內容簡介
內容分為三大部分。第一部分是“電話基礎用語”，第二部分是“電話交際用語”，第三部分是“電話英語小常識”。每一部分按照打電話過程中的實際情況分為若干專題，每個專題都提供該場景最常用的典型例句，以及單一反三的問句，最後是一組對話的實例。 由於英美文化差異，因此書中在相應的位置特別註明使用這些句子時要特別注意的問題， 非常實用。
目錄
第1部分 電話基礎用語（Basic Dictions of telephone English)
1 接電話/打電話的開場白
2 請對方稍候
3 問對方的名字
4 受話人不在
5 對方打錯電話
6 打錯了電話向對方解釋
7 轉 告
8 表示語氣的詞句
9 請對方稍後再打過來
10 接電話時常用的客套語
11 電話聽不清楚時
12 結束通話時
13 替人接通電話
14 查詢電話號碼
15 詢問打電話的人有何事
16 問受話人何時回來
17 錄音電話
18 再度接電話用語
19 沒空接聽電話
20 詢問話費和通話時間
第2部分 電話交際用語（Dictions for Communication on telephone）
1 問 候
2 祝 賀
3 感 謝
4 道 歉
5 安 慰
6 邀 請
7 約 會
8 預 訂
9 訂機票
10 叫計程車
11 訂 房
12 訂 餐
13 求 醫
14 求 助
15 抱 怨
16 投 訴
17 求 職
18 電話通知
19 問 路
20 電話推銷
21 聊學習
22 緊急電話
第3部分 電話英語小常識（Common sense of Telephone English）
1 Hello的用法
2 電話號碼的讀法
3 千萬別說“Who are you?”
4 電話英語常用術語
5 英、美表達差異
6 查詢電話號碼
7 怎樣請人接電話
8 以公用電話打長途
9 國際電話直撥方法
