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企業知識倉庫
企業知識倉庫起初來源於數據倉庫（Data Warehouse），現代電子技術的日益發展，使基於計算機技術的資料庫技術得以長足發展。近年來，人們對資料庫的...
組成 特點 知識庫 管理系統 地位 -
客戶知識管理
對客戶知識管理的分析要從客戶信息開始。客戶信息是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。對客戶信息的收集，是每個企業都在進...
什麼是客戶知識管理 客戶知識管理與客戶關係管理 客戶知識管理與知識管理 -
企業知識缺口
企業知識缺口主要有兩個具有代表性的定義：（1）Michael H．Zack認為，一個企業執行戰略所需的知識，與實際擁有的知識的差距即是知識缺口。同時，他...
基本概述 分類 分析 彌補策略 企業知識積累 -
知識轉移雙因素模型
知識轉移對於組織來說是一項奢侈的活動，它消耗了組織大量人、財、物、時間等寶貴資源，因此，組織知識轉移是講究效果的，知識的重要價值吸引了眾多學者對知識轉移...
概述 保障因素 促進因素 相互關係 -
企業知識地圖
企業知識地圖就是企業知識資源的總分布圖，具體包括兩部分內容：一是企業知識資源的總目錄及各知識點間的關聯；二是人員專家網路，即對企業員工的知識技能及相關領...
概述 繪製步驟 繪製原則 注意事項 實例解析 -
顧客知識管理
對客戶知識管理的分析要從客戶信息開始。客戶信息是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。
簡介 關係 知識管理 延伸 重要環節 -
企業知識理論
企業知識理論是近年產生的一種新思想，還沒有形成完整的理論框架，甚至沒有統一的定義。
概述 知識是什麼 演化 精要 參考資料 -
知識管理國家標準
2009年8月，中華人民共和國國家標準批准發布了2009年第6號公告（總第146號），正式頒布了編號為 GB/T 23703.1-2009 知識管理第一...
目標 原則 模型 知識資源 流程與活動 -
知識工程
知識工程（Knowledge Engineering）是一門新興的工程技術學科。它產生於社會科學與自然科學的相互交叉和科學技術與工程技術的相互滲透。 “...
概念釋義 提出 過程 學科內容 研究領域 -
企業知識價值鏈
企業知識價值鏈，就是以企業業務流程為對象，圍繞某一核心主體，通過對企業知識流和價值流的分析，構建知識鏈與價值鏈互動作用的功能鏈節結構。
簡介 提出背景 模型 特徵 價值鏈模型
