發展歷程
1965年美國薩加桑納開通的2000門空分程控電話交換機，是世界上第一部程控電話交換機。程控電話交換機具有軟體讀寫，複製方便；體積小，重量輕；便於提供新服務項目：維護管理方便，便於實現維護自動化；可採用公共信道信令系統，提高通信網的效能和服務質量。隨著電子計算機技術的迅猛發展，程控電話交換機的性能不斷提高，使用日益廣泛，軍事上不僅可用於戰略通信網，也可用於野戰通信網。中國到80年代後期，陸續將自行研製的程控電話交換機用於裝備市內電話網、長途電話網和軍事通信網。現代程控電話交換機將趨向於發展數字時分制機型，採用通用微處理機和分布控制方式，使用高級語言，並採用模組化和結構程式的設計方法。
程控電話交換機自動電話交換由“機電”方式向“程控”方式演變，是20世紀電話通信的又一次重大變革。程控電話交換機就是電子計算機控制的電話交換機。它是利用電子計算機技術，用預先編好的程式來控制電話的接續工作。1965年5月，美國貝爾系統的1號電子交換機問世，它是世界上第一部開通使用的程控電話交換機。但這還不是時分數字式的，而是所謂“空分”的。什麼叫“空分”？空分就是用戶在打電話時要占用一對線路，也就是要占用一個空間位置，一直到打完電話為止。過去機電式的交換機都是空分方式的。從1965年到1975年這10年間，絕大部分程控交換機都是空分的、模擬的。為什麼不直接實現數位化呢？這是因為交換機中的兩大部分，即公共控制設備部分和通話電路接續部分中，隨著電子器件、積體電路和電子計算機技術的發展解決公共控制設備的電子化、實現計算機控制比較順利；而想要把通話接續部分的金屬接點換成電子接點卻比較困難，因為沒有一種電子接點的開關性能（即開關斷開時的電阻與接通時的電阻之比）能比得上金屬接觸點。
1970年，法國開通了世界上第一部程控數字交換機，採用時分復用技術和大規模積體電路。隨後世界各國都大力開發。進入80年代，程控數字電話交換機開始在世界上普及。
程控數字交換與數字傳輸相結合，可以構成綜合業務數字網，不僅實現電話交換，還能實現傳真、數據、圖像通信等的交換。程控數字交換機處理速度快，體積小、容量大，靈活性強，服務功能多，便於改變交換機功能，便於建設智慧型網，向用戶提供更多、更方便的電話服務。因此，它已成為當代電話交換的主要制式。
詳細內容
硬體組成
硬體包括話路部分、控制部分和輸入輸出部分。1、話路部分用於收發電話信號、監視電路狀態和完成電路連線，主要包括用戶電路、中繼電路、交換網路、服務電路（包含收號器、發號器、振鈴器、回鈴音器、連線器等）、掃描器和驅動器等部件。
2、控制部分用於運行各種程式、處理數據和發出驅動命令，主要包括處理機和主存儲器。
3、輸入輸出部分用於提供維護和管理所需的人機通信接口，主要包括外存儲器、鍵盤、顯示器、印表機等部件。
軟體組成
軟體包括程式部分和數據部分。1、程式部分包括作業系統程式和應用程式。前者用於任務調度、輸入輸出控制、障礙檢測和恢復處理、障礙診斷、命令執行控制等；後者用於實施各種電話交換事件與狀態處理、硬體資源管理、用戶服務類別管理、話務量統計、服務觀察、軟體維護和自動測試等。
2、數據部分包括系統數據、交換框架數據、局數據、路由數據和用戶數據。主要用於表征交換系統特點、本電話站及周圍環境特點、各用戶的服務類別等。
主要分類
通常分為空分程控電話交換機和時分程控電話交換機。前者是通過交叉點的連通，將某條線上的空隙話音信息，傳遞到另一條線上；後者是將時分復用線上的某一時隙話音信息，傳遞到另一時分復用線上。時分程控交換機按其傳遞的話音信號形式，又分為傳遞脈幅調製信號的模擬時分程控電話交換機和傳遞脈碼調製信號或增量調製信號的數字時分程控電話交換機。目前的用戶程控電話交換機主要分為模擬和數字的，主要區別如下：
一、相對於模擬程控電話交換機，數字程控電話交換機通話距離遠、傳輸速度快、通話音質清晰、誤碼少。
二、數字程控電話交換機為全繩路無阻塞，那么模擬交換機它有繩路線限制，當然交換機容量越少它的通話繩路也就越少。
三、數字交換機接口豐富、它可以接入環路中繼、載波、E/M、2M等中繼、包括數字用戶的2B+D、30B+D，具備組網、局用機匯接功能。比如2M中繼接入等於把交換機變成一台虛擬網。這些都是模擬交換機無法比擬的。
主要功能
一、提高電話使用率，每一個辦公位都可以配置一個分機號碼，可以直接找到相關人員。二、擁有電腦話務語音，可直撥分機號碼，節省時間提高辦公效率。
三、分機許可權控制，進一步節省電話費用。
四、部分機型可以在PC在對程控電話交換機進行實時控制，話單實時查詢，適合酒店、賓館、旅館等。
五、可以自動使用經濟路由，撥打國內、國際IP長途電話時自動使用經濟IP電話。
六、經理秘書對功能，可以輕鬆過濾掉騷擾電話。
知名品牌
目前國內用戶比較眾多的品牌有：威譜、國威、中聯、日日通、申甌、華為、中興、通利等外國品牌有：阿爾卡特-朗訊、西門子、松下、NEC等
