二、企業基本情況
益陽粒粒晶糧食購銷有限公司位於全國十大米市之一的益陽市赫山區蘭溪鎮，註冊資本2000萬元，是一家集水稻科研育種、訂單基地種植、收儲、加工、銷售於一體的股份制糧食購銷企業。公司占地面積51.6萬平方米，擁有標準糧食倉容6.3萬噸，年精米加工能力12萬噸，總資產11755萬元，其中固定資產4358萬元。公司現有員工330人，其中中級以上職稱或本科以上的學歷的員工198人。該企業主要產品為“粒粒晶”系列18種香米。是農業產業化國家級龍頭企業，國家農業綜合開發多種經營項目單位。
三、質量管理情況
該企業嚴格質量管理，其主導產品粒粒晶系列香米為國家免檢產品、國家質量合格穩定產品、國家有機食品、國家綠色食品、全國十大金獎大米、湖南名牌農產品，並獲得湖南省產品質量獎、湖南“十大名牌農產品”稱號。“粒粒晶優質組配米的研究與開發”項目2002年通過省級技術鑑定，並得到“雜交水稻之父”袁隆平院士的高度評價。其主要作法是：一是抓原糧質量。該企業採取“公司+基地+農戶規模化種植”的模式，實行統一供種、統一盤育拋秧、統一肥水管理、統一病蟲防治，2004年落實訂單生產基地160萬畝。為確保產品的質量打下了堅實的原料基礎；二是完善產品質量保證體系。公司制訂了《質量手冊》、《程式控制檔案》、《質量獎懲辦法》、《作業指導書》、《操作規程》等規範操作的檔案與考核標準，並嚴格實施。目前正在進行ISO9001、2000及HACCP產品質量國際認證工作；三是組織專題講課和培訓。先後舉辦或參加產品質量培訓班20期，參訓人數達1500人次，該企業通過對《產品質量法》、《食品衛生法》等相關產品質量知識的培訓，大大增強了企業全員質量意識；四是強化產品質量檢測。該公司設有三個檢驗室，16名質檢人員均是大專以上學歷的專業人員，檢測設備先進，到目前為止，該企業未發生任何產品質量事故，產品出廠合格率達100%。
四、工藝流程情況
為確保產品質量，該公司不斷加大科技投入，改進加工工藝與設備，在常規大米加工工藝流程的基礎上，增加了自動配米、色選、拋光、真空包裝、電子噴碼等國內先進工藝設備，其工藝流程和設備完全能達到穩定提高產品質量的要求。
五、售後服務情況
該公司產品實行質量“三包”定期不定期地通過問卷、電話、媒體等徵求和收集用戶意見，並及時處理，到目前為止，尚未發現大的產品質量糾紛。
