內容簡介
中國已經成為當今世界上最大的移動商務市場。移動商務的巨大金礦亟待在理論的指導下進行資源開發和價值開發。為此，本書不僅系統地論述了移動商務的基本概念、技術基礎、商務模式、發展前景和風險規避的原則，而且提出了資源開發和價值開發的思路及途徑。另外，本書還系統地介紹了移動商務價值鏈構建的方式和移動商務的八種創新模式，及近年來移動商務套用中的鮮活案例和成功經驗，特別是以極大的理論勇氣揭示了我國移動商務發展進程中的錯誤觀點及陷入簡訊“淺層撈魚”誤區的危害。
本書既具有理論上的創新性，又具有實踐上的可操作性。不僅可作為高等院校電子商務專業研究人員，系統開發、運營管理等移動商務工程技術人員的指定培訓教材，而且又能滿足廣大信息專業技術人才知識更新的實戰需求，也適合廣大移動商務運營商、經銷商、創業者和中小企業進軍移動商務實戰的需求。
目錄
第1章移動商務基礎 1
1.1移動商務的概念與特點 1
1.1.1移動商務的定義和類型 1
1.1.2移動商務的特徵 4
1.1.3移動商務必須走出的五大概念誤區 6
1.2移動商務的興起和在世界各國的發展 8
1.2.1移動商務在歐洲的快速發展 8
1.2.2移動商務在美國的發展情況 15
1.2.3澳洲紐西蘭移動商務的特點 17
1.2.4移動商務在亞洲的快速發展 18
1.3中國移動商務的快速發展 21
1.3.1中國移動商務快速發展的態勢 21
1.3.2中國移動商務快速發展的特點 23
1.3.3中國移動商務快速發展中的問題 27
本章小結 29
思考題 30
參考資料 30
第2章移動商務技術 31
2.1無線通信技術發展概述 31
2.1.1無線通信的發展簡況 32
2.1.2無線通信的服務系統架構 34
2.2無線通信網路技術 37
2.2.1長距離無線通信技術 37
2.2.2中距離無線通信技術 45
2.2.3短距離無線通信技術 52
2.2.4我國無線通信技術的發展 63
2.3無線通信協定 64
2.3.1WAP協定 64
2.3.2IPv4和IPv6 65
2.4移動中間件技術 69
2.4.1移動中間件技術的內涵 69
2.4.2移動中間件技術的分類 70
2.5無線通信技術的套用 72
2.5.1移動訊息套用平台 72
2.5.2WAP套用平台 74
2.5.3IVR套用平台 75
2.6無線通信終端接入設備 76
2.6.1長距離移動通信終端接入設備 76
2.6.2中距離移動通信終端接入設備 79
2.6.3短距離移動通信終端接入設備 81
2.7移動終端作業系統 86
2.7.1WindowsMobile作業系統 86
2.7.2Symbian作業系統 87
2.7.3Palm作業系統 87
2.7.4Linux作業系統 88
本章小結 88
思考題 89
參考資料 89
第3章移動商務價值鏈 91
3.1移動商務價值鏈的構成 91
3.1.1麥可?波特的價值鏈理論 91
3.1.2移動商務價值鏈的發展歷程 92
3.1.3移動商務價值鏈的構成要素 94
3.1.4移動商務價值鏈構成的圖示表述 97
3.2價值鏈構建中的價值支撐理論 99
3.2.1價值支撐理論的三個要點 99
3.2.2移動價值鏈理論的三點創新 101
3.3移動商務價值鏈的八種構建方式 103
3.3.1服務平台型移動價值鏈的構建方式 103
3.3.2技術引導型移動價值鏈的構建方式 104
3.3.3套用驅動型移動價值鏈的構建方式 104
3.3.4服務跟進型移動價值鏈的構建方式 104
3.3.5資源擴散型移動價值鏈的構建方式 105
3.3.6市場驅動型移動價值鏈的構建方式 105
3.3.7適應WAP需要型移動價值鏈的構建方式 106
3.3.8移動商務衝擊下電信價值鏈的重建方式 107
3.3.9移動商務價值鏈和行業價值鏈的不同 109
3.4移動商務的虛擬價值鏈 110
3.4.1什麼是虛擬價值鏈 110
3.4.2虛擬價值鏈的特點和優勢 110
3.4.3移動商務價值鏈發展中的不足和趨勢 112
本章小結 114
思考題 114
參考資料 115
第4章移動商務的商業模式 116
4.1移動商務模式發展的探索 116
4.1.1商務模式的內涵 116
4.1.2移動商務模式探索中的四種模糊認識 117
4.1.3移動商務實踐對模式構建理論的推動 119
4.1.4移動商務模式的特點 120
4.1.5移動商務模式和價值鏈的關係 125
4.2移動商務的八種創新運營模式 126
4.2.1引領創新的億美軟通模式 126
4.2.23G門戶的移動門戶模式 131
4.2.3用友打造的“移動商街”模式 133
4.2.4天府移動商務模式 134
4.2.5金蝶的ERP支撐移動商務模式 135
4.2.6整合移動固網優勢的“聯通商務”模式 136
4.2.7“移動商寶”的以動態管理為特徵的移動商務模式 137
4.2.8滾石移動全線切入的移動商務模式 141
4.3移動商務模式最佳化的三個原則 142
4.3.1堅持對移動商務模式不斷進行創新最佳化的原則 142
4.3.2堅持培育能持續增值生態環境的原則 144
4.3.3堅持不斷健全移動商務參與方價值分享體系的原則 144
本章小結 146
思考題 146
參考資料 147
第5章移動商務的套用 148
5.1移動商務套用的內涵和本質特徵 148
5.1.1什麼是移動商務套用 148
5.1.2移動商務套用的本質特徵 149
5.1.3移動商務套用中“動態”特徵的作用 149
5.1.4把握移動商務特徵需要澄清的三個問題 150
5.2移動商務信息服務 152
5.2.1移動商務信息服務的內涵 153
5.2.2移動商務信息服務的範圍 153
5.3移動定位服務 164
5.3.1移動定位服務的定義和類別 164
5.3.2手機地圖定位的優點 166
5.3.3移動定位服務的價值實現 167
5.4移動商務支持服務 169
5.4.1移動商務支持服務的概念和內涵 169
5.4.2移動商務支持服務的套用 170
5.5移動遊戲服務 172
5.5.1移動遊戲的定義和特點 172
5.5.2移動遊戲的分類 173
5.5.3移動遊戲的運營模式 175
5.5.4移動遊戲發展中的問題和發展趨勢 177
5.6移動音樂服務 181
5.6.1移動音樂服務的市場亮點 181
5.6.2移動音樂服務的內涵和特點 187
5.6.3移動音樂服務的多種形式 188
5.6.4移動音樂服務的著作權管理 192
本章小結 193
思考題 193
參考資料 194
第6章移動支付 195
6.1移動支付在世界各國的發展情況 195
6.1.1移動支付的內涵 195
6.1.2移動支付的分類 196
6.1.3移動支付在世界各國的發展情況 197
6.2我國移動支付發展的情況與特點 200
6.2.1我國移動支付的發展情況 200
6.2.2我國移動支付的發展特點 201
6.2.3影響我國移動支付發展的主要因素 203
6.3移動支付系統 204
6.3.1一般的移動支付系統 204
6.3.2探索中的移動支付系統 205
6.4移動支付的多種運營模式 211
6.4.1各國移動支付運營模式介紹 211
6.4.2我國探索中的移動支付模式 212
6.5移動支付產業鏈 213
6.5.1移動支付的產業鏈構成 213
6.5.2移動支付產業鏈的合作與共贏 215
6.6移動支付中的創新思考 217
6.6.1創新移動商務支付的模式 217
6.6.2移動支付業務的價值開發 217
6.6.3進行移動支付的安全性思考 218
本章小結 218
思考題 219
參考資料 219
第7章移動商務資源的價值開發 220
7.1移動信息資源開發的重要性 220
7.1.1移動商務為什麼要進行信息資源開發 220
7.1.2我國移動商務發展的資源結構 222
7.2移動商務資源開發的八大領域 226
7.2.1簡訊網址和移動搜尋的價值開發 226
7.2.2移動新聞和文學資源的價值開發 227
7.2.3手機文學資源的價值開發 233
7.2.4移動定位資源的價值開發 238
7.2.5移動管理資源的價值開發 240
7.2.6移動公益簡訊資源的價值開發 242
7.2.7移動娛樂和音樂資源的深度價值開發 245
7.2.8手機廣告資源的深度開發 247
7.2.9移動預警防災避險資源的價值開發 250
7.3移動商務價值開發的有效性測量和評價 252
7.3.1移動商務價值實現的四種形態 252
7.3.2移動商務價值開發的有效性測量及評價 254
7.3.3移動商務價值開發有效性測量及評價的原則和作用 254
本章小結 256
思考題 256
參考資料 257
第8章移動商務的整合 258
8.1整合在移動商務發展中的作用 258
8.1.1網路技術走向整合時代 258
8.1.2移動商務的發展需要整合 259
8.1.3移動商務發展需要整合的原因 260
8.1.4整合的作用 263
8.2移動商務用以整合的六種形式 266
8.2.1以資本為市場殺手進行的整合 266
8.2.2以技術融合為趨勢的整合 266
8.2.3以資源放量為特徵的整合 267
8.2.4以價值增值為目的的整合 267
8.2.5以移動信息轉換為“決策優勢”的整合 267
8.2.6在移動商務中實現與“精準行銷”的整合 268
8.3移動商務用以整合的六種資源 269
8.3.1固網資源和移動資源的整合 269
8.3.2移動行銷與網路行銷的整合 269
8.3.3移動商務與客戶關係管理系統的整合 270
8.3.4移動商務與ERP的整合 270
8.3.5移動商務和射頻自動識別技術的整合 271
8.3.6移動商務與物流管理的整合 272
本章小結 272
思考題 273
參考資料 273
第9章移動商務安全 274
9.1移動商務面臨的八大安全威脅 274
9.1.1無線通信網路的安全威脅 274
9.1.2移動終端面臨的安全威脅 276
9.1.3軟體病毒造成的安全威脅 277
9.1.4商家欺詐行為造成的安全威脅 279
9.1.5垃圾簡訊泛濫造成的安全威脅 280
9.1.6移動商務資料失竊造成的安全威脅 281
9.1.7移動商務平台運營管理漏洞造成的安全威脅 282
9.1.8移動商務套用主體缺乏安全意識面臨的安全威脅 282
9.2移動商務的安全防範 283
9.2.1加強交易主體身份識別管理 283
9.2.2加強移動商務安全規範管理 284
9.2.3加強移動商務誠信體系建設 284
9.2.4加強移動商務運營中的安全監管和法制建設 285
9.3移動商務的安全技術及創新 286
9.3.1WPKI無線公開密鑰體系 286
9.3.2VPN技術 291
9.3.3用戶鑒權技術 292
9.3.4病毒防護技術 293
9.3.5生物特徵識別技術 295
9.4移動商務模式中的安全保障技術 296
9.4.1基於WAP模式的移動商務保障技術 296
9.4.2基於J2ME模式的移動商務保障技術 297
本章小結 298
思考題 298
參考資料 299
第10章移動商務的運營管理 300
10.1移動商務動態運營管理 300
10.1.1什麼是移動商務的動態運營管理 300
10.1.2移動商務運營的特點和作用 302
10.1.3移動商務動態運營管理的本質 303
10.2移動商務運營戰略的設計 303
10.2.1移動商務運營為什麼要進行戰略設計 303
10.2.2移動商務戰略設計的三大鮮明特點 305
10.2.3動態戰略設計需要把握的4個原則 306
10.2.4動態運營管理實施計畫的制定 307
10.2.5動態運營管理模型 308
10.3移動商務的八大關鍵成功因素管理 310
10.3.1移動商務引領了供應鏈的結構深化 310
10.3.2移動商務創新了產品與流程設計管理 311
10.3.3移動商務促進了動態採購管理 312
10.3.4移動商務加強了市場預測管理 313
10.3.5移動商務深化了商品的進銷存管理 314
10.3.6移動商務提升了產品的質量管理 314
10.3.7移動商務強化了人力資源管理 315
10.3.8移動商務推動了流程再造管理 316
本章小結 317
思考題 317
案例 318
移動商務的兩個典型套用案例 318
附錄 322
附錄1《關於開展全國移動商務套用能力考試的通知》 322
附錄2移動信息服務企業自律公約 328
附錄3北京市無線移動增值服務行業自律公約 332
附錄4網路交易平台服務規範 335
附錄5堅持文明辦網淨化網路環境自律公約 341
