基本信息
[圖書名稱] 管好員工就靠這幾招
[開本] 16開
[頁數] 287頁
[版本] 平裝
[字數] 220千字
[其他介紹] 帝企鵝管理實務叢書
定 價:38.00元
目錄
第一章 管理員工的基本招數
1. 好的管理來自好的制度 2
2. 執行制度是最重要的制度 4
3. 樹立正確的行為準則 7
4. 管住自己才能管好員工 9
5. 影響力比權力更可靠 11
6. 尊重人是管好人的基礎 13
7. 把了解員工當大事來抓 15
8. 絕對不能開空頭支票 17
9. 關鍵時刻為員工做主 20
10. 因人而異量才而用 22
11. 推掉功勞攬來過錯 25
12. 打一巴掌給個甜棗 27
13. 一定要健全組織形式 28
第二章 樹立權威的絕招
1. 讓自己看起來“深不可測” 32
2. 主動出手擺平一些難題 33
3. 一定要給員工留面子 35
4. 做一個幽默的管理者 37
5. 有權力但不能玩權術 39
6. 學會“扮神秘”和“吊胃口” 41
7. 什麼時候都要顯得從容不迫 42
8. 一定要保留自己的底牌 45
9. 學會在言行舉止中展現精明強幹 46
10. 想辦法練成自己的絕活 48
11. 不能讓員工抓住小辮子 51
第三章 關心員工的絕招
1. 把員工的疾苦放在心上 54
2. 了解員工的真實需求 56
3. 常和員工進行交流 58
4. 一定要為員工謀福利 59
5. 當好“家長”角色 61
6. 常給員工以驚喜 64
7. 員工家的事沒小事 66
8. 常去員工家看看 68
9. 對年長員工要尊重 70
10. 與員工共享榮耀 72
11. 記住員工的名字 73
12. 解決員工的後顧之憂 75
13. 與員工同甘共苦 77
第四章 批評員工的絕招
1. 先要學會自我批評 80
2. 批評一定要講藝術 82
3. 誘導要比強迫好 83
4. 命令員工的七要素 84
5. 黑臉白臉都要唱 86
6. 先禮後兵的技巧 87
7. 用紀律約束員工 89
8. 賞罰絕對要分明 91
9. 以理服人勝於用權壓人 92
10. 給員工留條出路 94
第五章 員工日常管理中的絕招
1. 讓員工感到自己很重要 98
2. 工作標準要透明 100
3. 給員工分配工作的技巧 101
4. 要嚴明工作紀律 103
5. 對員工不要苛求完美 106
6. 提倡節儉反對奢侈 107
7. 行動勝過一切說教 109
8. 營造和諧的工作氛圍 110
9. 讓員工的人格與工作相匹配 112
10. 開會就一定要解決問題 113
第六章 給員工授權的絕招
1. 管得少就是管得好 116
2. 不要死抓權力不放 117
3. 授權給員工的四種技巧 119
4. 讓員工自己做決定 121
5. 授權的基本原則 124
6. 授權的幾大要點 128
7. 授權要有計畫性 130
8. 授權要把握好時機 131
9. 掌握好授權與控權的分寸 132
10. 下放權力要找對人 134
第七章 與員工溝通的絕招
1. 以平等的心態與員工相處 140
2. 與員工保持適當的距離 142
3. 認真聽取員工的建議 143
4. 給員工留一點私人空間 145
5. 平靜對待背後的議論 147
6. 寬容地對待偏見 148
7. 鼓勵相反的意見 150
8. 讓員工了解實情 151
9. 理解比什麼都重要 154
10. 必須掌握的說話技巧 156
11. 必須掌握的傾聽技巧 158
第八章 激勵員工的絕招
1. 建立有效的激勵機制 162
2. 激勵員工的13條法則 164
3. 激勵青年員工的方法 166
4. 巧用“高帽子”拉近距離 167
5. 員工超越自己並不可怕 169
6. 稱讚也要把握分寸 170
7. 潑冷水也是一種激勵 172
8. 激發員工的主人翁意識 174
9. 把期望值設得高一些 176
10. 建立有效的獎金計畫 177
11. 應付員工加薪要求的辦法 179
第九章 評價員工工作的絕招
1. 掌握正確的評價方法 182
2. 及時肯定員工的價值 184
3. 千萬不能感情用事 185
4. 讚揚是最好的評價 186
5. 了解情況再下結論 188
6. 評價員工要有針對性 190
7. 不以成敗論英雄 191
8. 小人物也值得關注 193
第十章 考核員工的絕招
1. 考核員工的基本原則 198
2. 考核員工品德的方法 199
3. 考核員工業績的方法 201
4. 考核員工能力的方法 202
5. 考核員工態度的方法 203
6. 考核員工要實事求是 205
7. 考核標準要切合實際 206
8. 正確選擇考核時間 209
第十一章 搞好團隊建設的絕招
1. 團隊利益不能高於一切 212
2. 團隊內部不能搞“內訌” 213
3. 切忌團隊內部皆兄弟 214
4. 讓團隊成員保持個性 215
5. 培養團隊精神的方法 216
6. 把握團隊中的關鍵人物 218
7. 鼓舞團隊的士氣 220
8. 提高員工的自信心 221
9. 培養員工的創造力 223
10. 給員工創造發揮的空間 226
第十二章 解決員工衝突的絕招
1. 令出多門就會有衝突 230
2. 解決員工衝突的六種方法 232
3. 處理員工不滿情緒的步驟 233
4. 及時處理員工的抱怨 234
5. 不讓員工積累不滿 237
6. 處理好員工之間的矛盾 238
7. 解決管理者與員工之間的衝突 240
8. 絕不允許另立山頭 241
第十三章 處理員工去留問題的絕招
1. 員工“跳槽”時的對策 246
2. 員工“跳槽”後的措施 248
3. 挽留優秀員工的原則 251
4. 解僱員工的方法 253
5. 解僱面談的技巧 255
6. 解僱員工也有藝術 257
7. 建立人才約束機制 258
8. 絕不能留的幾種人 260
第十四章 管理特殊員工的絕招
1. 管理老年員工的絕招 264
2. 管理年輕員工的絕招 265
3. 管理有背景員工的絕招 267
4. 管理酗酒員工的絕招 269
5. 管理缺勤員工的絕招 271
6. 管理斤斤計較員工的絕招 273
7. 管理嫉妒心強員工的絕招 274
8. 管理犯過錯誤員工的絕招 276
9. 管理有個性員工的絕招 278
10. 管理阿諛奉承員工的絕招 280
11. 管理“老上級”的絕招 282
12. 管理員工中小人的絕招 284
