主要業務包括：
固定電話業務：市內程控電話（含來電顯示等各項程控新業務）、國內國際長途電話、小靈通、公用電話、17909主叫直撥IP電話、虛擬網業務、互動式電話會議、800業務（被叫集中付費電話業務）等。
天翼3G網路：天翼網際網路手機、3G無線寬頻
數據業務：綜合業務數字網（ISDN）、數字數據網（DDN）、分組交換、幀中繼、163/8163網際網路接入業務、寬頻城域網（ADSL、LAN、WLAN）業務等。
電話卡業務：易付卡、IC卡、201電話卡、200電話卡、1901300電話卡、17908IP電話卡、20198費靈充、寬頻上網卡、17901IP卡、108868宜通卡等。
信息服務業務：網際網路數據中心（IDC）、168聲訊服務、呼叫中心、語音信箱、固話/小靈通簡訊、固話/小靈通彩鈴等。
目前主要經營品牌 :商務領航、我的e家、號碼百事通、天翼網際網路手機、信息田園、經典固話、電信寬頻、全球眼、互聯星空等。
廈門市電信分公司以10000號客戶服務中心、濱北電信門市等全國級“青年文明號”領頭的服務團隊，秉承“用戶至上，用心服務”的經營理念，向客戶提供全面、誠信、快速、優質的服務。目前，廈門市電信分公司已擁有固定電話和小靈通用戶170萬戶，寬頻用戶20萬，是廈門用戶規模最大、綜合實力最強的電信運營商；也是推動廈門經濟特區信息化的主導力量，得到政府和社會各界的充分肯定，先後榮獲省“五一勞動獎狀”、“全國創建文明行業工作先進單位”、全國“模範職工之家”、國家級“青年文明號”、國家級“巾幗文明崗”、省“創文明行業、建滿意視窗”活動示範點和市“創建文明行業先進單位”、市“十佳企業文化優勝獎”等稱號。多人次獲得省市勞模、省“三八紅旗手”等榮譽並獲得中國電信集團公司優秀管理者、優秀生產者、十大服務標兵、21世紀優秀人才等殊榮。
目前，中國電信廈門分公司已經在廈門全市形成了一個擁有天翼3G網路、大容量程控交換、光纖通信、數據通信等多種技術手段的立體化現代通信網路，並逐步向數位化、智慧型化、寬頻化、和個人化方向發展，網路規模、技術層次和服務手段都達到了較高的水平，全網綜合通信能力和服務水平在全國各大中城市中名列前茅。
今天，作為綜合信息服務提供商的中國電信廈門分公司，秉承“讓客戶盡情享受信息新生活”的企業使命，追求“企業價值和客戶價值共同成長”的經營理念，以安全暢通的網路、健康環保的產品、方便快捷的服務，努力為廈門經濟特區、為海峽西岸經濟區的建設發展做出新的貢獻。
