圖書信息
出版社: 蘇州大學出版社; 第1版 (2002年10月1日)
平裝: 448頁
開本: 32開
ISBN: 7810900145
條形碼: 9787810900140
尺寸: 20.3 x 13.9 x 1.7 cm
重量: 422 g
內容簡介
本書分秘書本質論、秘書職能論、秘書實務論、秘書環境論、秘書工作技巧論、秘書素養論六個板塊。本書的編者儘量讓本書做到知識適度、層次適當、體系適合、觀點新穎，體現理論性與實踐性相結合、套用性與可操作性相統一的特色，既注意學科理論的完整性，又注意吸取學科前沿的最新信息，供相關工作的讀者閱讀參考。
目錄
第一編 秘書本質論
第一章 秘書與秘書學
第一節 秘書
第二節 秘書學
第二章 秘書工作機構與秘書工作
第一節 秘書工作機構
第二節 秘書工作
第二編 秘書職能論
第一章 輔助決策
第一節 決策概述
第二節 秘書輔助決策
第三節 秘書輔助決策的過程與方式
第二章 參謀諮詢
第一節 概述
第二節 輔助決策與參謀諮詢的區別
第三節 秘書參謀諮詢
第三章 調查研究
第一節 概述
第二節 秘書調查研究的方式方法
第三節 調查研究的一般程式
第四章 督查工作
第一節 概述
第二節 秘書督查工作的方法、方式及原則
第三節 督查工作的程式和制度
第三編 秘書實務論
第一章 會務工作
第一節 會議的要素與作用
第二節 會務工作的內容
第二章 文書工作
第一節 公文的行文規則
第二節 發文處理
第三節 收文處理
第四節 檔案管理工作
第五節 文書立卷與檔案工作
第三章 保密工作
第一節 保密和保密工作
第二節 國家秘密
第三節 國家保密工作守則和管理制度
第四節 秘書部門的保密工作
第四章 信息工作
第一節 信息概述
第二節 秘書信息工作的程式
第三節 秘書信息工作的基本原則
第五章 信訪工作
第一節 信訪工作概述
第二節 信訪工作的要求和方法
第三節 信訪接待工作中特殊情況的處理
第六章 協調工作
第一節 協調工作概述
第二節 協調工作的任務、原則和要求
第三節 協調工作的類型和主要內容
第四節 協調工作的程式、方式和方法
第七章 管理工作
第一節 管理工作概述
第二節 印章 管理
第三節 值班和電話管理
第四節 後勤管理
第四編 秘書環境論
第一章 工作場所
第一節 工作場所概述
第二節 辦公自動化
第二章 人際關係
第一節 秘書的人際關係
第二節 秘書與領導者的關係
第三節 秘書與民眾的人際關係
第四節 秘書與同事的人際關係
第三章 秘書的社會認知
第一節 秘書的社會行為
第二節 秘書的社會認知
第三節 秘書的社會地位
第四章 秘書禮儀
第一節 秘書的社交禮儀
第二節 儀容禮儀
第三節 辦公室禮儀
第五章 秘書的培訓與管理
第一節 秘書的培訓
第二節 秘書的管理
第五編 秘書工作技巧論
第一章 秘書擋駕工作的技巧
第二章 秘書補償工作的技巧
第三章 秘書對領導意圖的領會和傳達技巧
第四章 秘書進言的技巧
第五章 秘書報憂的技巧
第六章 秘書心理障礙的調節技巧
第七章 女性秘書工作技巧
第六編 秘書素養論
第一章 秘書的思想政治素養
第二章 秘書的職業道德素養
第三章 秘書的知識素養
第四章 秘書的智慧型結構
第五章 秘書的心理素質
第六章 秘書的性格特徵
江蘇省高等教育自學考試《秘書學與秘書工作》
自學考試大綱
參考書目
後記
