簡介
新興的以網路人際關係為核心的社會化網路與傳統的論壇相結合起來構建的更為強大的網路社區-SNS社區，作為媒介進行傳播的與傳統行銷完全不同的行銷，像Facebook、Twiter、開心網、校區域網路、51網、新浪微博就是社會化網路行銷經典媒介。社會化網路行銷是集廣告、促銷、公關、推廣為一體的行銷手段，是典型的整合行銷行為，只不過是在精準定位的基礎上展開的，偏重於口碑效應的傳播。創意、執行力、公信度、傳播面樣樣都要出彩。同時，要樹立“精品意識”，減少“互動參與”的疲勞。
策略：
社交媒體行銷已經不是陌生的詞，對於很多企業來說，官方微博、人人網主頁等社交媒體平台已經是企業行銷的必備項目。然而，調查顯示，大多企業並沒有明確的社交媒體行銷策略，精準的行銷更無從談起。精準定位：
首先，企業應該明白自己的定位和目標群體，不同的社交平台有著不同的用戶群特徵，企業第一步就要根據自身定位和客戶群特徵來判斷和選擇適合企業的社交平台，客戶群體在哪裡，企業就應該在哪裡。全面的策略:
社交媒體的行銷並非想像中簡單，建個賬號、發發新聞，這些遠遠不夠。從賬號矩陣的建立、內容的規劃、互動反饋機制的建立以及危機公關等，都需要企業進行詳細的分析規劃。建立全面的行銷策略，並長期的維護下去，一定會為企業帶來價值。數據監測和報告
另外，實時的監控和定期的數據分析是必不可少的。企業需要有一套監控機制來服務，找到關心的問題和相關人物。哪些客戶在社交網路上提到了自己？他們對品牌的評價如何？哪些人是最關心自己的，他們是否有消費的需求？企業需要找到這些內容，並加以回饋。同時，定期的報告和總結也是推動企業社會化行銷的關鍵，網際網路上的信息千變萬化，企業的行銷策略也應該與之相適應
社會化網路行銷方法
1、傳單行銷
“發傳單省錢，靈活又方便。製作好傳單宣傳材料，把網站定位目標與服務簡明敘述到寫到傳單上，投放到網站用戶群當中，如果你的傳單夠醒目，夠理想，相信不少用戶會輸入網址看看網站的，至於網站能不能留住用戶，就要看你網站怎樣做好用戶體驗，提升網站轉化率了。2、廣告牌行銷
網站的服務宗旨與網址投放在大街沿街的廣告牌上，高高在上，讓大街四面的車水馬龍，人來人群都能看到網站信息，加大品牌推廣。3、電視廣播行銷
網站的信息通過廣告公司製作成視頻、音頻的形式，投放在廣播電視上，讓在經常在家長看電視聽廣播人群，看聽到網站的信息，調動起來，讓他們在閒暇之餘進入你網站看看，了解您的網站，建立用戶的印象。4、口水行銷
所謂口水行銷，一種是口碑行銷，一種是炒作行銷，口碑行銷就是當你的網站很吸引眼球，能為用戶帶來相關利益，用戶就會以人頭的行式，人推人，人拉人，幫網站免費做人工宣傳，想不出名都難。而另一種炒做行銷，就是像阿里巴巴老總馬雲之流，有事沒事，搞個電視節目，經常到會參加，與大眾切磋，練習練習。不但人出了名，所處的行業、網站都通過軟話的方式推廣到千家萬戶的口水中。5、事件行銷
當一些受人關注，違反市場規律、倫理道德的事出現，經常會引起社會喧然大波，如同流行歌曲那樣，一波又一波，層出不窮，事件行銷策略就要看事是否能能抓住大眾行為習慣與心裡效應，畢竟這社會好事的、旁觀的、愛看熱鬧人還是占多數的，當如救災、奧運、牛奶事件發生，對一些企業媒體帶來不小的影響。6、報刊行銷
很多辦公室的人沒空看電視，聽廣播，平常主要以報刊為主體，了解外界社會信息的。此類人群中主要包含白領，專業技術人員，企業高管，機關單位等中上層大眾群體的，把網站的廣告投放到此類媒體，可以提高擴展人群層次，而且很多人會把報刊收藏起來或者借閱他人，無疑，對於了廣告來講，帶來長期效果。社會化網路行銷的5大誤區
1.社會化媒體行銷效果是立竿見影的
這個認識是錯誤的;社會化媒體自身的特性決定了其行銷效果是溫和的,持續的.社會化媒體行銷活動做的到位,可以和現有的用戶,潛在的客戶建立一個良好的關係.不是簡單的立刻見影的魔術棒,來迅速提升銷售業績和品牌認知度.我們需要去創造內容,就是我們圈內常說的內容行銷(contentmarketing),讓其成為我們社會生活中有意義的部分.美國許多的社會化媒體行銷的案例一般都是幾個月後,有的甚至一年後才真正的”發芽”.面對這個問題,我們的企業在和相關的互動行銷,數字行銷機構談廣告傳播業務時候,可以多一份寬容和了解.在一個寬鬆的氛圍下,雙方的合作可以創造出中國社會化媒體行銷的經典案例.
2.社會化媒體是不值錢的
這個認識是錯誤的;就如山東品牌網之前所說的,社會化媒介的隱形成本知本(勞動力)問題,沒有被我們企業主認可.可以說中國的廣告人是辛苦的,掙錢也是”血淚史”,就如老葉前幾天說的,許多廣告人活的沒有自尊.為此我也感到遺憾.這么一個充滿創意,人才匯聚的行業確是一個靠天天加班,壓榨勞動力來體現價值.社會化媒體行銷中,我們需要放到知本的份量.其實就拿社會化媒體行銷中一個簡單的口碑的監控來說,它就是一個非常耗時的,需要及時反應的事情.難道我們緊緊從電腦程式監控的角度來衡量?程式編程好了,還需要人力的投入,不要忽略一些隱形的知本.
3.社會化媒體行銷是病毒行銷
這個認識是錯誤的;這個好比正方形本身也是屬於長方形一樣,但是長方形卻不是正方形.社會化媒體行銷可以產生病毒傳播?當然可以.但是你把你的社會化媒體行銷的活動向病毒傳播的角度去努力.可以說你還沒有真正理解什麼是社會化媒體行銷.最多可以說你是利用社會媒介作為平台來發布你的廣告和以一些傳統的行銷活動.病毒行銷,你來製作病毒,讓大家樂意給你傳播,並且需要控制病毒傳播的方向性問題,不要讓病毒傳播向你不可以控制的方向發展.
4.社會化媒體行銷是無法科學評價的
其實何謂科學評價?對我們廣告界來說,還沒有一個標準.這個命題本身就存在一定的可疑性.可以說未來廣告學發展的一個重要分支就是如何更加合理的評價我們的廣告,行銷活動.社會化媒介與一些別的傳播手段例如:常規的PR,電視廣告,戶外廣告等相比較而言,社會化媒介可以提供相對精確的數據報告.我們還不可以說這些數據如何怎樣怎樣來影響銷售業績和所謂的ROI.
5.社會化媒體行銷是可有可無的
不論你的企業的目標客戶是從人口統計學的角度來定義的,還是你的行業是一些傳統的行業.你的客戶和潛在的用戶都”掉”在網路中,線上討論你們企業.企業需要積極參與到這些討論中.未來企業的行銷主戰場將會由社會化媒體(網路),傳統媒體等多層次,多渠道形式構成。未來社會化網路行銷的6大特性
無論是最初的Friendster的創始人，或者是Facebook的創始人馬克·扎克伯格，或許都沒有預料到社交網路帶給人們生活的巨大的變革。我們通過社會化網路聯繫朋友、維持關係、分享資訊、召集活動、促成消費，幾乎無一不能。那么在未來的幾年中，我們可以預見的社會化網路將是具有怎樣的特點呢?穩定的關係網路
網際網路是一個和現實社會一樣的“網民”為基礎的社會，因此社會化網路的形成以及維持都是以網民的忠誠度為基礎的。那么儘管諸如騰訊QQ、Facebook、Twitter、開心網、人人網等都有數以億計的用戶不斷地加入這個社會化網路。但是毫無疑問，隨著網際網路的普及完善，這種社會化網路基礎用戶的增速必將逐步的放緩，最終達到一個比較穩定的全球網民的比例。這是從用戶數的角度來看社會化網路的未來狀態。而另一個穩定對於社會化網路才是具有重要意義的，那就是社會關係的穩定網路。無論是社交網站的社交圈還是微博、分享網站的興趣圈，他們最終都會經過不斷的自我調整最後達到一種相對穩定完善的狀態。以微博為例，一個並非意見領袖的新人很難有足夠的影響力來吸引眾多的冬粉，那么此時他最容易做的就是主動關注別人，以獲取別人的回饋。長此以往的結果就是自己的關注書很多，但是冬粉數則相對較少。另一方面，按照150度原則，一個人不會無限制的去關注太多的自己無法吸納的信息(也因此目前的微博中已經限制了關注的上限，比如新浪微博的2000人。)，那么當他繼續想要增加冬粉，並且發現更想關注的人的時候，他唯一的做法就是刪掉一些人，然後替換關注。誰最容易被刪掉?毫無疑問，就是那些他關注了，但是卻沒有關注他，並且與他的利益並沒有太直接關聯的非重要人物。
顯然這是一個良性的循環。即便你是一個萬人迷的明星，如果我在社會化網路中的目的是日常交際或者網路行銷，那么你未必能為我帶來任何利益。因此，我可能在短期內可以保持對你的關注，但是在利益的抉擇面前，答案是非常明顯的。所以，經過類似的層層的篩選，最終的社會化網路所留存的社交圈以及興趣圈都將是相當牢固以及忠實的，而且是積極互動的。
LBS的廣泛套用
社會化網路如果想要真正的體現現實社會的特性，就必然要與現實接軌，落地生根。而目前單純的依靠虛擬的遊戲、娛樂而簡單的把用戶“沉溺”其中的做法是不健康也不長久的。於是有不少業內人士認為，國內目前的社會化網路在模糊、淡薄的社會關係之外，就只剩下Web遊戲的特性了。當每個人都沉迷於開心農場、好友買賣的時候，其實這種社會化網路與一個線上的遊戲網站幾乎沒有絲毫的區別，這顯然並非我們的初衷。因此，LBS是社會化網路生根發芽的最佳途徑。國外Foursquare的火熱在一定程度上預示了這一方向的發展，而國內的切客網站也讓我們看到了社會化網路現實化的曙光。其實在很多方面，社會化網路依然大有可為，比如類似Everlater的旅遊分享、類似大眾點評網的餐飲點評、類似攜程旅遊網之類的酒店、賓館的體驗評價，等等。細分行業的利基市場永遠都有可以開發的餘地，只要我們能尋找到最容易引起用戶參與興趣的切入點。
但是必須注意的是，單純的LBS套用在網路上的技術實現是空洞無力的。尤其對於一些小的創新企業來說，很難有什麼值得依賴的壁壘讓自己穩坐某一行業的霸主。國內諸如嘀咕、Follow5、飯否、貧嘴、做啥等眾多的出現較早的微博網站，目前在新浪、騰訊的強大壓力下基本已經都是消亡或者苟延殘除了，偶有一兩個稍微有些創新技術的，也終究難於巨頭們正面抗衡。而社交網站更是只剩下人人網、開心網兩大網站，其餘的要么過於垂直細分、要么只是地域性的、興趣圈的小規模網站，前途暗淡。
所以，LBS的發展要想與現實社會接軌並非一件容易的事情。以攜程旅行網來說，他所做的酒店、賓館的入住體驗分享網站就具有先天的行業瓶頸，在他的整個線下的產業鏈中，不僅有全國各地的各種類別的賓館、酒店資源，同時他們還可以將線上分享與線下消費有機地結合起來。比如在分享中積分獲取入住酒店的折扣券，這對於其他沒有線下資源的企業來說簡直堪比蜀道之難，但是對於攜程則是水到渠成的。也因此，類似的大眾點評網做這種美食的分享也是順理成章的，而儘管在搜尋領域如此強大，在這一方面，短期內並不能給大眾點評造成造成多大的影響。
遊戲的社會化
儘管諸如開心農場之類的簡單遊戲已經為很多社會學專家廣為詬病，但是無可置疑的是對於企業來說，用戶的關注以及忠誠度才是他們最為關心的。但是作為一個有責任感的企業來說，他們的社交網路依然應該是具備促進社交、提升智力、等等一些健康的方嚮導向的。但是由於目前的大多數社會化網站的套用都是個人或者小團隊開發的，他們逐利的本質限制了他們在其餘的社會性方面的考慮，而企業本身處於競爭的激烈性，也很難針對某些火熱的遊戲進行取捨。但是無論是開心農場還是植物大戰殭屍，我們都是在見識了他們的火爆之後也見識了這種熱潮的衰退了。因為畢竟，遊戲不是我們生活的全部，而休閒娛樂、學習交流等因素綜合起來才是我們生活的全部。那么如何將遊戲做的越來越具有社交性，或者說社交活動本身變成一種輕鬆的遊戲，這是一個挑戰，但是也是我們最需要去考慮的。或許在未來的某一天，開心農場依然可以火爆，但是我們也會真的在這種種菜、偷菜之外的其他方式里獲取交際的快樂、學歷的樂趣、充實的生活等更多的價值。
你一定聽過類似的言論:我相信某個巨大的品牌已經開始籌劃著名進入遊戲行銷領域，來為自己贏取令人難以想像的巨大市場。到那時，我們每天都會沉迷於完成挑戰任務，贏取最後的勝利大獎樣的過程中，這個大獎也許是一紮啤酒或者其他類似的東西，但是我們依然會每天樂此不疲。這樣的成功激勵模式，毋庸置疑，當然那會漸漸蔓延遍整個網際網路社會化新媒體平台上，因為在那裡，人們不僅會沉迷這種贏獎盃的過程中，還會與自己的網友分享自己的勝利，在此過程中，品牌則能夠收集到越來越多的用戶資料，並且，假設一個用戶參與遊戲並勝利地完成遊戲，把勝利結果分享給自己的社會化人際圈子中，影響給所有友鄰，就是這樣，品牌也在同時獲得了這位用戶整個社會化圈子裡的所有網民的信息。
用戶創造內容
社會化網路的重要特點之一就是人人都可以變成廣播台。表現欲作為人類精神追求中重要的基本需求之一，從理論上為社會化網路繁榮的必然性提供了佐證，也因此正如我們今天所見，在社會化網路中能發出響亮聲音、並影響重大的已經不僅僅是傳統社會的意見領袖了。更多的平民、普通網民在網際網路上發出了自己的聲音，並得到了網民的認同，很多時候這是一種現實需求以及精神追求的雙重滿足。在一般的社會化網路套用中這一點的反應還不太明顯，比如新浪部落格、微博、社交網站中關注最多，影響最大的依舊是一些明星、政府官員、著名企業、社會名人等，因此意見領袖的優勢當然不會消失。但是至少普通網民已經開始能發出聲音，並且影響力也相對於傳統社會中有了大幅度的提升，尤其在一些互動分享平台上更為明顯。比如在知道、互動百科、豆丁文檔、雅虎知識堂、新浪愛問、優酷、土豆中，我們看到千萬數量級的文檔、詞條、圖片、視頻被分享，同樣引起海量的用戶的關注和追捧，但是這其中的分享以及發布者卻很少有傳統社會中的意見領袖。
SNS電子商務化
無論是社會化網路本身，還是依靠社會化網路進行行銷活動的企業或者個人，都會促進社會化網路電子商務化的進程。在今天的社交網站中，類似Facebook、人人網中的側邊欄廣告已經是最常見的形式了，而類似於Facebook中的商店則是直接變成了C2C的電子商務模式。而Twitter的廣告形式則類似於搜尋引擎的付費結果排名，以Groupon為主的團購類網站其實與傳統的聯盟行銷又是具有共同的本質的，都類似於企業或者個人的分銷渠道，而然按單提成。其實，社會化網路的主體市場無所謂是個人的還是企業為主的，也無所謂具體的電子商務模式以及盈利模式，但是毫無疑問的是社會化網路如果要具有更多的社會性，那么除了娛樂休閒之外終究不可缺少消費的概念。因此，在商家、商品、消費者、行銷、流通、支付等多個環節之間，誰能更好的以一種簡單便捷的套用服務將這一套環節進行完美的整合，那么這個社會化網路就必將是成功的。也唯有電子商務化，才是保證企業長期發展的源動力。
