圖書信息
出版社: 中國紡織出版社; 第1版 (2012年1月1日)
平裝: 308頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787506479271
條形碼: 9787506479271
尺寸: 23.6 x 16.8 x 2.4 cm
重量: 399 g
內容簡介
秘書工作是各單位工作中的重要內容。秘書只有了解自己的工作，熟悉工作流程，不斷學習、充實和完善自我，才能做好工作，贏得領導的信任。逸新編著的《秘書培訓完全手冊》的培訓內容從秘書概述、禮儀、接待工作、印信、值班和保密工作、套用文書寫作、會議管理、文檔管理、人際關係、信息工作、公關工作、上司日程安排工作、辦公自動化以及辦公用品管理等各方面著手展開，是公司進行秘書培訓不可多得的教材，也是秘書人員不可或缺的案頭工具書。
將《秘書培訓完全手冊》作為秘書的案頭首選加以經常閱讀，並且把書中那些有啟示作用的重要句子牢記在心，指導你的秘書工作，相信有助於你及早成為一名讓人刮目相看的秘書！
目錄
第一章 秘書概述
秘書的含義及其分類 /2
秘書工作介紹/4
秘書工作的特點/5
秘書工作的作用 /7
秘書的職責範圍/9
秘書應具備的職業道德/12
秘書應具備的知識結構/15
秘書應具備的意識/16
秘書應具備的能力/18
國外秘書工作/22
第二章 秘書禮儀
秘書應有的儀容儀表/26
秘書應有的言談舉止/28
秘書的室外迎接禮儀/30
秘書的辦公室接待禮儀 /32
秘書的拜訪、赴會禮儀/35
秘書酒宴禮儀/38
安排選單的禮儀/41
桌次和座位的禮儀/42
秘書的西餐禮儀/44
接聽電話的禮儀/48
秘書的辦公室日常禮儀/50
第三章 秘書的接待工作
接待工作的基本原則 /56
新形勢下如何做好接待工作/57
幾種常見的接待形式 /60
意外情況的緊急處理/61
秘書送客的方法/64
如何接待外國客人/65
信訪工作的任務/69
掌握信訪工作的原則 /70
如何進行信訪接待工作/73
第四章 秘書的印信、值班和保密工作
印章概述/78
印章的頒發、啟用與繳銷/81
印章的管理與使用 /83
信證的管理與使用 /84
秘書部門值班工作/86
秘書部門保密工作概述/90
秘書保密工作的基本要求 /93
檔案保密和通信保密工作 /96
會議保密和宣傳保密工作/98
科學技術保密和情報保密工作 /101
計算機的保密工作/103
第五章 秘書的實用文書寫作
文書概說/106
寫作常識/108
常用行政公文寫作/110
事務文書寫作/116
會議文書寫作/121
經濟文書的寫作/128
禮儀文書的寫作/131
書信的寫作/139
第六章 秘書的會議管理工作
會議概述/154
秘書與會務工作/156
會務工作的指導原則/158
會前安排工作/161
簽到工作/164
會場服務工作/166
做好會議記錄工作/168
會後掃尾工作/172
如何安排電話會議/175
會議中的生活管理/177
第七章 秘書的文書、檔案管理工作
文書管理概述/184
秘書的收文處理工作/188
秘書的發文處理工作/194
檔案概述/20l
如何做好立卷歸檔/203
如何進行檔案分類/205
如何進行檔案檢索/207
如何進行檔案保管/208
電子檔案的整理與歸檔/210
第八章 秘書的人際關係
處理好人際關係的意義/216
處理人際關係的基本原則/217
正確認識秘書與領導的關係 /219
善於領會領導意圖/221
巧於向領導勸諫/222
善於與性格不同特點的領導相處 /226
秘書應積極主動對待新來的領導 /233
切不可冷淡在逆境中的領導 /234
要把握好與同事之間的關係 /236
要學會同不同性格的同事交往 /237
與同事相處的禁忌/239
秘書如何與下屬相處/240
部門關係的協調技巧/242
第九章 秘書的信息工作
秘書與信息工作/246
收集信息的基本原則 /248
秘書的信息工作程式 /249
信息的主要來源/254
收集信息的技巧/256
第十章 秘書的上司日程安排工作
安排上司日程的原則/260
制訂上司日程表的方法/261
制訂上司日程表的注意事項/263
做好出差的具體準備工作/265
上司出差期間的工作/268
與上司一起出差應注意什麼/269
辦理出國手續常識/270
第十—章 秘書辦公自動化及辦公用品的管理
辦公自動化的重大意義/274
辦公自動化的基本功能 /276
網際網路常識/278
辦公自動化的主要設備管理和套用 /284
參考文獻 /308
