概述
租客來，中國首家高端母嬰用品租賃平台，以“母嬰大牌，免費租”的口號，迅速在母嬰行業掀起一場颶風。總部位於上海的“租客來”，為年輕的媽媽提供了一種全新的母嬰生活方式：來自全球的實木童床、大牌童車和進口安全汽座，媽媽們不必花費一大筆錢來購買，只要支付一定押金，大部分產品都能免費使用兩年。租約期滿，押金全額返還。母嬰用品的租賃模式，就像Uber、滴滴專車一樣，完全顛覆了傳統業態。它深刻洞察到，嬰幼兒家庭普遍遇到的一個窘境：寶寶成長速度太快，各類嬰童用品時刻都得棄舊迎新。童車、嬰兒床、安全汽座，作為“養娃三大件”，都是剛需，花費不少，但通常只能用到3歲。淘汰以後，放在家裡嫌占地方，只能送人，或者二手賤賣。讓消費者用最低的價格，甚至免費，享用到最好的產品，從而滿足孩子成長的階段性需求，這就是“租客來”正在全力以赴的事業。解惑
人們或許會問，誰會讓自己的寶寶坐一輛別人用過的童車呢？實際上，作為第一個“兩年計畫”，租客來的首批產品都是全新的，保證大牌正品。
而當兩年後，回收回來的第一批租賃產品，將全部返廠翻新。通過先進的技術工藝，對它們進行清潔、消毒，童床會用植物油重新上色，童車會更換零部件，保證第二批產品煥然一新。
緣起
一頓早餐，引出一種商業模式。只有大前研一才有這種魔力。作為英國《經濟學家》雜誌評出的5位全球管理大師之一，擁有“日本戰略之父”之名的人物，大前研一對於中國懷有複雜的感情。他相信未來10年，世界最重要的課題就是如何與強大的中國相處。同時，他又並非一味歌頌中國經濟發展的速度，他最想對中國企業家說的話是，你們走得有些捉急。
2012年4月27日，“大前研一未來趨勢”上海論壇在星河灣酒店召開。論壇開始前的早餐會，人不多，但氣氛熱烈。每個人都趁此機會，提出自己最關心的問題，向大前研一求教。坐在對面的王耀民，也拋出心中縈迴已久的疑問。王耀民在嬰童行業深耕多年，對母嬰家庭遇到的實際問題最為敏感。
對於童床、童車實際使用不到3年，處理又很麻煩的情況，王耀民早在胸中醞釀了一盤大棋。當他向大前研一拋出免費租賃的想法時，他最想知道的是，租賃，雖是自古已有的商業模式，但是母嬰用品租賃，史無前例。在觀念上，他們，新生代的父母會接受嗎？
聽完翻譯，大前研一回答得斬釘截鐵：“此事一定能成！”
“何以見得？”
“因為，分享經濟的時代就要來了。”
2012年，uber、Airbnb、滴滴專車還沒有影子呢！大前研一卻已覺察到，分享經濟，將成為未來的趨勢。在他看來，新生代的崛起，是分享經濟的人性基礎。這批像孩子一樣的新人，在網際網路旗下成長，樂於與他人分享，並享受這種分享帶來的成就感，以及單純的“有趣”體驗。他們並不特別在意某件物品的擁有權，只要能夠使用，而且使用得爽，那就夠了！用經典的一句話來形容：不求天長地久，只求曾經擁有！
3年以後，當移動網際網路風起雲湧之際，王耀民明白：是時候了！就在風口之上，他創立了“租客來”母嬰租賃平台。
一起行動
租客來的商業模式，向整個社會傳遞了這樣的信息：當生態環境日益惡化，過度砍伐使林木枯竭時，其實，我們每個人都有義務節約社會資源，我們每個人都可以嘗試一種綠色環保、循環節約的現代生活方式。綠色、環保、共享，讓我們一起行動。
服務理念
誠信：“租客來”致力於建設一個誠信的生態系統。承諾，所租產品均是大牌正品，對於租約到期產品，押金全額返還。通過承諾，租客來希望在網站與消費者之間建立起一份真正的信任。高效：“租客來”摒棄賃傳統租賃的繁瑣程式，以網際網路的速度，讓租賃更便捷、更自在，同時承諾24小時回響服務，從而打造一個高效的運營系統，給消費者帶來舒適良好的租賃體驗。
開放：“租客來”平台以服務會員為宗旨。根據他們的計畫，通過平台的對外開放，將陸續吸引更多的品牌和品類入駐，讓會員有更多的租賃選擇，享受更多的會員特價。
服務原則
7天無理由退租24小時服務回響
100%正品保障
