簡要概述
Alphabet旗下的搜尋巨頭表示，他們已經開發了一種“治癒方法”；該公司本周一推出了一種名為“病症搜尋”的新功能。下次當你再使用iPhone或Android版谷歌搜尋套用查詢“肚子疼”、“皮疹”、“偏頭痛”等病症時，就會在搜尋框的右下方看到6張數字卡片，每一張卡片都大致描述了與這項搜尋結果相關的常見健康問題。
搜尋卡片
谷歌與哈佛醫學院和梅奧診所合作開發了這些病症搜尋卡片。只要可能，這些卡片還會告知用戶，是否可以通過各種方法進行自我治療，或者相關的健康問題是否嚴重到必須尋求專業醫生的幫助。在卡片下面，用戶則會看到傳統的網站連結列表。
“在病症搜尋發布前，你必須知道自己查找的疾病的具體名稱才能獲得最好的醫療信息。”谷歌搜尋團推產品經理維羅妮卡·品金(VeronicaPinchin)說。
谷歌在全球範圍內的搜尋請求約有1%與病症有關，所以該公司針對數百萬不同的搜尋關鍵字創建了數百萬張卡片。但這並不意味著每次都能顯示正確的卡片。“由於這只是一個算法，所以並不完美。”品金說，“但我們會逐漸擴大它的覆蓋範圍，改進信息的精確度。”
獲取幫助
病症搜尋起初只面向美國的英語用戶，可以通過谷歌的iOS和Android套用，以及手機和平板電腦上的Google.com使用該服務。谷歌計畫將其引入桌面瀏覽器，並面向國際市場推出更多語言版本。“我們不能取代醫生為病人作出診斷並提供治療建議，但我們希望能夠幫助他們改善溝通效率。”品金說，“我們的一大重點是降低這些信息的獲取難度，希望讓其成為一個所有人都能理解的語言，而不僅限於醫生。”
美國家庭醫生學會主席萬達·菲樂(WandaFiler)認為，谷歌早就應該改進與健康相關的搜尋功能，這種做法令人鼓舞。“很多時候，人們會被網上的信息嚇得魂飛魄散。”菲樂說，“所以，如果這些谷歌卡片能增加一些背景信息，那就可以為醫生和病人帶來莫大的幫助。”
她表示，如果病人能將谷歌病症搜尋的截屏發給醫生，那就會更有幫助。“能夠了解病人所掌握的信息，可以幫助我們更好地找到對話的切入點。”菲樂說，“沒有一種網上信息能夠取代醫生的診斷，但卻可以提供一些補充。”
