內容介紹
被譯為十幾種語言，銷量過百萬的超級暢銷書。 如何有人問你身邊有令人頭痛的人嗎？你肯定會不假思索地扳著手指數出一大堆名字。如果有人問你是否認為自己是一個不好相處的人，你思考再三之後的答案大約是：“我會嗎？！”但本書作者的觀點與你正好相反。他們認為：其實並沒有天生難打交道的人，而你也並不總是通情達理。里克兄弟是自然療法醫師，他們從個人態度的角度研究健康問題。以大量不容置疑的科學證據說明：當一個理智的人感到面臨危險或達不到的目的時，會訴諸令人頭疼的10種行為，從而變成“坦克、狙擊手、手榴彈、萬事通先生、半瓶醋先生、好好先生、或許先生、沒事先生、不行先生、牢騷大王”等不能容忍的人物。
在本書中，你將學會一整套特殊的攻略，來應付上述十大高手和偶爾難纏的你自己。它們或可化干戈為玉帛，化衝動為理智，化暗藏敵意為誠懇對話；或可不戰而屈人之兵，讓刺頭們乖乖地採取自己改變自己的方式；或可指導你用寬廣的胸懷和最有效的利器，真誠把他們“融合轉向”成你最好的朋友。
實際上，這些技巧在你與你關心的人建立信任時已經無意識地運用過了。現在，你只需有意識地把它們運用到與棘手人物的交往之中，每一天，你都會有力量來迎接棘人物帶來的挑戰，一個和諧美好的新世界將出現在你面前。 當你下一次與你不能忍受的人交流時，記住：生活不是一次考試，它是真正的突發事件。祝你好運！
作者介紹
里克·布林克曼和里克·克斯訥是世界知名的自然療法醫師、專業演說家和作家。他們通過演講、研討會、音像製品和暢銷書等形式與全世界的人分享他們的獨到見解。他們的客戶包括AT&T、惠普、Texaco、青年總裁組織（Young Presidents Organization）、美國軍隊，以及其他數百家公司、政府機構和專業協會。作品目錄
第一部分 認識你的不能容忍的人我們將揭示10種最令人討厭的人，並為您提供了解這些人的
放大鏡，向您展示善意的初衷是怎樣導致惡果的。
1．10種最令人討厭的人
10種人們表現最糟時的具體行為！
坦克（The Tank）
狙擊手（The Sniper）
手榴彈（The Grenade）
萬事通先生（The Know-It-All）
半瓶醋先生（The Think-They-Know-All）
好好先生（The Yes Person）
或許先生（The Maybe Person）
沒事先生（The Nothing Person）
不行先生（The No Person）
牢騷大王（The Whiner）
2．人們所為何定價
一個觀察行為的放大鏡揭示其潛藏的動機。
是什麼決定注意力和決斷力
完成任務
正確完成任務
與人和睦相處
獲得別人的讚賞
有時你得到你所給予的
這是一個平衡問題
當你的意圖改變時，你的行為也隨之改變
你能聽出人們“所為何來”
共享首要目的，沒問題
當目的不能實現時會發生什麼
3．通往地獄的路是由美好的初衷鋪成的
受阻礙的意圖是怎樣產生令人討厭的行為的。
完成任務的意圖受阻礙
正確完成任務的意圖受阻礙
與人和睦相處的意圖受阻礙
獲得讚賞的意圖受阻礙
小結
……
第二部分 生存之道，在於溝通：在無法控制之前預防衝突並解決問題
4. 從衝突到合作
5. 學會傾聽,理解別人
6. 達到更深的了解
7. 被人理解
8. 心想事成
第三部分 化阻力為動力：對待10種最令人討厭之人的具體目標和行動計畫
第四部分 資訊時代的交流：我們將揭示電話和電子郵件交流的局限性和陷阱，並向你展示怎樣通過預防使陷阱變成優勢
後記
附錄
來自作者的邀請
