異常簽收

異常簽收的一般分類與基本定義： A、貨物整件丟失類：是指客戶簽收貨物的件數小於或少於開單件數； B、貨物破損類：是指外包裝破損或因外包裝破損而導致的內物破損、變形、潮濕等：C、貨物破損且裡面短小類：件數沒有少，但貨物有破損且裡面貨物有短小；D、包裝完好，內物異常類：是指外包裝完好，但內物有破損、變形、短小等。所謂異常簽收，是指收貨人在收到貨物進行驗收時，發現貨物出現破損、遺失或貨單不符等狀況造成第三方物流、託運方對收件人有爭議性補償促成簽收的情況。也有可能是地址不詳，收件人電話打不通而導致非本人簽收的問題件。

定義與分類：

一、

異常簽收應對方法

1、因包裝盒不合格造成客戶簽收破損的，客戶簽收信息與品名不符（開單品名與實際貨物不一致）的，保險責任入收貨部門。

2、因貨物之前有上報破損，包裝有被更換的，客戶正常簽收後即時（及時）反映內物貨物由破損的及時上報責任。

3、客戶拒簽不屬異常簽收，但需及時上報並說明拒簽原因，如因貨物質量問題而簽收的，責任由收貨部門與客戶溝通解決。