第一章 芝麻將定義
知道芝麻將，即知道管理員，是由從百度知道的熱心用戶中選拔出來的核心成員所組成的管理隊伍，由百度知道官方工作人員直接領導。每位芝麻將都可以行使百度知道所賦予的管理權利，負責自己所熟悉分類的管理工作。為保證知道的綠色清潔、促進優質內容積累、提升知道問答質量、完善知道產品貢獻自己的熱情和力量，是知道平台上最可愛的人。各分類安排1-2名超管，1-2名超管助理。
第二章 芝麻將級別劃分及變更
1.芝麻將級別劃分
初級芝麻將：檢舉+轉移標籤（摺疊回答）
中級芝麻將：檢舉+轉移標籤+推薦答案
高級芝麻將：檢舉+轉移標籤+推薦答案+加密答案+優質分揀
2.芝麻將許可權變更
芝麻將許可權變更參照每個月的貢獻量及活躍度。
a、初級許可權
升至中級：月摺疊回答數大於等於1000個，簽到>=10天；
取消許可權：加入後第二個月摺疊回答數低於500個或簽到<10天；
初級不能直接升級為高級許可權。
b、中級許可權
升至高級：月推薦答案5000個以上，簽到>=15天；
降至初級：月推薦低於1000個或簽到<10天；
c、高級許可權
降至中級：月優質分揀低於1000個或簽到<15天（醫療、資源、心理分析除外）；
第三章 芝麻將權利與義務
1.普通芝麻將
a、權利
◆個人權利：在百度知道擁有檢舉優先被處理、轉移標籤、推薦答案、加密等官方賦予的權利；
◆特權展示：在個人資料頁中及問答頁中，將添加芝麻將標誌，是芝麻將身份的象徵，未來將擁有精心設計的酷炫標誌；
◆芝麻將福利：除給力的芝麻將專屬生日禮品及芝麻將商城兌換專區折扣大禮外，官方將按照芝麻將的運算元量發放京東卡，精美禮品，財富值等驚喜禮品，獎勵多多。
b、義務
◆恪守規則：知道芝麻將為知道用戶中最核心的人群，應當為其他用戶群體做好表率，除遵守知道相關規則，知道芝麻將有義務按照芝麻將章程，通過合理渠道與規範方式不激進、不偏激的與官方管理人員溝通，定期接受知道官方的考核；
◆持續貢獻：芝麻將需每日在芝麻將工作室中查看本分類中待處理問題，對問題進行及時，有效，準確的處理。如：推薦答案，行家標籤等；
◆嚴格執行：知道芝麻將為一支高效，團結，執行力強的隊伍，對於官方的任務能夠嚴格執行，對於各種違反知道原則的行為應壓力打擊，絕不手軟；
◆嚴於律己：芝麻將未經官方準允前，請勿以百度知道芝麻將的名義與各類網站、社區等進行徵文等各種方式的合作。對於本人賬號應妥善保管，不得參與買賣帳號等金錢交易行為，如有發現，輕者取消許可權，重者將通過法律手段提出訴訟。
2.超管
a、定義
超管是從普通芝麻將選拔而來，有時間，有精力，有熱情，有能力，有團隊服務意識並且可以積極配合官方工作的芝麻將，簡稱超管。
b、權利
◆建議優先權：超管對知道或者芝麻將隊伍的建議，將會被官方優先考慮；
◆團隊管理：每個分類超管享有對本分類進行人員招募、培養、審批、考核、調動、獎懲、組織活動、規範紀律等權利，以便更好的帶領團隊行使管理職能；
◆工作監督：超管有權對本分類芝麻將的操作進行抽查及監督，對於違規操作有權進行取消；
◆特殊超管標誌：分類超管擁有不同於普通芝麻將的標誌，以彰顯其獨特身份。
c、義務
◆積極配合：超管對官方指令和規範需嚴格遵守，通過合理的渠道和方式在不激進、不偏激的前提下與官方溝通交流，言行文明，不自私，站在整個芝麻將隊伍的層面思考問題；
◆團隊管理：超管需注重本分類芝麻將的招新與培養工作，每3天至少審批一次，除審批外，仍需挖掘和培養本分類下比較優秀的回答者，拉進芝麻將隊伍，為芝麻將隊伍做更多貢獻，對於分類下表現優異的芝麻將，應注重培養，為芝麻將隊伍培養核心芝麻將。
◆質量抽查：超管每周需對本分類中級芝麻將操作進行抽查，每周至少抽查本分類1/4人數的操作質量，重點抽查推薦、加密操作，對於正確率低於95%者進行教育，低於85%的警告，低於80%的進行通告批評，低於75%的直接匯報官方，刪除許可權。
◆培訓：超管有責任對本分類芝麻將進行培訓，對初進入HI群的芝麻將能夠及時引導培訓，超管每月需在本分類HI群/貼吧進行培訓，培訓內容主要為針對新晉芝麻將如何操作以及系統傳達官方要求和規範，警惕芝麻將不得參與作弊等行為，培訓可融入其他環節，如：新老芝麻將見面會，分類娛樂活動，具體由超管進行策劃。
◆答疑：對於申請者/芝麻將能夠進行及時答疑，並保持較好態度，維護芝麻將隊伍形象。
◆客觀公正：對於分類內各項事務能夠公平對待，做到不偏袒，有理有據的處理問題。
第四章 芝麻將獎勵與懲罰
1、分數計算公式
芝麻將總分=檢舉*2分+轉移(普通標籤*3分+行家標籤*4分)+處理問題(推薦*5分+暫無*5分)+加密回答*3分+分揀*5分
2、普通芝麻將獎懲規則
芝麻將獎勵明細a、優秀芝麻將獎
本獎勵將各個分類劃分為三個梯隊，劃分條件如下圖所示，滿足者將按照該梯隊獎勵要求進行獎勵，中級芝麻將和高級芝麻將對處理量有一定要求，初級芝麻將無該許可權，不做具體要求，依照分數進行獎勵發放。詳細見下圖。
備註：
◆當獲得實物獎品的芝麻將在本月有作弊、刷分或惡意推薦答案、惡意轉移等不符合芝麻將準則的行為時，官方有權取消其當月獎勵資格。
◆如果遇到芝麻將的活動月，官方有權對此獎勵制度進行調整。
◆如果沒有達到對應名次的成績要求，將自動進入下一梯隊獎勵。
b、操作量獎勵
推薦量（含暫無）第1名：追加300元京東卡；第2-5名，追加200元京東卡；6-10名，追加100元京東卡
3、超管獎勵
超管因為負責團隊管理工作，不參與月優秀芝麻將獎勵評選。採用月獎方式，每個月將根據指標進行點評考核，評分與獎勵數額相關，每季度將評選3位優秀超管，將給予豐厚獎勵。
4、懲罰措施
a、操作質量
◆官方與超管將不定期對芝麻將操作質量進行抽檢，並通過其他監控方式對操作情況進行監控，如發現芝麻將利用手中的權利，惡意檢舉、惡意標註標籤、胡亂處理問題，參與作弊、刷分或有其它不符合知道原則行為的，將視情節嚴重程度，給予教育、警告、通報批評、取消許可權等處罰。
第五章 芝麻將請假制度
1、芝麻將請假
a、芝麻將在因為個人原因需要請假時，原則上請假時間不超過一月，且要提前向所屬分類超管提出申請，說明事由和請假時長，每年請假不超過兩次。
b、如涉及特殊事情，需要假期超過兩個個月時，將暫時取消芝麻將許可權，假期結束可再次申請許可權，分類超管和官方管理會參考芝麻將平時成績，決定是否直接配置許可權。
2、超管請假
a、超管因個人原因需要請假時，原則上請假時間不超過兩周，並需要提前一周向分類負責官方提出申請，說明事由和請假時長，並安排人代理管理事務，官方批准後方可休假。無故超過請假時間，且未向官方延長請假時間的，將視為自動放棄超管職務，回來後需重新申請。每年請假不超過3次。
