簡介
與那些曾經在律師行業的各個方面都有過接觸的律師們進行經常性的交流,給了我們大量的能反映律師執業與工作滿意度
之間關係的信息。我們已經相信,那些真正快樂的律師是大多數律師事務所最希望留下的那一類型律師:這一類律師是那些“本身難以被替代、他的高效率高價值的工作” 的律師,即我們稱為“優秀律師”的那一些人。充分利用律師事務所的資源來培訓和發展律師的結果,不僅會增加律師們的滿意度,而且還會使律師事務所經營得更加成功、使律師們更加安心踏實地工作、也使客戶更加忠誠。儘管在很多律師事務所內部對律師的培訓是經常的,但這些培訓通常只是大量的法律培訓,很少有以下內容:專業化的培訓、客戶的需求傾向、行業禮貌、辯護、生活平衡、職業策劃、職業挑戰等,還有一些類似問題。很多律師事務所通過內部學習來幫助律師完成他們的法律再教育,但要說明的是,這些培訓只是針對律師群體的,而不是針對律師個體。這樣通過很多的律師組織,無論是律師事務所、法律部門還是法律代理機構,在培訓和激發律師“智慧”方面,所做的實事微乎其微。我們所說的“最好的戰略”就是探索這樣的目標。確定律師職業發展的每一階段是律師職業策劃成功的第一步。每一個律師都應該擁有成功、有趣、有成就感和有挑戰性的職業,當然這既不能違背職業道德,也不能背叛當前所在的律師事務所,這需要計畫與勤奮。
我們確信所有的律師事務所都把成為最好的律師事務所作為本所的目標,當然也包括培訓最優秀的律師,這樣的律師事務所給他們的律師提供了最好的條件,讓他們成為最好的律師。當每一位律師都能得到滿足,並確信他當前所任職的律師事務所是最好的律師事務所之一的時候,留住好的律師就不再是問題。
我們為成功地發展我們的事業而努力奮鬥著。在我們的奮鬥過程中有各種考驗、有失誤,也有成功和滿意,通過這些,我們相信大部分律師對自己的工作及律師事務所已經形成了一定的看法,儘管有很多的不滿意、煩惱和來自律師工作及律師事務所的反面事例,但這一切都是可以被理解的。當很多律師告訴我們他們為了在律師事務所找到滿意而進行的奮鬥後,我們便成立了一個諮詢事務所,專門為律師事務所提供了建議,告訴他們怎樣才能使律師保持穩定地工作,並且這個事務所得到了發展。這種為了找到工作滿意度的奮鬥會持續很多年。現實就是現實,因為,當律師發現他們為了找到滿意工作而做出的奮鬥是無益的時候,再加上來自這個行業與律師事務所的各種問題出現的時候,他們最後會選擇辭職。
我們個人的成功及構建職業的工作已經告訴我們:“快樂律師”並不是矛盾的。我們希望這本書能幫助個體律師及律師事務所正確地理解這個問題,並著力提高律師的工作滿意度。我們相信是應該認識並真正理解“滿意”和“快樂律師”概念的時候了。我們真誠地希望這本書中所提及的建議和策略能有效地改變和提高律師對工作的滿意度,並能讓他們以最大的熱情服務於社會。
目錄
序
致謝
上篇 律師和律師職業(Lawyers and the profession)
正確評估那些在律師行業努力工作的律師的價值、工作滿意度,並給予相應的支持與鼓勵,可以使律師事務所得到更多客戶,並保持律師對於律師事務所的忠誠度,同樣,也將會使該行業變得更有希望。
第一章 知識財富(Intellectual Capital)
每天晚上,每一個組織機構最重要的“財富”都會從辦公桌前站起來,揉揉發酸的眼睛、搓搓發僵的手指、無意識地拍拍自己的坐椅、將檔案一一整理後走出寫字樓。留在後面的是永遠持續著的工作,而前面等待他的是溫馨的家庭生活。他們是家庭的“支柱”,更是單位的“財富”。在今天的市場經濟社會中,企業擁有的真正的財富,是比資產和不動產更具價值的“知識”:優秀的美國所特有的“知識”。一家好的律師事務所就是這種觀點的一個縮影。一家律師事務所或者一個部門的優秀與否,取於它的員工是否出色。出色的員工應該是“本身難以被替代及高效率、高價值的工作”。當然每一名律師的目標也應該如此。
第二章 律師是一種職業 (Law Is a vocation)
律師被稱為一種職業。對於一名律師來說,飽滿的熱情、嫻熟的法律技能和貢獻精神是他的最基 本的素質。然而,律師職業也像社會的其他行業一樣,是必須被大眾支持和尊敬的。
第三章 自由代理 (Free Agency)
自由代理是針對並套用於所有的知識工作者,特別是律師的一種概念。這是對律師事務所的一個挑戰。必須說明和需要理解的是:律師不僅僅是律師事務所的知識財富,也是律師行業惟一的不動產。
第四章 滿意與不適應(General dissatisfaction and malaise)
當律師從業5年或者更長時間以後,他們對法律工作本身的熱情就會大大降低。他們會失去剛入行時要在法律職業中大幹一場的“雄心壯志”,取而代之的是“法律工作很平淡”的態度與法律工作“其實很一般”的想法。因為他們覺得法律工作以外的任何其他工作似乎都能使生活更容易得到滿足。這種思想衝突引起了律師的不滿與不舒適感。因此,建立滿意的律師職業的必要條件就是解決這種衝突。成功的律師執業是由有共同使命和目標、有志於服務該行業的律師們來共同築建的。
第五章 人才流失 (The Brain Drain)
經驗豐富的律師正在離開他們的律師事務所,換句話說,也就是正在離開法律行業。這種現狀是由律師本身的不可再生性、他們的工作和他們在社會中的所扮演的角色的不可替代性等幾個原因造成的。
第六章 企業文化與個人風格(Culture and Personal Style)
文化也許是現代律師事務所所面臨的最重要的問題之一。一些律師事務所不知道他們的文化是什麼,也不知道怎樣將律師們的個人風格與律師事務所的文化進行有機的結合。從律師執業和提高他們的工作滿意度這個意義來講,解決個人風格與律師事務所文化的不協調這個問題,比解決其他問題起的作用更大。讓個人風格與律師事務所文化協調起來,就是從思想上讓律師更進一步地融入這個組織,使大家成為一個整體共同前進。律師事務所的發展不是靠哪個律師或者合伙人的個人能力發展起來的,需要所有律師與合伙人的共同努力。正如中國人常說的,“眾人拾柴火焰高”。
中篇 學習和發展 (Learning and Change)
在執行任務的過程中,解決問題能更容易地將一件事情徹底地理解清楚。解決問題要有改變和適應當今商業環境的能力、承擔責任的勇氣、幫助並允許律師最大限度地發揮他們的潛力的意願。
第七章 最好的實踐:怎樣僱傭、培訓和留住優秀律師 (Best Practices: How to Attract, Train, and Retain Best Lawyers)
無論是大的律師事務所還是小的律師事務所,在它們發展的每一個階段,要想留住最好的律師,讓他們在本律師事務所穩定的發展,管理層可以運用一些具體的方法。
第八章 最好律師的實踐:職業策劃與職業構建 (Best Lawyers: Career Design and Career Building)
為了提高律師個人的工作滿意度,律師必須對他們個人職業發展過程中的每一個階段的實踐進行負責,並時刻保持清醒。
第九章 聯合併團結律師(Lawyer Engagement)
調查發現,無論任何企業,如果想增加業務量、提高實力,就必須對他們r 員工在提高業務能力方面進行培訓,制定相應的制度並給予他們精神支持與鼓勵。這裡的主要問題是,要相信領導者的才能並為這種結果投資。如果律師相信一家律師事務所的領導,並感到大家有一個共同的目標,那么他會很高興與這個團隊合作,一起為實現共同的目標而努力工作。
第十章 律師最佳經驗(Flow: Optimal Experience for Lawyers)
為個人的快樂負責。制定明確的目標、提高專業能力、對工作過程的反饋要敏感,並且知道怎樣集中精力工作和處理業務。要有一個全面而豐富的生活。對於律師來說,實現滿意工作的基礎是要制定一個滿意的目標,並處理好時間、金錢、個人生活、家庭與工作這五項關係。
第十一章 生活質量(Quality of Life)
第十二章 個人責任 (Personal Responsibility)
第十三章 靈活性(Flexibility)
第十四章 創新(Innovation)
第十五章 主力軍 (Generation X)
第十六章 大量的專業畢業生(abundance of Graduates)
第十七章 發現者、組織者、維護者和操作者 (Finders, Binders, Minders, Grinders)
第十八章 靈活的獎勵制度 (Variable Compensatin Systems)
第十九章 聘和承諾 (Recruiting and Delivery of Promises)
第二十章 僱傭決策 (Make Good Hiring Decisions)
第二十一章 利潤中心 (Profit Centers)
第二十二章 提高工作滿意度 (Mentoring to Increase Satisfaction)
第二十三章 律師事務所的目標 (Understand Practice Goals)
第二十四章 實事求是地評估與評價(Honest Appraisal and Evaluation)
第二十五章 確定並評估律師的不滿 (Recognize and Eliminate Lawyer Dissaatisfaction)
第二十六章 感知真實 (Perception Is Reality)
第二十七章 主動預見問題並找到相應的解決方法 (Be proactive)
第二十八章 套用鉑金規則 (Apply the Platinum Rule)
下篇 和平的分手 (Separate Gracefully)
第二十九章 律師事務所對待律師辭職的態度 (Best Practices Separate Gracefully)
第三十章 律師對待辭職的態度 (Best Lawyers Separate Gracefully)
結語(CONCLUSION)
附錄 (APPENDIX)
附錄 1 (APPENDIX A)
附錄 2 (APPENDIX B)
附錄 3 (APPENDIX C)
附錄 4 (APPENDIX D)
附錄5 (APPENDIX E)
附錄6 (APPENDIX F)
後記 (AFTERWORD)