知覺質量在品牌行銷中意義
知覺質量在品牌行銷中有很大的意義,知覺質量不僅是品牌存在的基礎，還影響企業經營效果。具體地說，品牌知覺質量越高，越能引起購買，市場占有率越高，因為消費者為自己找到了足夠的理由。知覺質量高的商品可通過高價位策略提高銷售利潤，因為知覺質量高的品牌不僅受消費者的青睞，經銷商也願意經銷這些商品，從而降低了行銷成本而產生了更多的溢價。
簡介
又稱 認知質量 (Perceived Quality)
影響品質的重要因素
研究認為影響品質認知的主要因素是產品質量因素包括性能、特色、可靠性、耐用性以及適用性等和服務質量因素包括有形性、服務能力、回響速度和能否給顧客提從個性化服務等。這些都是企業提升品質認知度的重要內容。
需要指出的是產品的實際質量雖是知覺質量的基礎，但二者有時不盡一致。這是因為消費者對質量的判斷或要求，與品牌經營者的看法往往是有差距的。一個品牌越是能恰當地滿足消費者對質量的要求，其知覺質量越高。因此，在品牌管理中，要提高消費者的品牌知覺質量，關鍵要找到消費者對品牌知覺質量的判斷標準，或消費者對產品質量的要求，然後按消費者的判斷標準進行改進，消費者使用品牌產品後就會感到滿意。在此基礎上，再通過制定合適的產品價格、設計有效的銷售渠道和建立真誠的服務承諾等行銷手段，進一步建立高質量的品牌形象。
