知識工作自動化

所謂知識工作，泛指那些需要專門知識、複雜分析、細緻判斷及創造性解決問題技巧才能完成的任務，簡單說，知識工作就是白領的工作。工業時代的大規模生產對人類的體力提出了很高的要求，迫使人們必須依靠工業自動化的手段來彌補體能上的不足；現在數位化時代和知識時代瞬息萬變的快節奏對人類的智力也提出了更高的要求，人們需要藉助知識工作自動化來彌補智力上的不足，進而去更好地完成複雜而多變的任務。