圖書信息
作 者：(美國)韋伯 趙睿濤
出版社： 人民郵電出版社
出版時間： 2010年01月
ISBN: 9787115216540
開本： 16開
定價: 36.00 元
內容簡介
《社交網路行銷:構建您的專有數位化行銷網路》展示了在數位化的時代中，如何進入並利用新的媒體領域，即社交網路，利用一系列技術手段建設客戶群體，從事客戶工作，發揮品牌影響力，使社交網路行銷成長為企業有效的宣傳及管理工具，從而最終實現利益的最大化。對中國的廣大企業來說，《社交網路行銷:構建您的專有數位化行銷網路》所講述的內容非常具有價值，它讓人們知道如何在以企業理念和對話為基礎的快節奏的市場環境中參與競爭。《社交網路行銷:構建您的專有數位化行銷網路》適合企業管理及行銷人員閱讀。
作者簡介
韋伯，在構建全球性的公關公司方面，Larry Webe r花費了30餘年的時間，其中包括世界上最大的公共關係諮詢公司萬博宣偉國際公關公司（Weber Shandwick Worldwide）及W2Group。他還是全美最大的互動公關協會MassachusettsInnovation＆Technology Exchange的創始人兼董事長。
圖書目錄
第一部分 混亂：社交網路的現狀
第1章 網路不僅僅是渠道3
混亂的媒體和市場7
從信息的發布者轉變為信息的收集者8
網路不僅僅是個渠道10
網路的4個時代11
第2章 社區和內容：市場行銷人員的新工作15
誰在真正掌控一切17
市場行銷的角色發生了變化19
獲取社區的機會21
交戰的新規定23
第3章 逐步過渡到社交網路中去25
全新的市場行銷心態27
依據人們所做、所感、所想進行市場劃分28
互動式溝通交流29
客戶創造內容30
病毒式行銷萬歲31
五星級評論32
廣告商和發行商的角色：告別紙質時代32
自下而上的戰略33
信息分層：讓用戶做主33
測試引領社交網路34
福特“勇者之行”的背後36
第4章 如何讓消費者說出他們的心聲37
學會放手39
學會傾聽40
早期警告的標誌：評論41
抱怨，抱怨43
如何處理法律事務44
第二部分 七步走：建立你個人專享的客戶社區
第5章 第一步：觀察並建立客戶地圖49
走進社交網路，實現市場行銷50
觀察是誰在談論52
你需要一個商業目標52
定義目標客群，用他們的語言進行溝通53
尋求最佳實施案例54
選擇關鍵字並開始搜尋55
建立一個客戶地圖57
第6章 第二步：招募社區成員59
如果業務需要，招募會員60
採用新的工具包進行工作61
發出邀請函62
創建社區歸屬感63
在現有網站和社區的基礎上進行建設65
感受到前進的動力66
第7章 第三步：評估線上渠道策略69
採取哪種渠道策略70
搜尋，搜尋71
部落格以外73
歡迎來到電子社區74
進入社交網路的建議75
第8章 第四步：參與社區對話77
泡狀對話78
一個品牌就是一個對話79
讓客戶成為品牌的一部分81
不僅僅是一件好東西83
私有社區的10條原則84
你如何為它們全部買單87
第9章 第五步：利用新工具和新技術進行測量89
在收到回報的路上90
雙重衝擊92
全部和數據相關92
傾聽，參與，測量94
社區的依據及質量95
這並不容易96
第10章 第六步：向全世界推銷你的社區99
假設你為Aéropostale作行銷100
一個真實的例子102
小型網站如何成長103
一種模式並不適合所有情況104
外部專家105
多媒體宣傳106
第11章 第七步：改善社區的效益109
Friendster怎么了110
工作之一：質量112
一個典型的例子113
收集思想114
完善勢在必行115
現實反饋117
第三部分 利用好四個線上引導策略
第12章 聲譽聚合器策略121
大家都喜歡搜尋122
購買關鍵字會有什麼好處123
準備著陸125
不需要ASK JEEVES，只需要Ask126
搜尋不乏味127
更加精彩的搜尋128
第13章 部落格策略131
部落格進入輝煌時代133
為什麼開博134
讓你的員工開博吧135
你需要傾聽壞訊息137
員工開設部落格的規則139
選擇Blog，還是Tweet140
現在注意，這裡是播客Podcast141
第14章 電子社區策略143
在承擔父母角色的電子社區中144
電子列印紙和油墨146
什麼是為你定製的146
拋棄你的陣營147
電子社區拓寬了世界148
添加你的聲音149
第15章 社交網路策略151
過時的東西再度流行153
點擊，然後連線154
考慮興趣愛好，而不僅僅是人口統計資料155
側重於聚焦的社交網路156
慢慢構造，而不是快速交易157
組織社交網路159
第16章 Facebook真的很重要嗎161
從Facebook開始163
維多利亞的秘密和《紐約時報》164
大家來談火雞和茶164
在Facebook上做生意166
不要扼殺對話168
第17章 在Web 4.0中生活和工作169
歡迎來到具有情感的網路170
電視哪裡去了171
從室內到戶外172
報紙的路在何方174
社交網路將走向何方175
這僅僅是開始176
……
社交網路行銷的四大優勢
一、社交網路行銷可以滿足企業不同的行銷策略
作為一個不斷創新和發展的行銷模式，越來越多的企業嘗試著在SNS網站上施展拳腳，無論是開展各種各樣的線上的活動（例如：悅活品牌的種植大賽、伊利舒化奶的開心牧場等）產品植入（例如：地產項目的房子植入、手機作為送禮品的植入等）、還是市場調研（在目標用戶集中的城市開展調查了解用戶對產品和服務的意見）、以及病毒行銷等（植入了企業元素的視頻或內容可以在用戶中像病毒傳播一樣迅速的被分享和轉帖），所有這些都可以在這裡實現，為什麼這么說呢？因為SNS最大的特點就是可以充分展示人與人之間的互動，而這恰恰是一切行銷的基礎所在。
二、社交網路行銷可以有效降低企業的行銷成本
社交網路行銷的“多對多”的信息傳遞模式具有更強的互動性，受到更多人的關注。隨著網民網路行為的日益成熟，用戶更樂意主動獲取信息和分享信息，社區用戶顯示出高度的參與性、分享性與互動性，社交網路行銷傳播的主要媒介是用戶，主要方式是“眾口相傳”，因此與傳統廣告形式相比，無須大量的廣告投入，相反因為用戶的參與性、分享性與互動性的特點很容易加深對一個品牌和產品的認知，容易形成深刻的印象，從媒體價值來分析形成好的傳播效果。
三、可以實現目標用戶的精準行銷
社交網路行銷中的用戶通常都是認識的朋友，用戶註冊的數據相對來說都是較真實的，企業在開展網路行銷的時候可以很容易對目標客群按照地域、收入狀況等進行用戶的篩選，來選擇哪些是自己的用戶，從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。如果企業行銷的經費不多，但又希望能夠獲得一個比較好的效果的時候，可以只針對部分區域開展行銷，例如只針對北、上、廣的用戶開展線上活動，從而實現目標用戶的精準行銷。
四、社交網路行銷是真正符合網路用戶需求的行銷方式
社交網路行銷模式的迅速發展恰恰是符合了網路用戶的真實的需求，參與、分享和互動，它代表了現在網路用戶的特點，也是符合網路行銷發展的新趨勢，沒有任何一個媒體能夠把人與人之間的關係拉的如此緊密。無論是朋友的一篇日記、推薦的一個視頻、參與的一個活動、還是朋友新結識的朋友都會讓人們在第一時間及時的了解和關注到身邊朋友們的動態，並與他們分享感受。只有符合網路用戶需求的行銷模式才能在網路行銷中幫助企業發揮更大的作用。
