管店王

內容介紹

您希望您的店長經常性地激勵導購，提高士氣嗎？
您希望您的店長利用各種手段做廣告，吸引更多顧客進店嗎？
您希望您的店長能上通下達，溝通協調店面整體關係嗎？
您希望您的店長經常為導購提供必要的培訓輔導嗎？
《管店王(高績效店長)》就是這樣一個以提高“績效”為中心的多面手，本書將告訴您高績效店長是如何提高團隊士氣、工作效率及團隊銷售業績的，幫助普通店長從經驗型店長成長為知識型管理者，從而打破企業“門店易開，店長難求”的魔咒，輕鬆建立連鎖商業帝國。
《管店王(高績效店長)》的作者是肖曉春。

作者介紹

肖曉春，品牌行銷顧問、業績提升專家。長期致力於為品牌注入文化靈魂、提高產品附加值的研究與套用，幫助企業實施品牌文化行銷策劃，賦予品牌載體的產品文化內涵，並以喜聞樂見的品牌故事、產品解說方式詮釋品牌文化，低成本、高效率推廣品牌並提高附加值。
十多年以來，肖老師深入調研數以千計的門店終端，總結出最常見又難以應對的銷售服務典型問題或情景，提供完全針對性的問題解決策略以及令顧客滿意的銷售服務妙語，配合“實戰培訓＋執行顧問＋現場教練”的顧問式培訓模式，實現快速、持續地業績提升。
肖老師廣受歡迎的培訓課程有：“汽車銷售實戰情景訓練”、“汽車銷售天龍八步”、“汽車代理經銷商超級贏利模式”以及為汽車企業、4S店、汽車美容店及維修服務站量身定做“銷售服務溝通解決方案”、“門店業績提升解決方案”以及“連鎖店督導與培訓解決方案”等。

作品目錄

1店長職業化素養1．1店長的職業定位店長的角色認知店長的崗位職責店長的工作許可權1．2店長的能力與素質修煉店長應具備的能力店長應具備的素質1．3店長的工作重點店長的三大工作內容店長日周月的工作重點1．4店長的職業生涯規劃認清自己店長職業生涯發展的出路制訂具體的行動計畫2精益貨品管理2．1進貨管理商品採購的重點進貨管理作業2．2存貨管理存貨分析存貨控制的策略與方法倉庫管理2．3盤點管理盤點作業規劃盤點作業的實施商品盤點管理制度2．4防損管理商品損耗的原因分析防損控制的措施殘損商品處理3店面形象管理3．1店面外觀門面與店門招牌設計出入口3．2櫥窗布置櫥窗布置的方法櫥窗設計的要點3．3商品陳列商品陳列的原則商品陳列的方法商品陳列的技巧3．4賣場熱銷氛圍店內廣告燈光其他4員工管理4．1員工招聘與甄選確定人員需求制訂招聘計畫人員甄選試用考核4．2用人與留人把合適的人用在合適的位置上如何應對人員的流失4．3員工激勵充分了解店員的需求有效激勵店員如何讓店員快樂工作4．4員工績效考核制定合理的績效目標績效考核的實施績效考核結果的套用4．5店員的獎懲店員獎勵的實施懲罰店員的實施店員獎懲細則範本5銷售管理5．1擴大銷售的途徑增加顧客人數增加顧客購買量提高商品毛利率提高顧客的重複購買率5．2銷售計畫的制訂擬訂銷售計畫的步驟銷售計畫的內容銷售計畫的實施5．3商品價格管理定價降價提價5．4售後服務三包服務顧客投訴處理6店員培訓6．1培訓規劃與組織實施培訓規劃培訓的組織實施6．2新店員入職培訓新店員培訓的內容新店員培訓的實施6．3職業形象與服務禮儀職業形象塑造服務禮儀規範6．4銷售技能培訓商品推介異議處理交易促成