變革的內在動因
2．1．2 組織變革的外在動因
2．2 組織變革的關鍵
2．2．1 改變思維模式
2．2．2 突破組織智障
2． 3 組織變革的特點
2．3．1 扁平化
2．3．2 柔性化
2．3．3 分立化
2．3．4 網路化
2．3．5 虛擬化
2．4 組織變革的途徑
2．4．1 企業再造
2．4．2 創建學習型組織
2．5 知識經濟與知識型企業
2．5．1 知識經濟
2．5．2 知識型企業
第三章 組織行為創新
3．1 溝通管理
3．1．1 溝通的基本模式
3．1．2 溝通中的管理者角色和任務
3．1．3 組織溝通的基本類型
3．1．4 提高溝通的有效性
3．2 人際管理
3．2．1 人際管理的目標
3．2．2 人際關係的類型
3．2．3 建立人際關係的條件
3．2．4 人際關係的心理結構
3．2．5 人際管理的要求和方法
3．2．6 正確處理組織中的非正式群體
3．3 衝突管理
3．3．1 對衝突的認識
3．3．2 衝突的根源
3．3．3 對衝突的管理
3．4 危機管理
3．4．1 對危機的界定
3．4．2 危機管理的基本步驟和對策
3．4．3 危機管理中的常見錯誤
第四章 創造企業整體競爭優勢
4．1 全面質量管理
4．1．1 質量管理概述
4．1．2 全面質量管理原理
4．1．3 全面質量管理的內容
4．1．4 質量管理體系
4．1．5 質量管理的發展——6西格瑪管理
4．2 企業文化與企業倫理
4．2．1 企業文化的基本理論
4．2．2 倫理與企業倫理
4．2．3 企業道德建設
4．3 企業戰略發展的新趨勢
4．3．1 企業戰略管理理論發展的基本路徑
4．3．2 企業戰略管理理論發展的新趨勢
第五章 新經濟理論與行銷創新
5．1 可持續發展與綠色行銷
5．1．1 綠色行銷的興起
5．1．2 綠色行銷的理論基礎
5．1．3 綠色行銷的概念體系
5．1．4 綠色行銷的戰略與策略
5．2 體驗經濟與體驗行銷
5．2．1 體驗經濟時代的來臨
5．2．2 體驗行銷的興起
5．3 網路經濟與網路行銷
5．3．1 網路行銷概述
5．3．2 網路行銷的過程
5．3．3 網路管銷組合策略
第六章 新世紀的顧客關係管理
6．1 顧客滿意和顧客價值
6．1．1 顧客滿意的重要意義
6．1．2 顧客價值
6．1．3 顧客忠誠度
6．2 資料庫行銷
6．2．1 資料庫行銷概述
6．2．2 資料庫的基本特徵和管理法則
6，2．3 資料庫行銷管理過程
6．3 關係行銷
6．3．1 關係行銷概述
6．3．2 關係行銷的過程
6．3．3 關係行銷的基本模式
6．3．4 實施關係行銷的策略
6．4 定製行銷
6．4．1 定製行銷概述
6．4．2 定製行銷的適應性
6．4．3 定製行銷的戰略和策略
第七章 企業全球化的戰略
7．1 企業全球化戰略的背景和特點
7．1．1 企業全球化戰略的背景
7．1．2 全球市場和企業全球化戰略的特點
7．2 企業全球化經營戰略
7．2．1 跨國經營
7．2．2 跨國公司
7．3 本地化策略與跨文化管理
7．3．1 本地化策略
7．3．2 跨文化管理
主要參考文獻
