圖書信息
書 名: 白手起家:擁有自己的美容美髮店
作 者：趙英
出版社： 企業管理出版社
出版時間： 2010年11月1日
ISBN: 9787802556423
開本： 16開
定價: 32.00元
內容簡介
《白手起家:擁有自己的美容美髮店》內容簡介：雲想衣裳花想容，愛美之心人皆有之，美容美髮行業正是滿足了人們對於美麗的需求。伴隨著人們生活水平的不斷提高，美容美髮已成為人們生活中不可或缺的一項重要消費內容。繼汽車、房地產、旅遊和電子通信之後，“美容經濟”已經成為當前人們的第五大消費熱點。因此，無數投資者紛紛進入這個有著廣闊市場空間的行業，爭先恐後地挖掘自己的一桶金。創業開店，首先要選對項目，投資美容美髮行業，無疑是一個明智的選擇 。
作者簡介
趙英，畢業於北京某知名大學，市場行銷碩士，著名美容美髮專家，從事美容美髮行業多年，現任多家知名髮型連鎖企業顧問，對美容美髮業的經營管理有獨到見解。
圖書目錄
第一章 美容美髮店的種類
一、家庭式的美容美髮店/3
二、專業店，3
三、會員制的俱樂部/4
四、休閒式綜合美容美體中心/5
五、多元化經營美容美髮店/5
六、各種附設的美容美髮店/6
第二章 美容美髮業發展趨勢
一、實力雄厚的連鎖經營/9
二、直銷公司介入美容美髮市場/13
三、專業性的市場區隔讓專門店初具規模/13
四、整合服務極為細微引領潮流/14
五、經營電腦化/15
六、美容與醫學結合更密切/19
七、男士美容蔚然成風/20
八、專業化、個性化、高附加值/22
九、經營規範化，重視管理、重視培訓/23
第三章 店址的選擇
一、美容美髮店的經營定位，27
二、“客流就是錢流”——美容美髮店經營地段的選址/30
三、美容美髮店如何選址才能旺/36
四、美容美髮開店選址五條溫馨提示/39
五、美容美髮店選址的忌諱/41
第四章 美容店經營項目的選擇
一、經營項目的選擇/47
二、美容項目/50
三、SPA/54
四、美體與保健/57
第五章 美容美髮店的形象設計與裝修
一、美容美髮店裝修要點/65
二、搭配美容美髮店的個性色彩/69
三、美容美髮店的店面設計/73
四、美容美髮店的取名竅門/75
五、美容美髮店的門面設計/79
六、美容美髮店的燈光照明沒計/80
七、美容美髮店裝修設計注意事項/82
第六章 美容美髮設備與用品的選購
一、美容美髮店進貨原則/89
二、美發工具的選購/92
三、專業美容產品設備的選購/97
四、化妝工具的選購和保養/106
五、化妝品的鑑別與選購/110
六、美容美髮設備的功能和使用/114
第七章 美容美髮店的員工管理
一、美容美髮店員工管理的六大問題/127
二、美容美髮店員工管理的四個要素/129
三、美容美髮店的員工培訓/131
四、美容美髮店員工管理要點/134
五、美容美髮店如何管理員工/140
六、美容美髮店如何管理好美容師/143
七、美容美髮店如何防止人才流失/145
八、美容美髮店員工激勵辦法/151
第八章 美容美髮店的顧客管理
一、顧客滿意是美容美髮店的核心競爭力/157
二、明白顧客滿意程度/160
三、美容院如何與客戶建立情感連結/163
四、顧客管理的方法/165
五、創造性開發顧客/168
六、做顧客的心理美容師/170
七、掌握巧妙詢問顧客的方法/172
八、美髮師如何和顧客溝通/175
九、巧妙處理顧客的抱怨/178
第九章 美容美髮店的服務內容管理
一、頭部按摩/185
二、臉部美容/186
三、髮型設計/208
四、美發要訣/212
五、化妝設計/227
