產品差別化

產品差別化是指企業在其提供給顧客的產品上，通過各種方法造成足以引發顧客偏好的特殊性，使顧客能夠把它同其它企業提供的同類產品有效地區別開來，從而達到企業在市場競爭中占據有利地位的目的。

定義

產品差別化是由於顧客或用戶對企業產品的質量或品牌信譽的忠誠程度不同而形成的產品之間的差別。

產品差別化是指同一行業市場內各企業提供的產品具有的不完全替代性。或者說，特定企業的產品具有獨特的可以與同行業其他企業產品區別的特點。

產品差別化通常有兩種方式：實質差別化和心理差別化。

戰略

產品差別化戰略是指企業提供的產品與服務在產業中具有獨特性，即具有與眾不同的特色的一種發展戰略。產品的差異化可以表現在產品設計、技術特性、品牌形象、促銷及服務方式等某一方面或某幾方面。

產品差別化的途徑

（1）產品的內在因素差別化

包括產品性能、設計、質量及附加功能等方面具有獨特性。

（2）產品的外在因素差別化

創造良好的商品形象，即充分地利用產品的定價、商標、包裝、銷售渠道及促銷手段，使其與競爭對手在行銷組合方面形成差異化。

1）可採用定價、改進包裝、樹立名牌的方法實現差異化；

2）通過廣告、宣傳形成。利用各種信息傳播媒體，使顧客 感到產品差異；

3）通過服務形成差異。如免費送貨、分期付款、保修等；

4）通過分銷渠道實現差異化。